משפרת עמדות מול אמזון: איביי תציע שירות למשלוח סחורה
השירות, שיושק בהמשך השנה, יאפשר לקמעונאים לבקש מהספקים להעביר את מוצריהם למחסני איביי, ושם ידאגו לאחסון, אריזה ומשלוח
איביי מסרה כי תחל לבחון שירות אחסון ומשלוח של סחורה עבור המוכרים הנעזרים באתר המסחר המקוון: דוברת איביי, ג'ואנה הוף, מסרה כי החברה תשיק בהמשך השנה שירות השלמה (Fulfillment Service), כפי שהוא מוכר בתעשיית המסחר המקוון. פירוש הדבר הוא שבוטיק המוכר משקפי שמש, לדוגמה, יוכל לבקש מהיצרן לשלוח את המשקפיים למחסן בבעלות איביי, שידאג לאחסון, אריזה ומשלוח.
השירות ייבחן תחילה כפיילוט על ידי כמה סוחרים בארצות הברית וקנדה. "אנחנו מתכוונים לערוך את הפיילוט בהמשך השנה, במטרה לקדם תהליכי השלמה ומשלוח ולשפר אף יותר את חווית הקנייה והמכירה באתר", מציינת הוף.
שוצ'ריטה מולפורו, אנליסטית בפורסטר ריסרץ', אומרת כי התכנית של איביי הוא ניסיון להתחרות בשירות זהה של אמזון, שמאחסן ומארגן משלוחים של המוצרים למוכרי צד שלישי, מה שמפחית את העלויות מבחינת הקונים. "נראה עד כמה תחרותית איביי באמת תהיה", היא אומרת. "הקונים אוהבים את אמזון כיוון שהסוחר לרוב נאלץ להשתמש בשירות ההשלמה".
מעודדים משלוחים חינם
אחת המטרות של השירות החדש תהיה לצמצם את זמני המשלוח עבור המוכרים בסין: כיום לוקח בממוצע 18 ימים לפריט לעבור מסין לארצות הברית, והחברה מקווה שהשירות החדש יפחית את פרק הזמן הזה ביותר מחצי. עדיין לא ידוע אם איביי בעצמה תנהל את המחסנים או שתשכור קבלן .
השירות תואם לשינויים שמיישמת החברה, במטרה לשפר את עמדתה מול אמזון: המנכ"ל ג'ון דונהיו מנסה להחיות את האתר, שצומח בשיעור איטי יותר משוק המסחר הכולל באינטרנט.
במרץ שינתה איביי את מודל התשלומים שלה, כדי לעודד את המוכרים להציע משלוחים חינם. כמו כן השלימה לאחרונה החברה את רכישת GSI קומרס, שמסייע לקמעונאים לטימברלנד ולליגת הבייסבול האמריקאית לנהל את אתריהם ואת ההזמנות המקוונות. הוף הבהירה כי השירות החדש אינו קשור לרכישת GSI.
