משרד התקשורת: עזבת ספקית אינטרנט? תקבל דואר לאותה תיבה

ספקי האינטרנט הישראליים יידרשו להעביר ללא תשלום הודעות דואר אלקטרוני לתיבת הדואר שהעניקו למנוי שעזב אותם, במשך חצי שנה לאחר שעבר לחברה מתחרה – כך הכריז הבוקר (א') שר התקשורת, משה כחלון. לאחר מכן יחויבו הספקיות להציע את השירות תמורת תשלום סביר. ההוראה תיכנס לתוקף ב-14 בפברואר.

כתובות הדואר האלקטרוני הרלוונטיות הינן כתובות עם סיומות של ספקיות האינטרנט הגדולות, כדוגמת bezeqint.net.il, smile.co.il ו-netvision.net.il, כמו גם כתובות המוענקות בידי ספקיות האינטרנט הקטנות יותר. כחלון אמר כי "הסרנו חסם נוסף המעכב את התחרות בשוק האינטרנט ואת המעבר החופשי של ציבור הלקוחות. האפשרות הזאת תקל על המנוי ותביא להגברת התחרות בין הספקיות".

את היוזמה שקראה להפריד בין תיבת הדואר לספקית האינטרנט הציגה בתחילת השנה חברת הכנסת רונית תירוש (קדימה). מלבד התנגדות של ספקיות האינטרנט, נתקלה ההצעה גם בהתנגדות של איגוד האינטרנט הישראלי. בהמשך חברה תירוש למשרד התקשורת, והאחרון פרסם בחודש יולי האחרון שימוע שאליו נדרשו חברות התקשורת להשיב. לאחר קבלת תגובות החברות וקיום שורה של דיונים, התקבלה ההחלטה שפורסמה הבוקר. 

ג'ימייל. התיבות של הספקיות הפכו לחשובות פחות צילום: גלעד קוולרצ'יק

איגוד האינטרנט ריכך, משרד התקשורת קיבל

במשרד התקשורת משווים את המהלך לניידות המספרים בסלולר וברשתות הקוויות. עם זאת, מספרי הטלפון בישראל כפופים לפיקוחו של המשרד, המעניק את הקידומות וטווחי המספרים לחברות השונות. ניהול כתובות הדואר האלקטרוני אינו נמצא בסמכותו או בשליטתו של משרד התקשורת, אלא בידי גופים המנהלים את רישום אתרי האינטרנט העולמיים, כדוגמת ICANN, ושלוחותיהם בכל מדינה, כדוגמת איגוד האינטרנט הישראלי.

באיגוד כינו את ההשוואה בין היוזמה של תירוש לבין ניידות המספרים בטלפוניה "מופרכת". הם קראו להחליף את הדרישה לניתוק מוחלט של בין כתובת הדואר האלקטרוני של הלקוח לבין ספקית האינטרנט הקודמת שלו בשירות העברה של ההודעות לכתובת החדשה, שיינתן לשישה חודשים בחינם, בדומה לשירות העברת דברי דואר של חברת דואר ישראל. הצעה זו התקבלה בידי משרד התקשורת.

בנוסף, ההחלטה מעלה סדרה של בעיות עתידיות שיווצרו בין הלקוח לספקיות התקשורת שלו. כך, למשל, שירותי דואר אלקטרוני רבים המכילים מסננים שתפקידם לחסום הודעות דואר זבל נוהגים לחסום הודעות המגיעות לאחר שהועברו בידי גורם מתווך, מחשש שמדובר בשולח דואר זבל המעוניין להסתיר את זהותו. כאשר ייתקל הלקוח הישראלי בהעלמות של דואר אלקטרוני שנשלח אליו, הוא יידרש ליצור קשר עם ספקית הדואר הנוכחי שלו, כמו גם עם הקודמת, על מנת לברר מי מהם אחראי לחסימה.

בעיה דומה עלולה להתעורר כאשר תוכנת האבטחה של ספק הדואר הנוכחי תאבחן בטעות חשש למייל הכולל וירוס. כיום נתקלים בבעיות כאלה לקוחות אשר ביצעו מיוזמתם העברה אוטומטית של הודעות בין כתובת ישנה לכתובת חדשה, אך לאחר יישום הוראתו של משרד התקשורת צפויה תעבור האחריות לתקלות כאלה אל פתחן של ספקיות האינטרנט. גם בעיות אלו הועלו בידי איגוד האינטרנט בפני משרד התקשורת בעת שהוצגה עמדתו בנושא.