הנפילה של מיקרוסופט: מי שלא עושה, לא טועה
הכישלון האחרון של מיקרוסופט בתחום הסלולר עם מכשירי ה-KIN נובע בסך הכל מניסיונה לחדש ולהעז
רבות נכתב בשבועיים האחרונים על עתידה של מיקרוסופט ועל חוסר יכולתה, כביכול, להביא לשוק מוצרים חדשים ומוצלחים. זאת, עקב הכישלון במכירות הטלפון הסלולרי החברתי שלה, KIN, והחלטת החברה להפסיק את ייצורו חודשיים לאחר ההשקה. אך חשוב לזכור שלחברה היו וצפויות להיות הצלחות בשנים הקרובות, וכל ניסיון להספיד אותה כעת יהיה מוקדם מדי. מיקרוסופט אולי נמצאת במשבר, אך אפשר ללמוד מהמקרה שלה עיקרון חשוב: כישלון הוא תוצר טבעי של כל חברה מתחדשת.
מיקרוסופט היא לא היחידה שסופגת ביקורת על טעויות וכישלונות. גוגל, למשל, היתה אולי מעדיפה לחסוך את המאמצים שהושקעו בגוגל־גל או גוגל באזז שכשל. אבל גוגל, שרוב שירותיה חינמיים - יכולה לצאת בזול אם אחד או כמה מהם ייגנזו. מערכת ההפעלה ויסטה או מכשיר הקין של מיקרוסופט, לעומת זאת, עולים לא מעט ומשאירים אחריהם שובל של לקוחות זועמים.
לחברת תוכנה וחומרה כגון מיקרוסופט אין דרך אחרת להשיק מוצר חדשני. כמי שמתבססת כיום בעיקר על חלונות ועל אופיס, מיקרוסופט מבינה שעליה להמציא את עצמה מחדש בשנים הקרובות, או שמצבה רק ילך ויחמיר. החזרה לתחום הסלולר אמנם אינה פשוטה ועשויה להיות רצופת כישלונות, אך במצב זה עדיף למיקרוסופט להיכשל לא מפני שעמדה במקום - אלא מפני שהעיזה להעז.
דוגמה קלאסית לכך היא מערכת ההפעלה לסלולר של החברה, ווינדוז מובייל 6.5, שכדברי מנכ"ל מיקרוסופט סטיב באלמר השבוע, "הובילה לאיבוד דור שלם של משתמשים". באלמר אכן צדק - היא הובילה להתרסקותה הכמעט מוחלטת של החברה בתחום הסמארטפונים, כתוצאה מקיפאון. זאת בעוד שקין נכשל מהסיבות הנכונות. מי שלא עושה, לא טועה, ולקיחת סיכונים היא תכונה שהכרחית לכל חברה חפצת חיים. זו תכונה שככל הנראה תביא גם את מיקרוסופט למוצר הטוב הבא שלה.
