כנס HR
עינת גז: "יהיו פחות עובדים בחברות - ו-HR חייב להתכונן לזה"
גז, שותפה ומנהלת בפאפאיה גלובל, אמרה את הדברים בכנס HR IN MOTION של כלכליסט בשיתוף Wolt Benefits. לדבריה: "אנו חייבים להיות יותר יעילים פר עובד אנושי. זה עולם תחרותי. אנו רואים חברות שמייצרות 100 מיליון דולר עם 30 עובדים. בסן פרנסיסקו זה הסטנדרט"
"ראשית אני אם לשלושה ילדים ועוד אחד. שלושה הם ילדי שנולדו בזמן גיוסי הכספים ואחד הוא החברה". בדברים אלה פתחה עינת גז, שותפה ומנהלת בפאפאיה גלובל בכנס HR IN MOTION של כלכליסט בשיתוף Wolt Benefits. לדברי גז: "לאחר שנים רבות בעולם התעסוקה הגלובאלי הקמנו את החברה כי ככל שנהיה יותר גלובאליים, חוקי העבודה והרגולציה נהיים קשים. ורצינו להביא דיגיטציה לעולם הזה, אנו תומכים בפתרונות העסקה מלאים ב-180 מדינות, יש לנו 750 עובדים בעולם ו-250 בישראל".
לאחרונה פורסם שאתם בוחנים מכירה של פאפאיה.
"לאחרונה ממש שוחחתי עם ה-AI והוא אמר לי פשוט לחייך".
את חווית את כל גלגולי ההייטק, ואנו נכנסים לעידן של שינוי. זה נכון?
"כן, זו תקופה מעניינת, אנו באמצע בין שנת 2020 הקשה אבל אנו קרובים ל-2030, שנה שלא תהיה דומה בשום צורה לעבודתנו כיום. זה מדהים, מפחיד, מרגש. HR בשנת 2030 לא ינהל רק אנשים. גם אייג'נטים. מי שעוקב בשבועיים האחרונים ישים לב שיש רשת שיש בה דיאלוג של אייג'נטים שמקיימים דיאלוג עם המפעיל האנושי. אנו נצטרך לשנות את כל דרך החשיבה, להמציא את עצמנו מחדש".
נמצאים עמנו בכירי HR כאן בכנס, האם זהו קץ העידן האנושי בחברות?
"אני חושבת שזו לא הגזמה, זה קורה. חברות כיום לא צומחות תמיד במספר העובדים, תפקידים מתחילים להיעלם, 2030 זה העידן הראשון שזה יקרה. בעידן המובייל הבטיחו שיהיה לנו יותר קל לעבוד, אבל זה אומר שאנו כל הזמן מחוברים ועובדים. עולם האייג'נטים הוא הראשון בו נעבוד בו זמנית כשאיננו עובדים. ננהל תהליכים. ויהיו פחות אנשים, וזה לא בהכרח רע".
תפקידים ייעלמו?
"אני חושבת שיש כאן מקום חדש, יהיו פחות אנשים, נקודה. ו-HR חייב להתכונן לזה. מחלקות HR הן מרובות תהליכים ידניים. ארגונים צריכים להתכונן לכך שיהיו פחות עובדים, השוק לא יכיל את זה, אנו חייבים להיות יותר יעילים פר עובד אנושי. זה עולם תחרותי. אנו רואים חברות שמייצרות 100 מיליון דולר עם 30 עובדים ואני לא חושבת שיש בישראל חברות שמייצרות מספרים כאלה. בסן פרנסיסקו זה הסטנדרט".
אנו הולכים לעידן AI?
"AI לא חי בזכות עצמו. אנו חיים בעידן שעושה תיקון גדול. אבל כדי להפעיל אייג'נטים צריך תשתית. אנו מבינים את החשיבות, אנו רוצים להיות משתמשים, אבל אנו צריכים כלים שיתוכו לנו. יש ארגונים שיש להם רעות חולות ואני לא חושבת שחברות SOFTWARE ייעלמו - אבל הן יצטרכו להמציא את עצמן מחדש".
אנו בעידן שמתפתח טכנולוגית בקצב מהיר, למשל במובייל. העידן הזה ימחוק תעשיות?
"לא, הוא ימחוק מקצועות מסוימים ודרכים מסוימות בהן אנו עובדים. כמו המובייל. התפוקות מדהימות, אבל ככל שאנו הולכים לארגון, יש חוקי הגנת פרטיות. ואלמלא הם, ה-GDPR, יכולנו לרוץ יותר מהר. על כל דבר שרץ מהר כדי לייצר תפוקות יש מה שרץ מהר כדי להזיק. חברות שלא יאמצו AI לא יוכלו להתקדם, AI לא לוקח הפסקות. זה כמו שעברנו למכונות בעידן התעשייתי, לא יכלו לנצח אותן האנשים שעבדו בידיים. וכן, זה דורש אדפטציה, זה דורש חיווט מחדש. אנו בפאפאיה עובדים שנתיים על התאמה. העולם לא ייעלם".
עד כמה בעצם אנשים שעובדים כיום בחברות רבות לא יתאימו לחברות שיטמיעו AI?
"ברור שהארגון חייב לדרוש את זה. אני לא מכירה מישהו בארגון טכנולוגי שלא מאמין בסמארטפון, אנשים שלא מבינים ש-AI כאן כדי לשפר אותם, בבעיה. AI עשה אותי מנהלת יותר טובה. למשל כשאתה כותב אי מייל ואני מבקשת מה-AI לעזור לי להעביר מסרים לארגון. אני כותבת יותר טוב עם AI, אני מייצרת תכניות עסקיות יותר טובות עם AI. המגבלה היחידה שלנו היא עצמנו, לשבור את המחסום בראש".
איזו עצה תיתני לאנשי כוח אדם לקראת 2030?
"קחו את התרחישים שבסוף הם הכי טובים שאני יכולים לדמיין, צריך להבין איך מגיעים לשם בצורה הכי נכונה. המטרות שלנו בפאפאיה למשל, קובעים שאין לחתום על הסכם SOFTWARE עם ספק ליותר משנה. HR הוא במקום קריטי, הארגון צריך לעזור לאנשים להשתנות, להוביל שינוי, להוביל ארגון להצליח. אלה השנים הכי מדהימות של HR להיות סוכן של שינוי, לקרב את ה-AI לארגון. HR הוא המקום הראשון, היחיד והכי קל להביא AI לארגון".
