אושרה תביעה ייצוגית נגד פלאפון בסך של כ-60 מיליון שקל
בתביעה, שהוגשה ב-2009, טוען התובע כי נגבה ממנו תשלום עבור שירות גיבוי ספר הטלפונים הסלולרי שלו, מבלי שיזם התחברות לשירות
שופטת בית המשפט המחוזי בתל אביב, דרורה פלפל, אישרה היום (ד') תביעה שהגיש לקוח פלאפון כתביעה ייצוגית. סך התביעה הייצוגית שאושר הוא כ-60 מיליון שקל.
התובע טען כי בשנת 2007 מסר את מכשירו לתיקון, ובעת המסירה נשאל האם ברצונו לגבות את ספר הטלפונים המצוי על המכשיר הישן. התובע השיב בחיוב, מכשירו תוקן או הוחלף, אך שנתיים לאחר מכן בבדיקה של חשבונית הסלולר שלו גילה כי הוא משלם עבור שירות "גיבוי ספר טלפונים" תשלום חודשי.
הצרכן בדק את חיוביו בעבר, וגילה כי החיובים החלו מיד לאחר תאריך תיקון המכשיר, והסכומים שנגבו ממנו מדי חודש נעו בין 3.37 שקלים ל-4.24 שקלים בתוספת מע"מ.
לטענת התובע, הוא לא ביקש להתחבר לשירות מתמשך זה, וכאמור רק שנתיים לאחר שהוחל בחיובו, גילה כי נגבים ממנו סכומי כסף אלה. בתחילה טען התובע להטעיה מצידה של פלאפון, אולם בהמשך נסוג מטענה זו כיוון שהיה קושי להוכיחה.
התביעה הנוכחית דנה בשאלה האם פלאפון יכולה היתה להציע שירות נוסף על רשימת השירותים המצויינים בפירוש ברישיון שקיבלה ממשרד התקשורת, והאם היא יכולה לגבות תשלום עבור שירותים אלו. השופטת כותבת בהחלטתה כי לטעמה יש לנהל את התביעה כתביעה יצוגית שתניב פסק דין הצהרתי, ולא להתייחס לתביעה כתביעה בודדת שבה מואשמת פלאפון בעשיית עושר שלא כדין.
באישור התביעה כתביעה ייצוגית קבעה השופטת פלפל כי הקבוצה אליה תתייחס התביעה היצוגית היא 460 אלף לקוחות, למשך 5 שנים לפני הגשת התביעה. התביעה עצמה הוגשה בשנת 2009, אך שירות הגיבוי החל להיות מוצע בידי פלאפון רק בחודש דצמבר 2006, כך שככל הנראה יוגבל גם היקף התביעה בהתאם, ויעמוד, בהתייחס לתשלומים שגבתה פלאפון בלבד, על כ-60 מיליון שקל, אליו יש להוסיף ריבית והצמדה, וייתכן שאף פיצוי.
