ועידת ניו יורק
סגן נשיא אמדוקס: "המפתח הוא לדעת איך להטמיע את ה-AI בעסקים, ומהם אמצעי הזהירות הנכונים"
אילן שדה, סגן נשיא אמדוקס ומנהל חטיבת ה-GenAI והדאטה החברה, אמר את הדברים בוועידת ניו יורק 2026 של כלכליסט ובנק לאומי. לדבריו: "ה-AI צריכה להיות מאובטחת, מנוהלת ומפוקחת... הרבה דברים בתעשייה הזו, מכיוון שהיא עוברת רגולציה, צריכים להיות דטרמיניסטיים, כלומר מבוססי מדיניות"
"אמדוקס אינה חברה של תשתית AI כללית", הסביר אילן שדה, מנהל חטיבת ה-GenAI והדאטה וסגן נשיא בכיר, באמדוקס, שדיבר בוועידת ניו יורק 2026 של כלכליסט ובנק לאומי. "אנחנו הופכים את השכבה האינטליגנטית הייעודית של ענף הטלקום למציאות". עוד הוסיף: "אנחנו באמדוקס לא מומחי ה-AI בשוק. אבל אנחנו ממנפים את הטכנולוגיה, משתמשים בכל הניסיון שלנו בתעשייה, הידע המקיף, ומביאים זאת לכדי מימוש".
עם זאת, הוא הודה כי האתגר הגדול ביותר של תעשיית הטלקום הוא לעבור משלב ההתנסות לניצול ממשי של ה-AI. "הייחודיות של ענף הטלקום היא היכולת לעבור משלב הניסויים, מסיסמאות שיווקיות ומהוספת שימושים נקודתיים כ'טלאי', לדבר האמיתי שיש לו משמעות לעסק שלך... בין אם מדובר ברשת, בניהול היומיומי של הלקוחות או בתהליכי קצה-לקצה לרוחב הארגון, על מנת להפוך את זה למציאות".
בשיחה שערך על הבמה עם אלון סיני הסביר שדה מה בעצם משמעות התפקיד שלו באמדוקס. "אני אחראי לשני דברים. הראשון, לפתח את החזון כיצד אנחנו יכולים לעזור ללקוחות שלנו למנף את טכנולוגיית ה-AI המוטמעת בסביבת העבודה שלהם, בעיקר מדובר בתעשיות הטלקומניקציה" פירט. "שנית, אני אחראי לטרנספורמציה הפנימית שלנו", כלומר לדרך בה אמדוקס כחברה משתמשת בטכנולוגיית ה-AI כדי להשתפר.
לפי שדה, חברות רבות תקועות עדיין ב"שלב הפיילוט", אך כדי להטמיע כמו שצריך את הטכנולוגיה צריך ללמוד קודם את ההליך העסקי. "זה הכל חוזר ליסודות: אנשים, תהליכים וכלים: AI הוא כלי", אמר.
ה-AI מוגדרת כקריטית למשימה בעולם הטלקום, ושדה הסביר מדוע. "ה-AI צריכה להיות מאובטחת, מנוהלת ומפוקחת... הרבה דברים בתעשייה הזו, מכיוון שהיא עוברת רגולציה, צריכים להיות דטרמיניסטיים, כלומר מבוססי מדיניות. אתה לא יכול לאפשר למודל AI להכניס הזיות לתוך העסק שלך. לכן, צריך לדעת בדיוק איפה אתה יכול לשחק עם זה, ומהם אמצעי הזהירות הנכונים... זה המפתח."
בנוגע להמשך לשדה אין ספק שאנחנו הולכים לראות בחברות הטלקום סוכני AI ואף סוכני משנה ועוד מוצרים נלווים. "הדבר השני שנראה הוא ארגון של כל זה ביחד וחיבור לסביבה העסקית היומיומית", אמר. "לדוגמה תמיכת לקוחות...פיתחנו עבור אחד הלקוחות שלנו סוכן שיכול באמת לספק את כל הפתרונות ברמת הפרטים הקטנים ביותר כמו איזה רכיב נתונים להביא ומתי". שדה מאמין כי בעתיד תעשיית הטלקום תתפתח כך שתייצר את הרשתות שלה בצורה אוטונומית יותר ותנצל את הטכנולוגיה ככל האפשר "כדי להשיג חוויה טובה יותר". לדבריו, ייתכן כי בתעשיה אפילו יתרחבו לתחומים חדשים כמו AI פיסי.
