בנק הפועלים יפצה לקוחה: השקיע 1.4 מיליון שקל מחשבונה ללא הסכמתה
יועץ ההשקעות הודה שטעה והשופט קבע כי מנהלת המחלקה הבנקאית של הסניף "אינה בקיאה בפרטים הטכניים"; השופט: הפועלים הפר את חובת הנאמנות כלפי הלקוחה ועליו לפצותה על מלוא הנזקים בגין ההפסד
בנק הפועלים יפצה לקוחה של הבנק בכ-30 אלף שקל על פעולות שנעשו ללא אישורה, כך קבע אתמול (ב') בית משפט השלום בתל-אביב. מפסק הדין עולה, כי הלקוחה, רות סונדרס, פתחה חשבון בסניף הבנק ברחוב שנקר בחולון באוקטובר 2007 והעבירה 1.6 מיליון שקל עם פתיחת החשבון.
סונדרס טענה, כי במהלך אותו חודש השקיעו היועצים של הבנק ניירות ערך מסוג פריזמה הצמודים לדולר ללא הסכמתה וללא אישורה. השופט מנחם (מריו) קליין קבע, כי למרות שהלקוחה קיבלה ייעוץ בעל פה מיועץ השקעות של הבנק הרי שהיא לא חתמה על שום מסמך בעניין. "בעיני רוחי נראה סביר שאדם הרוצה להשקיע מאות אלפי שקלים בניירות ערך", כתב השופט, "יעשה זאת לאחר שישב בניחותה בעמדת יועץ השקעות, יקבל הסברים מסודרים לגבי הסיכויים לרווח והסיכונים להפסד באותה השקעה, ולאחר מכן יקבל החלטה מושכלת ומדודה".
השופט קבע כי בנק הפועלים הפר את חובת הנאמנות כלפי הלקוחה ועליו לפצותה על מלוא הנזקים בגין ההפסד כתוצאה מרכישת ומכירת אותם ניירות ערך.
בנק הפועלים טען כי יועץ ההשקעות של הבנק, תום מרוז, סיכם בעל פה עם סנדרס על רכישת קרן פריזמה בסכום של 1.4 מיליון שקל. השופט לא קיבל את הטענה של הבנק כי הוא מוסמך לבצע פעולות בהתאם להוראות שניתנו בעל פה. בעדות שהעניק היועץ בבית המשפט הוא גם העיד שמקובל הנוהל שנהוג בסניף אך הודה כי מדובר בטעות שלו.
השופט קבע עוד, כי מחקירתה של מנהלת המחלקה לבנקאות פרטית, עלה כי היא אינה בקיאה בפרטיים הטכניים והתקשתה להצביע על ההוראה המאפשרת לבצע את הפעולה ללא חתימה מצד בעל החשבון.
מבנק הפועלים נמסר בתגובה, כי "הבנק הבין בתם לב, כי הלקוחה מבקשת לבצע את ההשקעה שעליה דיברה ממושכות עם היועץ בסניף ומשכך ביצע עבורה את ההשקעה". מהבנק נמסר עוד, כי "החלטת בית המשפט היתה, כי הבנק לא הבין, כנראה, את כוונתה האמיתית של הלקוחה ולא נותר לבנק, אלא לכבד את החלטתו".
