אייפון 4S סובל מבעיות קשות בסוללה; מהנדס באפל: "אנחנו לא קרובים לפתרון"
שנה לאחר שסיימה להתמודד עם משבר ה"אנטנהגייט" באייפון 4, אפל סופגת תלונות רבות שהסוללה של האייפון 4S מספקת מעט מאוד שעות עבודה - פחות מ-10 שעות בזמן המתנה
חברת אפל, שרק לפני פחות משנה וחצי התמודדה עם משבר ה"אנטנהגייט", עומדת כעת מול משבר השקה נוסף - הסוללה של הטלפון החכם החדש שלה, האייפון 4S, מתרוקנת במהירות ומספקת פחות מ-10 שעות עבודה במצב המתנה - והרבה פחות בעבודה שוטפת. לפי מספר דיווחים, מהנדסי החברה החלו לפנות ללקוחות בנסיון לאתר את הבעיה והם - "לא קרובים לפתרון", להגדרת אחד מהעובדים.
מהנדסי אפל ביקשו ממספר משתמשים להתקין תוכנת מעקב על המכשיר שלהם, שתעזור להם לאתר את רכיב החומרה או התוכנה המנצל את הסוללה גם במצב המתנה. לקוח אפל אמר ל"גארדיאן" - "זמן חיי הסוללה קצר במיוחד, הוא מאבד 10% מדי שעה, גם כאשר הטלפון לא בשימוש. חשבתי שאולי דברים רצים ברקע - ניטרלתי את כל השירותים, סגרתי את סירי, אבל עדיין זמן הבטריה היה נמוך. גם ניסיתי להסיר את כל האפליקציות ולהתקין מחדש את iOS5".
אייפון 4S - האם גם אתם נתקלתם בבעיה בבטריה? צילום: בלומברג
לאחר מכן, הלקוח דיווח שקיבל פניה ממהנדס בשירות אפל: "הוא הודה שיש בעיה ושהם לא קרובים למצוא פתרון. הוא ביקש שאתקין קובץ על המכשיר שלי". מספר לקוחות נפרדים גם דיווחו על כך, וכן על ירידות "חדות ורנדומליות" בכוח הבטריה, גם כאשר הטלפון במצב המתנה.
אפל תמיד התגאתה בזמן הסוללה הממושך של מכשיריה, ובאירוע ההשקה של האייפון 4S החברה טענה שהדגם החדש, לעומת קודמו, מציג שיפור של 30% בזמן הסוללה ומסוגל לספק בין 10 ל-14 שעות של עבודה רצופה.
במפרט הטכני של המכשיר, רשום שאייפון 4S מספק 200 שעות עבודה במצב המתנה, לעומת 300 שעות לאייפון 4. אחת הסיבות האפשריות לפער היא שהאייפון 4S כולל שתי אנטנות סלולר 3G, וגם במצב המתנה מבצע בדיקה אקטיבית של איכות התדר. אפשרות אחרת שמעבד ה-A5 כפול הליבה, הקיים גם באייפד, אחראי לבעיה - למרות שהמפרט הטכני של המעבד מצביע על כך שהוא דורש רק 1% יותר אנרגיה לשעה מקודמו.
לא פעם ראשונה
משבר ה"אנטנהגייט", כזכור, תקף את אפל לפני מעט יותר משנה ופגע במכשיר האייפון הקודם. לאייפון 4 היו זוג אנטנות חיצוניות שעטפו את מסגרת המכשיר, לכאורה על מנת לשפר את איכות הקליטה. כאשר משתמשים החזיקו בו בצורה מסוימת, הם יכלו ליצור מעגל חשמלי סגור ולהוריד בצורה משמעותית את איכות הקליטה - לעיתים עד לניתוק השיחות.
במשך שבועות החברה התעלמה מהבעיה ואף הנחתה את עובדיה להבהיר שאין תקלה. סטיב ג'ובס עצמו אמר שהמשתמשים "מחזיקים את הטלפון לא נכון". לבסוף החברה נשברה והעניקה לכל הלקוחות כיסוי בחינם, דבר שפתר את הבעיה - על ידי שבירת המעגל החשמלי.
אייפון 4S, למרות ששמר על אותו קו עיצובי כמו האייפון 4, פתר את הבעיה בכך שעבר למודל של שתי אנטנות סלולר, ומאפשר מעבר ביניהן בהתאם לאיכות התדר - כך שגם אם אנטנה אחת נפגעת ממגע המשתמש, המכשירי יכול לנצל את האנטנה השניה.
