• תפריט
חדשות טכנולוגיה

משרד התקשורת לסלקום: הפסיקו לחסום שירותי VoIP

מנכ"ל המשרד שלח מכתב לחברה ודרש ממנה שתפסיק לשלב בחוזי ההתקשרות סעיף המאפשר לה לחסום שירותי אינטרנט. כבר ביולי פנה משרד התקשורת לחברה בדרישה דומה. סלקום בתגובה: איננו מגבילים את הרשת, התנהלות משרד התקשורת תמוהה

גילעד נס 15:3422.02.10

במשרד התקשורת זועמים על חברת הסלולר סלקום ודורשים ממנה להפסיק להחתים את לקוחותיה על סעיפים בחוזי ההתקשרות המאפשרים לה להטיל מגבלות על שירותים הנצרכים על גבי האינטרנט הסלולרי, בכללם שיחות על גבי האינטרנט הסלולרי (VoIP). בתגובה נמסר מסלקום כי "בניגוד מוחלט לנטען, סלקום אינה מגבילה בצורה כלשהי את השימוש ברשת האינטרנט ותמהה על התנהלות משרד התקשורת בנושא זה".

 

ראשיתו של העניין בתלונה שהגישה בקיץ האחרון חברת Free Telecom, המפעילה שירות שיחות על גבי האינטרנט הסלולרי. פרי טענה כי לקוחות סלקום שנרשמו לשירותיה מדווחים כי ספקית הסלולר חוסמת את התעבורה של פרי טלקום על גבי האינטרנט הסלולרי, ובכך למעשה מונעת מלקוחותיה להשתמש בשירות. סלקום טענה כי כבעלת התשתית זכותה למנוע ולאפשר את השירותים כפי ראות עיניה, אולם במשרד התקשורת דרשו מהחברה להפסיק עם חסימת השירותים לאלתר.

מנכ"ל משרד התקשורת עו"ד עדן בר טל מנכ"ל משרד התקשורת עו"ד עדן בר טל צילום: גיל הדני

 

סלקום טענה אז שהלקוחות שהתלוננו על חסימת ה-VoIP התחברו לחבילת גלישה שהיתה מיועדת לגלישה בפורטל של סלקום בלבד, וחבילה זו אינה מאפשרת גלישה ברשת האינטרנט ה"חופשית", ולכן ממילא אינה מקנה אפשרות לעשות שימוש בשירותים כגון VoIP מסיבות טכנולוגיות.

 

גם לאחר פניות משרד התקשורת המשיכה סלקום לטעון כי פעילותה אינה עומדת בניגוד לרישיונה, שכן המידע על אודות חסימה אפשרית של השירותים מופיע בהסכם שעליו חותם הלקוח. לאחר פניות משרד התקשורת בקיץ האחרון עדכנה סלקום את חוזי ההתקשרות שנדרשים לחתום לקוחות חדשים, כך שיובהר ללא ספק כי בהצטרפותו לשירותיה מודע הלקוח לכך שהחברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום שירותים, ובכלל זאת שירותי שיחות על גבי האינטרנט. המידע מופיע בנספח שמקבל הלקוח, ומתייחס, לטענת סלקום, ללקוחות שרכשו חבילת גלישה בעלת נפח מוגבל, ולפיכך עניין זה אינו כפוף, לגרסת סלקום, להוראות משרד התקשורת.

 

עמדה זו לא היתה מקובלת על המשרד, שהורה לחברה לחדול מחסימת שירותים או יישומים כלשהם ברשת שלה. מנכ"ל משרד התקשורת, עדן בר טל, מציין במכתבו לסלקום כי האיסור על חסימת שירותים אינו בבחינת איסור חדש, אלא מוזכר ברישיונן של ספקיות התקשורת, ולפיכך גם טענותיה של סלקום על כך שהאיסור הוטל עליה בהליך לא תקין, אינן קבילות. "התהליכים הרגולטוריים במדינות שונות שעניינם הניטרליות של רשת האינטרנט מניחים בבסיסם כי צריכה להישמר זכותו של הלקוח לצרוך כל שירות ולעשות שימוש בכל אפליקציה ברשת האינטרנט, ללא חסימות וללא תיעדופים שליליים. בכך, כפי שנאמר במכתבו הקודם של המנכ"ל, אין כדי לגרוע מיכולתם של בעלי התשתית לנהל את רשתות התקשורת לשם חלוקה מושכלת של משאבים", כתב בר טל לסלקום.

בטל שלח
    לכל התגובות
    x