מסע הקניות בישראל נמשך: ServiceNow רוכשת את ai.work של בכירי WalkMe
נקודות עיקריות.כלכליסט AI
- ענקית התוכנה ServiceNow רכשה את הסטארט-אפ הישראלי ai.work, המפתח סוכני בינה מלאכותית לתהליכי תפעול פנים-ארגוניים, בעסקה המוערכת בכ-60 מיליון דולר.
- הטכנולוגיה של ai.work מתמקדת ביצירת מערכות AI אוטונומיות המסוגלות לבצע משימות מורכבות במגוון מחלקות כגון IT, משאבי אנוש ופיננסים, תוך שילובן במערכות ארגוניות קיימות.
- המייסדים, בכירים לשעבר בחברת WalkMe, ציינו כי החיבור ל-ServiceNow יאפשר להפוך את ניהול העבודה לביצוע עצמאי ובטוח באמצעות מערכות לומדות המפחיתות עומס של משימות ידניות.
- רכישה זו מצטרפת לשרשרת עסקאות משמעותיות של ServiceNow בישראל, הכוללת שבע רכישות בהיקף מצטבר של למעלה מ-8 מיליארד דולר, ובראשן רכישת חברת הסייבר ארמיס.
ענקית התוכנה האמריקאית ServiceNow ממשיכה את מסע הקניות בישראל ורוכשת את חברת ai.work בעסקה המוערכת ב-60 מיליון דולר. החברה, שנוסדה ב־2024, פיתחה פלטפורמת סוכני AI לתהליכי שירות ותפעול פנים־ארגוניים וגייסה עד כה 10 מיליון דולר בלבד.
מאחורי החברה עומדים שני בכירים לשעבר ב־WalkMe, שנמכרה ל־SAP: מאור עזר, שמכר את החברה הקודמת שלו ל־WalkMe בשלביה הראשונים ובהמשך שימש מנהל השיווק ויועץ אסטרטגי למנכ"ל החברה, וניר נחום, שהיה חבר בצוות המייסד וה־CTO של WalkMe.
במכתב שפרסמו באתר החברה כתבו המייסדים: "לפני כמעט שנתיים יצאנו לדרך במטרה לשנות את האופן שבו עבודה מתנהלת בתוך ארגונים. החזון שלנו היה לבנות בינה מלאכותית שמסוגלת להבין בקשות, לחשוב על שלבי הפתרון, לפעול במערכות ארגוניות מורכבות וללמוד מכל אינטראקציה. העידן הבא של התוכנה הארגונית לא יתאפיין בעוד אפליקציות או לוחות בקרה, אלא במערכות AI לומדות שהופכות ידע ומיומנות לפעולה בעולם האמיתי. כעת אנחנו זוכים להביא את החזון הזה לקנה מידה עולמי יחד עם ServiceNow".
לדבריהם, "ServiceNow היא מובילה עולמית בתחום תהליכי העבודה הארגוניים (Workflows) ואחת מחברות פלטפורמות ה־AI החשובות בעולם. מעבר ליכולות הטכנולוגיות שלה, היא בנתה את הנכס החשוב ביותר – אמון. המעבר של בינה מלאכותית מסיוע לעובדים לביצוע עצמאי של העבודה הוא אתגר של אמון, וארגונים זקוקים לפלטפורמה בטוחה, מבוקרת ובעלת הבנה עמוקה של תהליכים. ServiceNow עושה בדיוק את זה – היא מגדירה מחדש את מערכת היחסים בין ניהול העבודה לביצועה באמצעות "כוח עבודה אוטונומי" של מומחי AI הפועלים לצד בני אדם".
עוד כתבו: "בנינו את ai.work מתוך תפיסה שבינה מלאכותית צריכה להסיר מורכבות, לא להוסיף אותה. החיבור ל־ServiceNow יאפשר לנו לעצב את הדרך שבה מיליוני אנשים עובדים בפועל ולעבור מכלים מפוצלים למערכות חכמות ומסונכרנות".
החברה מפתחת סוכני AI המאפשרים לארגונים להתגבר על מגבלות כלי האוטומציה המסורתיים ועל הפריסה הלא אחידה של סוכני AI, באמצעות שילוב עובדים אוטונומיים וחכמים במערכות הקיימות. כך הם מסייעים להפחית את העומס המתמשך של משימות ידניות וחוזרות.
ענקית התוכנה והאוטומציה הארגונית ServiceNow ביצעה לאורך השנים שבע רכישות של חברות וסטארט־אפים בעלי זיקה לישראל, בהיקף מצטבר של יותר מ־8 מיליארד דולר. עיקר הסכום מיוחס לעסקת הענק מאפריל 2026, שבה רכשה את חברת הסייבר ארמיס (Armis) תמורת כ־7.75 מיליארד דולר במזומן.
מלבד ארמיס, רכשה ServiceNow במרץ 2026 את Traceloop בעסקה שהוערכה ב־60–80 מיליון דולר, ובפברואר 2026 את Pyramid Analytics תמורת כמה מאות מיליוני דולרים. קודם לכן רכשה את Neebula ב־2014 תמורת כ־100 מיליון דולר, את SkyGiraffe ב־2017, את Appsee ב־2019 ואת Cloudcraft, חברה אמריקאית בעלת שורשים ישראליים, ב־2022. שלוש העסקאות האחרונות בוצעו בסכומים שלא פורסמו והוערכו במיליוני עד עשרות מיליוני דולרים.
סוכני ה־AI של ai.work מתמחים בתחומי ה־IT, התפעול, המשפטים, משאבי האנוש, הרכש, הנסיעות והפיננסים, ומשתלבים עם מערכות ארגוניות ובהן Microsoft 365, ServiceNow, Slack, Jira, Google Workspace, Salesforce ופלטפורמות נוספות.
