כבר לא מקבלים 100
עמוד הפייסבוק של משטרת ישראל הוא סיפור הצלחה מפתיע, אבל חקירת הנער ממג'דל שמס מראה שלכחולי המדים יש עוד הרבה מה ללמוד
12:00
10.02.12
כשהעמוד של משטרת ישראל בפייסבוק הושק, לפני קרוב לשנתיים, זה נראה היה כמו חיבור בלתי אפשרי. המשטרה אינה נחשבת לגוף אהוב במיוחד, בלשון המעטה. ובכלל, מה הקשר בין גוף סמכותי וסגור לבין הקהילה הפתוחה וחסרת הגבולות של הרשת החברתית?
אלא שבמשטרה עמדו במשימה, וצברו עד כה יותר מ-75 אלף לייקים ל"משטרת ישראל - העמוד הרשמי". את הדרך שבה עשו זאת צריך ללמוד בבתי ספר למדיה חברתית, ואולי גם יאיר לפיד צריך לקחת שיעור.
הפוסטים שהמשטרה מפרסמת נעים בין עדכוני חדשות רציניים לסיפורים קלילים יותר ("השוטרים תפסו סוסים בכביש 4"). בולטת ההקפדה על שימוש נרחב בתמונות ועל תקשורת עם הגולשים, תוך הימנעות מרשמיות-יתר. וחשוב מכל: העמוד מאפשר מתן פתחון פה לגולשים כמעט ללא צנזורה, ומפעיליו עונים במהירות לתלונות ולטענות המופנות כלפי השוטרים.
שוטר, החוקים השתנו
מתוך עמוד משטרת ישראל בפייסבוק
מתוך עמוד משטרת ישראל בפייסבוק
על כל ההישגים האלה העיב השבוע מקרה שהציג באור אחר לחלוטין את היחסים בין המשטרה לפייסבוק: על פי פרסום בחדשות ערוץ 2, שוטרים עצרו נער בן 13 ממג'דל שמס. הסיבה: הנער קרא ברשת החברתית לערוך הפגנה במטרה להתיר כניסה חופשית לחרמון לתושבי היישובים הסמוכים להר.
בעקבות המקרה המטריד, הוצף עמוד הפייסבוק המשטרתי בתגובות זועמות של גולשים שמחו על "משטרת המחשבות". מפעילי העמוד, ייאמר לזכותם, לא מחקו את הפוסטים ואף הקפידו להגיב אליהם. במשטרה טענו כי הנער הפיץ "פרסומים אשר נשאו סממנים לאומניים ומסיתים", ושהוא זומן יחד עם אביו לחקירה בחשד למעורבות בהפרות סדר סמוך לאתר, עם חשד ליידוי אבנים והסתה ברשת.
אלא שהגולשים לא הסתפקו בתשובה הזאת, ובצדק: אם אכן מדובר בהודעות הסתה, הם שאלו, מדוע המשטרה אינה מפרסמת אותן? הרי המידע המוצג בפייסבוק גלוי לכל ואינו בגדר סוד מדינה, והצגת ההודעות יכולה לאשש או להפריך את הטענות נגד הנער. לשאלות אלה לא היתה למפעילי העמוד תשובה.
המסקנה מההתנהלות הזאת צריכה להטריד לא רק את השוטרים, אלא את כולנו: למרות כל ההישגים שצברה במדיה החברתית, נראה שבמשטרת ישראל עדיין לא הפנימו עד הסוף שחוקי המשחק השתנו.
