המהפך של חברת הלואו קוסט האוסטרלית: תגבה תשלום על שימוש בתאי האחסון מעל למושב
חברת התעופה ג'טסטאר מבטלת את מגבלת המשקל של עד 7 ק"ג לתיקים שעולים על המטוס, ובמקום זאת תאפשר להעלות למטוס תיק קטן יותר שניתן לאחסן מתחת למושב או לשלם על תיק גדול יותר שיאוחסן בתאים מעל. המחירים ישתנו בהתאם לאורך הטיסה ויחלו ב-18 דולר לטיסות הקצרות
חברת הלואו קוסט האוסטרלית ג'טסטאר (Jetstar) הודיעה כי בכוונתה להתחיל לגבות תשלום עבור השימוש בתאי האחסון שמעל המושבים. השינוי ייכנס לתוקף בפברואר ובמסגרתו מבטלת חברת התעופה את מגבלת המשקל של עד 7 ק"ג לתיקים שעולים על המטוס, ובמקום זאת תאפשר להעלות למטוס תיק קטן יותר שניתן לאחסן מתחת למושב מלפנים כמו תיק גב או תיק למחשב נייד, כשמי שרוצה להעלות תיק נוסף או גדול יותר יצטרך לשלם על האחסון בתא.
המחירים לאחסון בתאים העליונים יחלו מ-25 דולר אוסטרלי (18 דולר) בטיסות קצרות יותר, ויכולים להגיע עד 52 דולר אוסטרלי בטיסות ארוכות. מהחברה נמסר כי המהלך יוצא לדרך לאחר "מחקר מקיף ומשובים מהלקוחות ומהעובדים, שטענו כי שקילת התיקים בשער העלייה למטוס והקושי במציאת מקום בתאי האחסון הם בין החלקים המלחיצים יותר של חוויית הטיסה". עוד נמסר כי המהלך הוא זהה למדיניות הנהוגה בחברות לואו קוסט אחרות כמו איזיג'ט וריינאייר.
מנכ"לית החברה סטפני טולי הוסיפה בהצהרה כי המדיניות החדשה תוביל לשימוש יעיל יותר של תאי האחסון "ותעזור ליותר טיסות להמריא בזמן". לדבריה, המודל מספק ללקוחות יותר אפשרויות בחירה "תוך שמירה על תעריפים נמוכים. משלמים רק על מה שצריכים, וטיסה עם פחות פירושה שמשלמים פחות".
עם זאת, התגובות היו מעורבות, כשחלק מהמשתמשים ברשתות החברתיות הביעו כעס ואף תהו אם בקרוב החברה תתחיל לגבות כסף על שימוש בשירותים, בעוד שאחרים הביעו תמיכה. לטענתם נוסעים מעלים תיקים גדולים מדי שתופסים את כל המקום. "נמאס לי מאנשים שעולים עם כמה תיקים ותופסים את כל החלל. זה מה שקורה כשמתנהגים בצורה אנוכית ולא מתחשבת. מענישים את כולנו", כתב אחד המגיבים.
