כלי חדש מאפשר להשוות בין הבנקים. מי גובה מכם את העמלה הגבוהה ביותר?
כלי חדש מאפשר להשוות בין הבנקים. מי גובה מכם את העמלה הגבוהה ביותר?
בנק ישראל השיק באתרו את הכלי שמאפשר לציבור להשוות עמלות, ריביות ואיכות שירות בין הבנקים - זאת במטרה לחזק את התחרות בשוק ולמנוע מהם להתייחס ללקוחות כאל קהל שבוי
בנק ישראל משיק כלי חדש להשוואה בין הבנקים: באיזור הייעודי באתר של בנק ישראל, המכונה "קו המשווה", התווסף כלי חדש בשם "דשבורד השוואת בנקים". הוא מציג מידע השוואתי על העמלות, הריביות, פריסת הסניפים ואיכות השירות.
כך לדוגמה, בדשבורד ניתן להשוות בין העמלות שנגבות בגין פעילות בניירות ערך בכל בנק, ולראות כי עבור תיקים בהיקף של 25 עד 50 אלף שקל, הבנק הבינלאומי גובה את עמלת ניהול התיק הגבוהה ביותר (0.52%), בעוד בנק ירושלים גובה את העמלה הנמוכה ביותר (0.14%).
נתון משמעותי נוסף הוא הריבית השנתית הממוצעת שגובה כל בנק על המינוס. לפי הדשבורד, בנק לאומי גובה את הריבית הגבוה ביותר (14.49%), בעוד בנק יהב גובה את הריבית הנמוכה ביותר (9.12%).
לצד הנתונים על עמלות וריביות, בדשבורד ניתן להשוות גם את איכות השירות, המתבסס על סקר שביעות רצון שבנק ישראל מפרסם בכל שנה. הנתונים הנוכחיים מתייחסים לסקר האחרון שנערך ב-2023, ולפיו שביעות הרצון הכללית הנמוכה ביותר נרשמה בבנק הפועלים - כאשר רק 51% מהמשיבים בסקר השיבו שימליצו לחברים או לקרובי משפחה על הבנק. בקצה השני, בבנק יהב 67% השיבו שימליצו על הבנק.
הדשבורד נועד להקל על הציבור להשוות בין שירותי הבנקים. בבסיס המהלך עומדת ההבנה שפערי האינפורמציה וחוסר יכולת לבצע השוואה מקיפה בקלות יחסית, פוגעים בתחרות בשוק הבנקאות ומאפשרים לבנקים להתייחס ללקוחותיהם כלקוחות שבויים, ולגבות עמלות גבוהות למשל. הדבר מתורגם ישירות לשורת הרווח של הבנקים. בבנק ישראל מקווים שההשוואה תגרום ללקוחות הבנקים "לפעול לשיפור התנאים, ולקבל החלטות מושכלות לאחר סקר שוק".
רווחי העתק שהבנקים גורפים על חשבון הציבור מושגים בין השאר דרך מאות מיליארדי השקלים של הציבור בחשבונות העו"ש, שעל רובם הבנקים לא משלמים ריבית. כפי שפורסם בכלכליסט בחודש שעבר, מתחילת השנה הכנסות הבנקים מכספי העו"ש מוערכות ב-7.8 מיליארד שקל - כ-17% מסך ההכנסות שלהם בתקופה זו.
בבנק ישראל מעוניינים לשנות את המצב, אך לשיטתם הדרך לעשות זאת אינה דרך התערבות במחיר הכסף - כגון חיוב הבנקים לשלם ריבית על העו"ש, אלא דרך הנגשת כמה שיותר מידע לציבור. השקת הדשבורד מצטרפת למהלכים ברוח דומה שקידם בנק ישראל בשנים האחרונות. בקו המשווה של בנק ישראל ניתן למצוא, לצד הדשבורד החדש, גם מידע השוואתי על אשראי, משכנתאות ופקדונות, וכן מדריכים לחיסכון, למשכנתאות ועוד.
