בקשה לייצוגית ב-72 מיליון שקל נגד סלקום בטענה להטעייה במסגרת מבצע
לקוח של חברת הסלולר טוען כי רכש חבילה במסגרתה הובטחו לו דקות שיחה בעלות שווה של זמן אוויר לכל היעדים. בפועל, לטענתו, התחלקה החבילה לשיחות עם מנויי סלקום ולשיחות עם מנויים אחרים - בהן זמן האוויר יקר יותר - זאת מבלי חתימה על הסכם מתאים
18:23
09.07.08
עו"ד יובל ינאי הגיש בקשה לתביעה ייצוגית נגד חברת סלקום בגין גביית יתר ללא הסכם חתום. סכום התביעה הוא 72 מיליון שקל.
מכתב התביעה של ינאי, המיוצג על ידי עוה"ד יוחי גבע ואמיר ישראלי, עולה כי לאחר שיכנועים רבים של נציג שירות של סלקום הוא הצטרף ב-2007 לתכנית שנקראה "בסלקום מקבלים יותר". לטענת ינאי, הנציג הסביר לו, כי מדובר בחבילה של 1,580 דקות בתעריף קבוע של זמן אוויר לכל היעדים.
לאחר קבלת חשבון טלפון מופרז במיוחד, התברר לינאי כי החברה מפרידה את 1,580 הדקות לשני חלקים - מחצית לשיחות עם מנויי סלקום בלבד ומחצית לשיחות עם מנויים מרשתות אחרות.
ינאי טוען בכתב התביעה את אותן טענות שהעלה בפני החברה באינספור שיחות ופניות ועיקרן, כי מעולם לא נשלח אליו הסכם מטעם החברה המפרט את תנאי התכנית. עורכי הדין של ינאי טוענים עוד, כי בהיעדר חוזה חתום, חשבונית המס, הקובעת כי מדובר בחבילת דקות לכל היעדים, היא ההסכם הקובע בין הצדדים.
למרות שנציגי השירות הודו בשיחת טלפון כי לא נשלח כל הסכם, הרי שחברת סלקום הוציאה לינאי מכתב, לפיו באותו היום בו סגר את העסקה עם נציג השירות נשלח לידיו "דף הסבר התכנית".
סכום התביעה - 72 מיליון שקל, מתבסס על פרסומיה של החברה עצמה, כי במהלך 2007 חצתה את גבול 3 מיליון הלקוחות, ועל הערכת התובעים כי 8% מתוכם (כ-240 אלף לקוחות) ניזוקו באותה מתכונת.
