סלינגר שללה רשיון לסוכנות ביטוח בינה שהונתה לקוחות
לטענת המפקחת, ביקורות של הפיקוח העלו כי סוכנות בינה, שהוקמה ב-2002 ע"י רם רוזנטל, רכשה ביטוחים ללקוחות ללא ידיעתם. בנוסף על ביטול הרשיון הסוכנות נקנסה במיליון שקל; מנכ"ל בינה: "בחלטת המפקחת על הביטוח יש פגמים רבים ובימים נערער לעליון"
הממונה על שוק ההון, ביטוח וחיסכון, דורית סלינגר, שללה לשנתיים את רישיון סוכנות הביטוח בינה והטילה עליה קנס של מיליון שקל. החלטה זו נבעה מממצאי ביקורת חמורים, שהובילו, בצעד חסר תקדים להשבתה לאלתר של הפעילות ולהטלת עיצומים משמעותיים על הסוכנות. בית המשפט המחוזי אישרר את החלטת הממונה כאשר דחה את ערעור הסוכנות.
החלטת הממונה התקבלה לאחר ביקורת שביצעה רשות שוק ההון. הביקורת החלה לאחר שהצטברו ברשות יותר מ-120 תלונות נגד הסוכנות ומנהליה, למעלה ממחציתן בין השנים 2015-2010. מדובר במספר תלונות גבוה וחריג בהיקפו.
בביקורת גילתה הרשות כי הסוכנות מטעה בתיאור עסקאות ביטוח ואף רכשה עבור המבוטחים פוליסות ללא ידיעתם והסכמתם. בנוסף, הפעילה הסוכנות מוקד טלפוני על ידי עובדים ללא רישיון מתאים. הרשות האזינה לעשרות שיחות מכירה שערכה הסוכנות ללקוחותיה ומצאה כי בשיחות רבות בוצעה הטעייה חמורה של מבוטחים במטרה לשכנעם לרכוש פוליסות ביטוח. המוכרנים הונחו למכור פוליסות תוך הטעיית הלקוחות באמצעות תסריטי שיחה מובנים.
הטעיית המבוטחים נעשתה בדפוסי פעולה שונים: הסוואת מטרת השיחה מהלקוח, העברת נתונים מוטעים ללקוח, טשטוש דרישת אישור תשלום עבור המוצר החדש, הטעיית הלקוח לגבי סכום הפרמיה החודשית, הקראת הצהרת בריאות ללא הקדמה וללא הסבר מלווה והימנעות ממתן תשובות ישירות ועוד. השיחות נמצאו מטעות ומשקפות התנהגות שאינה חוקית ושאינה הולמת התנהגות בעל רישיון. נדגיש כי השיחות גרמו לנזק של ממש ללקוחות ומבוטחים.
סוכנות הביטוח בינה הוקמה בשנת 2002 על ידי רם רוזנטל כעסק משפחתי שהכפיל את מכירותיו בשנים האחרונות, ביום בו החלה הביקורת מטעם רשות שוק ההון, העסיקה הסוכנות למעלה מ-50 עובדים והיקף הכנסותיה הסתכם במיליוני שקלים.
סלינגר: "הביקורת שביצענו היא חלק מפעילות ענפה של רשות שוק ההון נגד הפעלתם של מוקדים טלפוניים למכירת מוצרי ביטוח. נמשיך לפעול למיגור התופעה הפסולה של מכירת ביטוחים בלתי מקצועית ובלתי ראויה במוקדים טלפוניים".
רמי רוזנטל, מנכ"ל סוכנות בינה, מסר בתגובה: "בחלטת המפקחת על הביטוח יש פגמים רבים ובימים הקרובים נערער לבית המשפט העליון". החברה שכרה את שירותיו של עו"ד אילן בומבך לנושא.
