האיחוד האירופי מזהיר את טיקטוק: "שנו את העיצוב הממכר - או שתספגו קנס כבד"
נציבות האיחוד טוענת שהאפליקציה הסינית מפרה את חוקי הבטיחות המקוונת. הפלטפורמה עשויה להיקנס בעד 6% מהמחזור הגלובלי השנתי שלה. בנציבות מציעים שינויים כמו הפסקות זמן מסך וביטול הגלילה האינסופית. מומחה: "זה כבר לא רק תוכן רעיל – זה עיצוב רעיל"
האיחוד האירופי הודיע לטיקטוק (TikTok) כי עליה לשנות את "העיצוב הממכר" של הפלטפורמה, אחרת יוטלו עליה קנסות כבדים, זאת לאחר שמצא כי האפליקציה הפרה את חוקי הבטיחות המקוונת. לפי הדיווח ב-BBC, הממצאים הם תולדה של חקירה שהחלה בפברואר 2024 על ידי הנציבות האירופית כלפי האפליקציה הסינית שבבעלות בייטדאנס. לפי ממצאי החקירה המקדמיים, טיקטוק לא "העריכה כראוי" כיצד תכונות כמו הפעלת סרטונים אוטומטית עלולות לפגוע ברווחת המשתמשים, ובכלל זה ילדים, ולא יישמה אמצעים להקטנת הסיכונים.
דובר טיקטוק מסר ל‑BBC כי הממצאים מציגים "תיאור מופרך וחסר כל בסיס של הפלטפורמה שלנו" וכי החברה מתכננת לערער עליהם. טיקטוק הוזמנה להגיב לממצאי האיחוד האירופי, ובהתאם למענה שלה, הנציבות עלולה להטיל על החברה קנס של עד 6% מהמחזור הגלובלי השנתי של החברה, המוערך בעשרות מיליארדי דולרים. היועצת לענייני טכנולוגיה של האיחוד, הננה וירקונן (Henna Virkkunen), אמרה לעיתונאים כי אם טיקטוק רוצה להימנע מקנס, היא תצטרך "לשנות את העיצוב של השירות שלה באירופה".
הנציבות הציעה מספר צעדים שהפלטפורמה יכולה לנקוט, כולל הטמעת "הפסקות זמן מסך" בשעות הלילה ושינוי האלגוריתמים שמספקים למשתמשים תוכן מותאם אישית. בנוסף, הוצע להשבית את ה"גלילה האינסופית", שמאפשרת למשתמשים לעבור במהירות על מיליוני סרטונים. "חקיקת השירותים הדיגיטליים מחייבת את הפלטפורמות על ההשפעות שלהן על המשתמשים", אמרה וירקונן. "באירופה אנו אוכפים את החוק כדי להגן על ילדינו ואזרחינו ברשת".
פרופ' סוניה ליבינגסטון (Sonia Livingstone), מבית הספר לכלכלה של לונדון (LSE), ציינה כי אף שטיקטוק הטמיעה כלים לשיפור הבטיחות המקוונת, הדבר אינו מספיק כדי לעמוד בקווים המנחים של האיחוד. "צעירים קוראים לשינויים כאלה," אמרה, "והם מתוסכלים שהפלטפורמה לא נותנת עדיפות לרווחתם על פני הרווח". מומחה המדיה החברתית מאט נווארה (Matt Navara) הוסיף כי בעוד שהשימוש במונח "ממכר" לעיתים מוגזם בדיונים אלו, ממצאי הנציבות מבוססים על "מדע התנהגותי אמיתי". לדבריו, מדובר ב"מהפכה של ממש" בדרך שבה הרגולטורים בוחנים פלטפורמות מדיה חברתית. "זו הפעם הראשונה שרגולטור גדול קובע שהעיצוב עצמו הוא הבעיה", אמר. "זה כבר לא רק תוכן רעיל – זה עיצוב רעיל"
זהו לא המקרה הראשון שבו האיחוד האירופי בוחן את פעילותן של חברות טכנולוגיה גדולות או מאיים עליהן בקנסות. בדצמבר 2024 החלה חקירה נפרדת נגד טיקטוק בעקבות חשש להתערבות זרה בבחירות לנשיאות רומניה, ובינואר החלה חקירה נגד X (לשעבר טוויטר) של אלון מאסק, לאחר חשש כי כלי הבינה המלאכותית גרוק נוצל ליצירת תמונות מיניות של אנשים אמיתיים. בדצמבר 2025 קנס האיחוד האירופי את X בסך 120 מיליון יורו בגין סמלי "וי כחול", בטענה כי הם "מטעים את המשתמשים" מאחר שהחברה אינה "מאמתת בצורה משמעותית" מי עומד מאחורי החשבון. אנליסט המדיה החברתית פאולו פסקטורה (Paolo Pescatore) אמר כי מדובר ב"יריית אזהרה" לכל פלטפורמת מדיה חברתית. "השוק עובר מ'מקסום מעורבות' ל'עיצוב אחריות' – וכעת לרגולטורים יש את הכלים לאכוף זאת", ציין.
