הימים השחורים של בלקברי
הסמארטפון של RIM מאבד את הבכורה בארצות הברית. זה לא בגלל האייפון, אלא קודם כל בגלל אנדרואיד
בלקברי, עד לא מזמן הסמארטפון הנמכר ביותר בארצות הברית, נעקף לאחרונה במכירות הן על ידי האייפון והן על ידי מכשירי האנדרואיד. נתח השוק של האייפון ירד במדינה ב־6% וזה של אנדרואיד עלה ב־41%. בו זמנית, היקף המכירות של הבלקברי נחתך בחדות, וצנח מ־46% ל־22%.
מה הסיבה לעלייתה של מערכת ההפעלה של גוגל דווקא על חשבון הבלקברי? לאנדרואיד, בניגוד לאייפון, פיצ׳רים רבים שיקסמו לאנשי הבלקברי - ממערכת התראות מתקדמת ועד מכשירים עם מקלדת פיזית. כל זה בא בנוסף לחנות אפליקציות גדולה ומסכי מגע גדולים.
סקר שביעות רצון שנערך לאחרונה בארצות הברית עשוי לשפוך עוד אור על הירידה במכירות. בסקר, שנערך על ידי ChangeWave, נשאלו כ־1,200 אמריקאים שרכשו סמארטפון על שביעות רצונם ממנו. אפל מובילה את הסקר עם 77% מבעלי האייפון שדיווחו כי הם "מרוצים מאוד" ממכשירם. אחריה נמצאות מוטורולה, HTC וסמסונג, המייצרות גם מכשירי אנדרואיד, ואת המקום האחרון תופסת יצרנית הבלקברי, עם 45% של שביעות רצון בלבד. התוצאות דומות גם בפירוט המכשירים, שם מכשיר כמו הדרואיד אקס זוכה ל־75% של שביעות רצון, כשמכשירי הבלקברי, נמצאים הרחק מאחוריו.
האם שביעות הרצון הנמוכה היא הסיבה היחידה לירידה במכירות? נראה שלא, אבל ודאי שהיא אינה מסייעת ל־RIM. נראה שמרבית משתמשי בלקברי בארה"ב לא ירכשו אותו שוב, בניגוד למשתמשי האייפון, הנוטים להישאר עמו. גם האנדרואיד יכול להתגאות בחוויית שימוש טובה המסבירה, אולי, את הצלחתו. מכשיר מוצלח הוא הפרסומת הטובה ביותר ליצרניות הסלולר ומפתחות מערכות ההפעלה. כדאי מאוד ש־RIM, שאולי סובלת עדיין משאננות של זו ששלטה בשוק, תיזכר בכלל הפשוט הזה.
