חברת התוכנה שמפטרת חמישית מהעובדים בגלל ה-AI - ומבטיחה שכר של מיליון דולר לנותרים
חברת קליק-אפ האמריקאית, שפיתחה פלטפורמת ענן לניהול פרויקטים ומתחרה בין השאר במאנדיי הישראלית, תפטר 22% מהעובדים; המנכ"ל זב אוונס אמר כי המהלך לא נועד לקצץ בהוצאות - והציג את החזון שלו לשילוב בינה מלאכותית בתחום: "העתיד אינו כולל פחות עובדים אלא תפקידים אחרים"
חברת התוכנה האמריקאית קליק-אפ (ClickUp) מפטרת 22% מהעובדים - ובמקביל מבטיחה כי העובדים שנותרו יוכלו ליהנות ממשכורות של מיליון דולר בשנה. הפיטורים מגיעים לאחר כמה חודשים שבהם אימצה קליק-אפ - אחת המתחרות של מאנדיי הישראלית - כלים של בינה מלאכותית. באוקטובר 2021 הוערך שווי החברה ב-4 מיליארד דולר, במסגרת גיוס הון שביצעה. לפי פוסט שפרסמה ב-2023, היא מעסיקה כ-1,000 עובדים ברחבי העולם.
זב אוונס, מנכ"ל קליק-אפ - שפיתחה פלטפורמת ענן לניהול פרויקטים ומעקב אחרי משימות, וכוללת בין השאר כלים המבוססים על AI - הסביר בפוסט שפרסם ב-X את ההחלטה: "לא מדובר בקיצוץ בעלויות. החיסכון מהמהלך יגיע ברובו חזרה לעובדים שיישארו, כך שנוכל להציע משכורות ברמה של מיליון דולר". לדבריו, "אם תיצרו השפעה יוצאת דופן באמצעות בינה מלאכותית, תקבלו משכורת יוצאת דופן". הוא הוסיף כי "קיבלתי את ההחלטה, ואני לוקח עליה אחריות, משום שהדרך לפעול ברמת היעילות הגבוהה ביותר משתנה, וכדי לנצח את העתיד, קליק-אפ צריכה להשתנות יחד איתה".
במרכז המהלך של קליק-אפ עומד מה שאוונס מכנה "ארגון 100x". לדבריו, "המטרה היא תפוקה של פי 100. התפקידים הנדרשים לפיתוח ברמה הגבוהה ביותר שונים באופן מהותי מאלה שהיו לפני שנה. שיפורים הדרגתיים במערכות קיימות לא יובילו אותנו לשם. המשמעות היא יצירת מספיק שיבושים כדי לבנות מחדש במקום לחזור על מה שכבר מקולקל. "הנרטיב הנפוץ הוא שבינה מלאכותית הופכת את כולם לפרודוקטיביים יותר. זה לא נכון. תהליכי עבודה רבים של ימינו מייצרים צווארי בקבוק במערכות בינה מלאכותית. התפקידים הללו יתפתחו. ואולם אם נמתין שזה יקרה לבד, נישאר מאחור".
אוונס אמר כי מודל ה-100x כולל שלושה יסודות, הראשון שבהם כולל את מי שהוא מכנה "מהנדסי ה-10x". לדבריו, המהנדסים הטובים ביותר כבר לא כותבים קוד - הם מכוונים סוכני AI שכותבים קוד. הוא מזהיר כי שימוש נרחב בכלי AI בצוות הנדסה שלם יוצר צווארי בקבוק. "בינה מלאכותית הופכת את המהנדסים הטובים ביותר ליעילים הרבה יותר, וכל מי שמשתמש בבינה מלאכותית מאט את המהנדסים האלה", כתב. לכן, המטרה היא לרכז את המשאבים בקרב מספר קטן של מהנדסים בעלי שיקול דעת גבוה, שיכולים לכוון מערכות בינה מלאכותית בקנה מידה גדול.
לדבריו, "אם המהנדסים הטובים ביותר שלכם מבזבזים זמן בסקירת קוד של אנשים אחרים, הרי שמדובר בצוואר בקבוק לא יעיל. המהנדסים הללו יכולים לסקור קוד של הסוכן שלהם הרבה יותר מהר. בעולם החדש צריך לתת למהנדסי ה-10x שלכם להפוך ל-100x".
עמוד התווך השני של התוכנית הוא "מפתחי ה-10x". אוונס כתב: "תפקידי ניהול המוצר והעיצוב מתמזגים. מעצבים שיש להם מיקוד בלקוח, הופכים דומים יותר למנהלי מוצר. ומנהלי מוצר שיש להם אינטואיציה ל-UX (חווית משתמש), הופכים דומים יותר למעצבים. צוואר הבקבוק של מחקר משתמשים נעלם. נדרש מאיתנו רק אזכור אחד של סוכן כדי להניע מחקר ולנתח תוצאות. גם צוואר הבקבוק של סבבי העבודה (איטרציות) בין המוצר לעיצוב נעלם. בונה המוצר מתקדם ומפתח בעצמו, יחד עם סוכנים שמבטיחים התאמה לאיכות ולאסטרטגיה".
התחום היחיד שבו, לדברי אוונס, לא ניתן לבצע אוטומציה מלאה - כולל את הקשר הישיר עם הלקוח. לדבריו, חשיבותם של עובדים אלה תגדל ככל שהשימוש ב-AI ייהפך לנפוץ יותר: "זהו צוואר בקבוק שאסור להחליף – גם כאשר הסוכנים יהיו באיכות מספקת כדי לקיים פגישות וידאו. זמן פגישות 'אחד על אחד' עם לקוחות הוא דבר שלא צריך לעבור אוטומציה. המערכות מסביב לפגישות הן אלו שצריכות לעבור אוטומציה, כך שהעובדים הנמצאים ב'קו הראשון' יבלו כמעט 100% מזמנם עם הלקוחות".
אוונס כותב לסיום כי "כמעט כל חברה תבצע שינויים כאלה. אלו שיעשו זאת באופן פרואקטיבי יגדירו את מה שיבוא אחר כך. העתיד אינו כולל פחות עובדים. הוא כולל עבודה אחרת, תפקידים חדשים ותגמולים טובים יותר עבור אלו שיאמצו אותו. אנחנו כבר רואים תפקידים חדשים לחלוטין צצים, כמו מנהלי סוכנים (Agent Managers), שלא היו קיימים לפני שנה (...) מעולם לא הייתי בטוח יותר לגבי הכיוון שאליו אנו צועדים".
