כך תשמרו על השפיות במקום העבודה

זה קורה גם במקומות העבודה הכי טובים: עובד המקשקש ללא הרף ומטריף את דעתם של עמיתיו, אחר שלא מסוגל לבצע מטלה כראוי או בוס ששוב מציק עם דרישות לא הגיוניות. ואז כשכבר אי אפשר, הכעס והתסכול גואים והפיצוץ הוא רק שאלה של זמן.

מומחים ליחסי עבודה טוענים שהגורם המרכזי המוביל להרס קריירות הוא אי יכולתם של עובדים להתמודד עם רגשות שליליים. אתר הקריירה Fins ממליץ לפתח אסטרטגיה שתמנע מהרגשות השליליים להשתלט על ההיגיון הבריא ומהעובדים לאבד את מקום העבודה ואת המוניטין המקצועי שלכם.

למדו לזהות את הסימנים המקדימים לכעס

הפתרון הטוב ביותר הוא להקדים תרופה למכה. קצב לב מוגבר ו"טונים" גבוהים מהווים סימן ראשון לכעס גואה המאיים לפרוץ. במקום להירגע, מומחים דווקא ממליצים להגביר את המתח: קיפצו אגרופים וכווצו את השרירים עד שרגע המשבר חולף ואז שחררו. אחרים ממליצים לקחת מספר נשימות עמוקות. שאיפות עמוקות מונעות גם פליטות פה מסוכנות.

שמרו על המוניטין צילום: shutterstock

אל תתעלמו מהכעס

הדבר הכי גרוע שניתן לעשות ברגעי הכעס הוא להדחיק את הרגש. מומחים מסבירים ששליטה ברגש אינה מאפשרת את שחרורו של הכעס. הדחקה של כעס משולה ללחץ הגובר בקומקום רותח – בשלב כלשהו אתם עלולים לשחרר את כל הכעס המודחק בשל הדבר הטריוויאלי ביותר. לא זו בלבד, אלא שרגשות שליליים מודחקים מתבטאים בסופו של דבר במחלות ומשפיעות לרעה על יחסים גם מחוץ לעבודה.

צאו מהמשרד

אחת הדרכים היעילות ביותר למנוע התפרצויות כעס היא פשוט להתרחק פיזית מהאזור. מותר לומר לאדם השני שהמצב יצא מכלל שליטה ושאתם זקוקים לכמה דקות לעצמכם כדי "להתקרר" ולשוב לשיחה רגועים ושקולים יותר. באופן כללי, מומחים ממליצים לכל עובד להקצות לעצמו מדי יום 20 דקות של שקט כדי להירגע, לארגן את המחשבות ולמלא מצברים. 

הימנעו מלאבד לחלוטין את העשתונות

המנכ"ל האגדי של אפל, סטיב ג'ובס, היה ידוע בשל התקפות הזעם שלו, אך היו כאלו שהעריצו אותו על יכולתו לשחרר קיטור ולהמשיך הלאה. להבדיל מג'ובס, רובנו ממשיכים לאחוז בכעס זמן רב גם לאחר שהבענו אותו והוא חוזר ומתלקח במועד מאוחר יותר. הבעת כעס אינה חייבת להתבטא בהתפרצות. אינכם יכולים לשלוט בתגובות של עמיתיכם אך האופן שבו אתם מגיבים נתון לגמרי לשליטתכם. ברגע שאתם חשים שעולים בכם רגשות כעס, נסו להחליפן ברגשות חיוביים, ממליצים מומחים. התפללו, סיפרו עד 10, כתבו ביומן. המטרה היא לקחת אחריות על הכעס ולא להדחיק או להכחיש אותו.

התרחקו מהמקלדת

מאד קל לשגר מענה סרקסטי או עוין למייל כעוס אבל מרגע שלחצתם על כפתור ה"שלח" התגובה כבר אינה בשליטתכם ולא תוכלו להכחיש את מה שנאמר בו. קרול בארץ, המנכ"לית המודחת של יאהו חוותה על בשרה את השלכותיו של מייל ארסי כאשר, לאחר שפוטרה, שיגרה מייל לכל עובדי החברה ובו קבלה על כך שיו"ר החברה פיטר אותה בטלפון. הדבר לא קידם את סיכוייה למצוא עבודה אחרת, בלשון במעטה.

היו אסרטיביים, לא אגרסיביים

לא תמיד ניתן לתת לכעס לחלוף באופן מיידי. במצבים אלו השתמשו באסרטיביות במקום באגרסיביות כדי להביע את תחושותיכם. חשבו על מה אתם אומרים ועל איך אתם אומרים זאת. שימוש בשפה אסרטיבית מתמקדת בתגובות שלכם " כשעשית X, גרמת לי להרגיש Y".

שמרו על המוניטין

לא משנה מי המטרה לחיצי הכעס שלכם ומה הייתה הסיבה לכעס, השמועה תתפשט מהר בכל החברה כך שאף אם תיישרו את ההדורים ותמנעו בעתיד ממצבים דומים הרי שאתם עלולים לפגוע בתדמיתכם ובאמון של הקולגות ושל הבוס שלכם ולהשפיע על מידת האחריות שהממונים עליכם ירצו להטיל עליכם בעתיד. ייתכן שהצדק היה עימכם אבל בטווח הרחוק, המחיר אינו שווה וקשה לשקם אמון שנפגע בשל התפרצות כעס.

הכי טוב "לישון על זה"

מומחים רבים מאמינים בחוק "24 השעות": העלו את תגובתכם על הכתב, המתינו 24 שעות ואז קראו את מה שכתבתם והחליטו אם ברצונכם לשלוח זאת. כאשר אנו כועסים אנו חווים רגשות שלא נרצה שאחרים יראו בהכרח. לעיתים קרובות, שנת לילה טובה מאפשרת לנו לעבד אירועים ולבצע החלטות באופן שקול יותר.

התמקדו במהות הבעיה

לפני שמשתלחים בקולגה, יש לחשוב היטב אם הוא הגורם לבעיה או שישנה סוגיה אחרת הרוחשת מתחת לפני השטח. הימנעו מלתקוף את האדם – תקפו את העובדות, ממליצים מומחים. האם הופרו חוקים או תקנות או שמא הציפיות שלכם לא מולאו בשל תקשורת לקויה? לפעמים, כדאי לקבוע פגישה עם גורמים נוספים המעורבים בעניין ולהסביר להם באופן ברור את מהות הבעיה. 

חישבו על החופשה הקרובה

מומחים טוענים שלא ניתן לחשוב שתי מחשבות בעת ובעונה אחת ועל כן באפשרותכם לחשוב על הכעס שלכם או לחלופין, על משהו אחר. אפשר אף לחשוב על דבר מה שעליו לא חשבתם מזה זמן רב – הפעלת מנגנוני השליפה של המוח קוטעת את מהלכו של הכעס ומקלה עליכם לשלוט בעצמכם. אתם אפילו אינכם צריכים לחשוב על משהו מסובך – חישבו על שיר מהילדות או נסו להיזכר בטיול שאתם רוצים לעשות בקיץ.