• תפריט
תקשורת

לאחר כמה שעות: תוקנה התקלה בגולן טלקום

לקוחות ממקומות שונים בארץ לא הצליחו להוציא ולקבל שיחות או לגלוש באינטרנט בסלולרי

מירב קריסטל 22:5326.11.18

קרוב לחצות ולאחר כחמש שעות, תוקנה התקלה בגולן טלקום. לקוחות החברה ברחבי הארץ התלוננו הערב (ב') כי רשת הסלולר של החברה קרסה. החברה אישרה כי יש תקלה ברשת הסלולרית שלה. הלקוחות לא הצליחו להוציא ולקבל שיחות ולא היה להם אינטרנט סלולרי.   

 

 

 צילום: שאטרסטוק

 

 

בעמוד הפייסבוק של החברה התלוננו עשרות רבות של לקוחות על בעיית קליטה ועל חוסר מענה בשירות הלקוחות, ככל הנראה בשל העומס שנוצר בעקבות התלונות. בחברה השיבו להם: "חלק מלקוחותינו עשויים לחוות קושי בהוצאה וקבלת שיחות ושירותים סלולריים אחרים. מהנדסי החברה פועלים לתיקון התקלה בהקדם האפשרי. אנו עובדים במלוא הכוחות והמאמץ לחזרה לשירות מלא ומתנצלים בפני לקוחותינו על חוסר הנוחות". 

 

החברה, שבבעלות אלקטרה מוצרי צריכה, משתמשת ברשת של סלקום, אך יש לה עדיין אנטנות משלה. לפני כחודשיים לקוחות החברה סבלו מתקלה דומה ששיבשה את השירותים למשך כשעה. בסוף 2017 סבלה מרצף של שתי תקלות ממושכות יותר.  

 

בטל שלח
    לכל התגובות
    x