יבמ תטמיע מערכת תקשורת ומוקד שירות לקוחות במזרחי ב-20 מיליון שקל
הקמת המערכת משתלבת במעבר המתוכנן של מספר יחידות בבנק והמוקדים הטלפוניים למרכז התפעול החדש בלוד
13:55
31.01.11
בנק מזרחי רכש מערכות תקשורת ומוקדי שירות לקוחות חדשים. עלות ההשקעה הכוללת בפרויקט היא כ-20 מיליון שקל.
הקמת המערכת מגיעה יחד עם מעבר מספר יחידות בבנק והמוקדים הטלפוניים למרכז התפעול בלוד. בחודש שעבר, חנך הבנק את מרכז המחשבים החדש במרכז התפעול באזור התעשייה הצפוני בעיר. עם תום תהליך המעבר לאתר החדש, צפויים כ- 1,200 מעובדי הבנק לעבוד במקום, ובכלל זה iteam (הזרוע הטכנולוגית של הבנק), המוקדים הטלפוניים, מרכז ההדרכה, האגף לתפעול עורפי ויחידת חיתום וניהול הלוואות בתחום המשכנתאות.
מזרחי טפחות בחר במערכת מוקד שירות לקוחות של חברת ג'נסיס וסביבת תקשורת טלפונית של סיסקו.
