מה גרם לתקלת הענק של אמזון ששיבשה את האינטרנט למיליוני בני אדם
התקלה, שגרמה לעיכובים בטיסות ודחיית עסקאות פיננסיות, קרתה בעקבות עדכון קל ב-DNS שהעביר מידע ל- DynamoDB, מוצר של שירותי הענן של אמזון, שהפך להיות אחד ממאגרי המידע החשובים בעולם. ההערכה היא כי בעקבות התקרית יותר חברות יפעלו לגוון את ספקי הענן שלהן
תקלה במאגר נתונים עמום של אמזון גרמה אתמול (ב') לשיבושים רבים בפעילות האינטרנט של מיליוני אנשים ברחבי העולם. מכשירים המקושרים לאלכסה לא נענו להוראות, סטודנטים לא יכלו להגיש מטלות, עסקאות פיננסיות בחלק מהפלטפורמות לא עברו ומשחקי המחשב פורטנייט ורובלוקס נתקעו.
הבעיות החלו בשעות הבוקר ומקורן בחוף המזרחי בארה"ב. לפי דיווח ב"וול סטריט ג'ורנל", עדכון קל ב-DNS, מסוג עדכוני התוכנה שקורים מיליוני פעם ביום באינטרנט, הוביל לקריסה של המכונה המשומנת היטב שעומדת בבסיס פעילות האינטרנט המודרנית.
DNS משמש כמעין המרכזייה של האינטרנט, ותפקידו להורות למכונות כיצד למצוא אחת את השנייה. העדכון הכושל העביר מידע שגוי ל- DynamoDB, מוצר של שירותי הענן של אמזון, שהפך להיות אחד ממאגרי המידע החשובים בעולם. אם נמשיך את מטפורת המרכזייה, אז התקלה גרמה לכך שפתאום מכונות בחוף המזרחי שניסו לעבד טריליוני בקשות קיבלו טעות במספר.
הראשונים שהושפעו היו השירותים של אמזון. בתוך שעתיים המערכות שעוזרות למיין חבילות לתוך המשאיות ולהנחות את הנהגים קרסו, כך לפי הודעות פנימיות שנשלחו בחברה. שעה לאחר מכן והנזק התפשט גם מחוץ לאמזון. התוצאה: עיכובים ביותר מ-4,000 טיסות, השבתת אתרי חדשות כמו ה"וול סטריט ג'ורנל" ודחיית עסקאות פיננסיות. העדכון הכושל החל להשפיע על חיי היום יום. כך, בפלטפורמת הקריפטו קוינבייס אישרו כי לקוחות לא מצליחים להיכנס לחשבונות שלהם, בעוד שברובינהוד הפלטפורמה הורדה מהאוויר.
התקרית, שהפכה לאחת התקלות הממושכות ביותר של שירותי הענן של אמזון, היוותה גם תזכור לפגיעות של הרשת העולמית, שכבר הושבתה מספר פעמים בשנים האחרונות בעקבות עדכוני תוכנה שהוגדרו קלים. "ככל שהתלות בענן ונטל העבודה גדלים, כך התקלןת הללו יכולות לפגוע בצורה קשה יותר בתעשיות", אמר האנליסט גייקוב בורן מ- eMarketer. לפיכך ההערכה היא כי התקרית תוביל לכך שיותר חברות יחליטו לגוון את שרתי הענן שלהן.
עוד מוקדם להעריך את העלות הכוללת של התקלה, אך בהתבסס על תקריות דומות שחוו חברות אחרות, מדובר במיליוני דולרים בתביעות בלבד. כך, בשנה שעברה תקלה ב- CrowdStrike השביתה קרוב ל-10 מיליון מחשבים, ופגעה בפעילות הסדירה של בתי חולים, שדות תעופה ומסעדות. לפי ספקית הביטוח פרמטריקס, התקלה הזו גרמה להפסדים של 5.4 מיליארד דולר ב-500 החברות הנסחרות הגדולות ביותר, לא כולל מיקרוסופט.
