מנכ"ל דל: נטבוקים? הרבה תקלות ללא רווחים

הבהלה של הישראלים לנטבוק אינה מרשימה במיוחד את שלומי קוארטלר, מנכ"ל דל ישראל - החברה שמוכרת ומשווקת את המחשבים, השרתים ומוצרים אחרים של דל בישראל. בראיון ראשון לעיתונות הכלכלית בישראל מאז נכנס לתפקידו הוא מבהיר כי הוא אמנם שחקן בשוק הזה, אבל לא משקיע בו מאמצי שיווק. "בחרנו שלא להשקיע בשוק הזה, כי עדיין מדובר בנישה. להערכתי, רוב הצרכנים שקנו נטבוקים פעם אחת - לא יקנו עוד פעם".

קוארטלר. "חוסר אמיתי במחשבים לגיימרים"

קוארטלר מדגיש שתחרות המחירים של הנטבוקים קשה מאוד, וכי החברות המתחרות, בהן לנובו, Asus ו־HP, כבר משקיעות כסף רב בשיווק נטבוקים. "שיעור הרווחים בתחום קטן מאוד ושעת טכנאי אחת תביא להפסד כל הרווח מהעסקה", הוא מסביר. "נטבוקים הם גם מכשירים שנוטים להיות מרובי תקלות ובשורה התחתונה הם אינם רווחיים. בתקופת המשבר הכלכלי המחיר שיחק תפקיד משמעותי אצל הצרכן ולכן הוא הצליח. כיום הוא מוצר נישה בלבד".

אחרי המשבר חוזרים להשקיע בפיתוח

בפני קוארטלר, שהחליף בסוף 2008 את רענן ביבר כמנכ"ל החברה, ניצב אתגר משמעותי. בניגוד לביבר, שנכנס לתפקיד ב־1998, שנת שגשוג וצמיחה כלכלית שאפשרה לו לבצע מהפיכות בדל ישראל ולהכניס אותה לתחומים חדשים - כניסתו של קוארטלר לתפקיד בלב המשבר הכלכלי אילצה אותו להתמודד עם הישרדות, ולא פיתוח.

איך שרדתם את המשבר?

"נמנענו מלהיכנס למכרזים שבהם הסיכוי להרוויח לא היה גדול, לדוגמה מכרז החשכ"ל, שלהערכתנו, לא היה מספיק רווחי. השקענו את רוב המשאבים השיווקים והפיננסיים שלנו בעסקים השוטפים מתוך הבנה שמשם יבואו הרווחים. זו גם הסיבה שבגללה לא פיטרנו עובדים. אני מאמין שבשנה הקרובה נחזור למכרזים הממשלתיים לרבות מכרז השרתים, שחשוב לנו מאוד".

דל הכריזה לאחרונה על כוונתה להיכנס במלא העוצמה לשוק הסמארטפונים. האם בדל ישראל יש כוונה לייבא את הטלפונים הללו?

"המדיניות של דל העולמית בתחום היא להתחיל עם השיווק בארצות הברית ומערב אירופה ורק לאחר מכן להגיע לשאר העולם. אינני צופה שהסמארטפונים הללו יגיעו לישראל בתקופה הקרובה".

האם יש לכם כיוונים חדשים שאליהם תיכנסו בשנה הקרובה?

"זיהינו בישראל חוסר אמיתי במחשבים המותאמים לצורכי הגיימרים הכבדים, ולכן התחלנו להביא לארץ מחשבים וחלקים שכוללים את כל מה שהם צריכים. יש לנו שיתוף פעולה נרחב עם רשת באג, ואני רואה עתיד מבטיח לתחום הזה בישראל.

"נוסף על כך אנו מתכוונים לשים דגש על נושא השירות. כיום אנו היחידים שמציעים תיקון של המחשב באתר הלקוח. את מרב התקלות אפשר לאתר מראש, בזמן הדיווח, ולהגיע אל הלקוח עם הציוד הנדרש לתיקון. בשעת הצורך אנו כמובן לוקחים את המחשב לתיקון במעבדות החברה.

"אנחנו גם מתכוונים להיכנס באופן רציני לנושא הפרויקטים של החברות בישראל ולהציע את המחשבים והשרתים שלנו בשיתוף האינטגרטורים המקומיים. לשם כך חתמנו לאחרונה על הסכם עם מטריקס, שהיא להערכתנו החברה המובילה בתחום זה בישראל".