לשרת, להגן ולצייץ: משטרת ניו יורק פתחה "בית ספר לטוויטר"
על רקע צמיחה מדאיגה במקרי האלימות המשטרתית, החליט ראש העיר ביל דה בלאסיו לשפר את הקשר שבין האזרח וכוחות האכיפה. על כן, נדרשים קציני המשטרה ללמוד כיצד להשתמש ברשת החברתית
09:23
01.01.15
כחלק מהנסיון לחזק את התקשורת בינה לבין הציבור ולשפר את תדמיתה שזכתה ללא מעט מכות בחודשים האחרונים, מפעילה משטרת ניו יורק "בית ספר לטוויטר". במסגרתו לומדים הקצינים הבכירים כיצד לעשות שימוש נכון ואפקטיבי במדיה החברתית.
קראו עוד בכלכליסט:
האם המדיה החברתית תצמצם אלימות משטרתית?
היוזמה החדשה זכתה לביטוי נרחב לפני שבועיים, כאשר שוטרים כתבו ציוצים וקיבלו ציוצי תמיכה מהציבור בעקבות תקרית במהלכה נורו למוות שני שוטרי סיור על אדם שפרסם קודם לכן הצהרות באינטרנט על כוונתו לפגוע בשוטרים.
המהלך מגיע בתקופה בה מפקד המשטרה וויליאם ברטון וראש עיריית ניו יורק ביל דה בלאסיו מנסים לחולל במשטרה שינויים, בעקבות הביקורת הציבורית על התנהלות קשוחה ואלימה מדי שפוגעת בזכויות האזרח של התושבים. המקרה של אריק גרנר, למשל, גבר שחור שנהרג ביולי על ידי שוטרי NYPD שגרמו למותו בחניקה, הוביל להפעלת בת שלושה ימים שאמורה ללמד את השוטרים כיצד להפעיל כוח בצורה מבוקרת יותר ואף לציוד חלק מהם במצלמות וידאו לבישות שפועלות אוטומטית ומתעדות את ההתרחשות.
משטרת ניו יורק היא אחת האחרונות מבין יחידות המשטרה העירוניות בארה"ב שהחלו להבין את חשיבות המדיה החברתית בתקשורת בין המשטרה לציבור. ביחידות קטנות יותר ובולטות פחות כמו אלו של בוסטון או דנוור כבר עושים שימוש נרחב בטוויטר ופייסבוק בשנתיים האחרונות. במסגרת השינוי שעוברת המשטרה, הוחלט לעבור ממדיניות של חשבון טוויטר אחד המנוהל על ידי מחלקת יחסי הציבור למדיניות פתוחה יותר שמעודדת קשר ישיר ואמיתי יותר בין היחידות השונות לקהילות שהן משרתות, באמצעות חשבונות טוויטר מרובים המופעלים על ידי השוטרים עצמם. במסגרת שיעורי המדיה החברתית מלמדים מומחים בתחום את השוטרים כיצד לכתוב ציוצים הומוריסטיים ומועילים יותר, מזהירים מפני חשיפה של מידע רגיש מתוך חקירות וממליצים להמנע מכניסה לעימותי טוויטר עם צייצנים אחרים.
