ועידת הגיימינג
"להשתמש ב-AI בלי דאטה על שחקנים זה כמו רכב בלי דלק"
אורי רובין, CTO, פלייטיקה, אמר את הדברים בוועידת הגיימינג של כלכליסט, בשיתוף פלייטיקה וגוגל. לדבריו: "חייבים לאסוף דאטה שנה אחורה לפחות על כל דבר שהשחקן עושה, ולעשות את זה למיליוני שחקנים אחרת AI לא ידע להביא תובנות"
במסגרת ועידת הגיימינג של כלכליסט בשיתוף פלייטיקה וגוגל דיבר אורי רובין, CTO, פלייטיקה, כיצד קוד חכם וטכנולוגיות מתקדמות מעצבים את דור העתיד של המשחקים. "שם המשחק הוא כמובן AI, זו המציאות המורכבת בה אנו חיים שיש בה מצד אחד טרנספורמציה מטורפת ומצד שני עומס מטורף של מידע שצריכים להבין איך מתמודדים איתו".
רובין סיפר על המסע של פלייטיקה בעשר השנים האחרונות. "ב-2018 רכשנו מעבדת AI בפלייטיקה עם דאטה סיינטיסט ואנשי קצה מכל המדינה במטרה לבנות פתרונות פורצי גבולות שמתמקדים בחוויה של שחקנים וביכולות מתקדמות. ב-2023 הוצאנו לא מעט כלים מגניבים אבל זה היה תהליך סופר יקר וארוך שלא החזיר את עצמו, כנראה בגלל שהטכנולוגיה לא הייתה בשלה מבחינת ה-AI והחומרה. כל שנה כמות הכלים שאנחנו עובדים איתם הולכת וגדלה. אם ב-2023 זה היה בעיקר צ'אט ג'י פי טי היום ישנם עשרות כלים בתוך הארגון, כולל כאלה שהשקענו בהם זמן ועשינו פיילוטים והבנו שהם לא הנכונים".
רובין סיפר שמדובר בתהליך ארוך עם הרבה כשלונות בדרך. "ההתמקדות להינעל על כלי מסוים לא בריאה, היא מתכון לכישלון. הדבר הכי משמעותי בתהליך הוא השילוב של ה-mind set, היכולת של המנהלים והעובדים להבי שהאתגר הוא ללמוד שיש כלי שאנחנו עובדים איתו והכלים כל הזמן משתנים. המסקנה היא שלא מתאהבים בכלי אלא מלמדים את האנשים איך עובדים איתם".
המסקנות העיקריות של רובין מהמסע הן "ש-AI בלי דאטה זה כמו רכב בלי דלק. חלק מהכישלונות בדרך היו כי הדאטה לא היה מוכן. חייבים לאסוף דאטה שנה אחורה לפחות על כל דבר שהשחקן עושה ולעשות את זה למיליוני שחקנים אחרת AI לא ידע להביא תובנות. רוב הארגונים לא אוספים את הדאטה בשגרה. הדבר השני הוא mind set. כמו שמנהל חדש צריך לשחרר ולסמוך על הצוות שלו כך העובדים צריכים לשחרר ולתת ל-AI לעשות דברים. הם חייבים לבחור איפה הם משחררים וצריך כל הזמן ללמד את העובדים את זה. דבר נוסף זה learning curve. זה תהליך יקר שלוקח הרבה זמן. האנשים יקרים, התשתיות יקרות, כוח המחשוב יקר. אבל מי שלא נכנס לתהליך הזה אתמול לא יהיה שם מחר".
בפלייטיקה מפצלים את ההתייחסות לטרנספורמציה. "כחברת גיימינג כשאנחנו מדברים על AI - הסיפור האמיתי הוא איפה זה פוגש את הביזנס ומשדרג את המשחקים. כשאני מדבר עם עובדים על הפוטנציאל העסקי אני חייב שהם יבינו שאני לא אחליף אותם. כשאנחנו מדברים על טרנספורמציה ארגונית אנחנו מדברים פתוח עם האנשים. יש תפקידים שצריכים לעבור שינוי - מפתח תוכנה, איש מוצר, ארטיסט. כל תפקיד שאנחנו רואים מקום להתייעלות אנחנו שמים על השולחן ובונים תכנית. הגדרנו פרויקט טרנספורמציה של הסטודיו שלנו, להפוך אותו AI fully operated. זה לא אומר שהוא הולך להיות מוחלף לחלוטין, האבל הדרך שבה הוא פועל לגמרי מבוססת AI. כאן הדבר המרכזי הוא פרסונליזציה. אנחנו מסתכלים על השחקן מקצה לקצה".
"ברמה הטכנולוגית AI זה לא דבר חדש. הסיבה שהיום אנחנו בעיצומה של המהפכה היא כי זה אפשרי היום מבחינת עלויות ומהירות. מה זה פרסונליזציה? היכולת להגיע לשחקן ולפתור לו חוויה אישית בזמן אמת. גם לפני 10 שנים יכולתי לפתור לו חוויה אישית אבל הייתי צריך שבוע של עיבוד נתונים. היום בזמן אמת אני יכול לקבל החלטה ולהגיד אם השחקן הולך שמאלה או ימינה".
לסיכום כמה תובנות וטיפים: "כל הארגון מדבר את אותה שפה של Strategic alignment. השינוי לא יקרה בלי זה. שנית, להבין ש-AI מחליף משימות ואל אנשים. אף אחד מהתפקידים לא ייעלם בטווח הנראה לעין, לא מפתחים ולא ארטיסטים, אלא חלק מהעבודה שהם עושים תתחלף. משכנו טאלנטים ולימדנו אותם מה זה אומר לעבוד עם AI והחזרנו אותם לצוותים והם סוכני השינוי שלנו. זה עוזר לייצר המון טראסט. אז לדבר דוגרי עם העובדים על ההתייעלות וההזדמנויות".
