נוסע כמעט נשאב מחלון בטיסת ריינאייר: "הראש והכתפיים שלו היו בחוץ"
החלון התנתק בטיסה של החברה מיוון לגרמניה, ונוסעים משכו חזרה את האדם, סרבי בן 60; הוא אושפז עם כוויות חיכוך ומצבו הוגדר טוב; נוסעת: "מסכות החמצן נפלו, היו צרחות. למרבה המזל, הנוסע לא הסיר את חגורת הבטיחות"
נוסע כמעט ונשאב החוצה מחלון בטיסת ריינאייר. הנוסע, שתואר כתייר בן 60 מסרביה בטיסה מסלוניקי שביוון לממינגן שבדרום גרמניה, אושפז עם כוויות חיכוך אך מצבו הוגדר טוב, כך מסרו הרשויות. "מרביתנו נרדמנו, עצמנו עיניים. נשמע רעש, כמו התפוצצות של צמיג", סיפר נוסע אחר לרדיו סלוניקי. "מיד הבנו שהתרחשה ירידת לחץ. היו צרחות... לרגע חשבתי שמישהו פתח בטעות את דלת החירום", אמרה נוסעת. "המסכות נפלו והיה ריח חזק. הראש והכתפיים של אחד הנוסעים היו מחוץ לחלון. למרבה המזל, הוא לא הסיר את חגורת הבטיחות".
נוסעים אחרים שישבו בסמוך סייעו למשוך אותו פנימה, הוסיפה. כלי תקשורת ביוון דיווחו כי האירוע התרחש מעל צפון מקדוניה, וציינו כי החלון נשבר כתוצאה מחלק שהתנתק מאחד ממנועי המטוס. ריינאייר מסרה בהודעה כי הטיסה "שבה לסלוניקי זמן קצר לאחר ההמראה לאחר שחלון של אחד הנוסעים התנתק במהלך הטיסה. המטוס נחת כרגיל והנוסעים חזרו לטרמינל". החברה האירית הוסיפה כי הועמד מטוס חלופי כדי להטיס את יתר הנוסעים לממינגן. עדי ראייה נוספים סיפרו לתקשורת המקומית כי האיש נותר תלוי כשראשו כלפי מטה מחוץ לחלון עד גובה הכתפיים במשך כמה דקות, לפני שנוסעים אחרים הצליחו למשוך אותו חזרה פנימה.
בהודעת החברה מסרה ריינאייר כי טיסת הבוקר שלה ביום שישי מהעיר היוונית סלוניקי לממינגן שבגרמניה חזרה על עקבותיה זמן קצר לאחר ההמראה, לאחר שחלון של נוסע השתחרר במהלך הטיסה. עוד נמסר: המטוס נחת כרגיל והנוסעים חזרו לטרמינל. נוסע אחד ביקש וקיבל סיוע רפואי על הקרקע בסלוניקי. חברת הלואו קוסט האירית הוסיפה כי הוקצה מטוס חלופי שהטיס את הנוסעים לממינגן כמה שעות לאחר מכן.
דיווחים בתקשורת ביוון ובגרמניה ציטטו נוסעים שתיארו רעש פיצוץ חזק, שלאחריו החלון נשבר ומסכות חמצן נפלו מהתקרה זמן קצר לאחר שהבואינג 737 המריא. לדבריהם, ייתכן שהחלון נופץ כתוצאה מחלקים ממנוע המטוס, אך ריינאייר לא התייחסה לכך.
נוסעת בשם כריסטינה סיפרה לרדיו סלוניקי: מיד הבנו שהתרחשה ירידת לחץ. נשמעו צעקות, ולרגע חשבתי שמישהו פתח בטעות את דלת החירום. המטוס, שעל פי ההערכות היה בן 18 שנים, הופעל על ידי Malta Air, חברה בת של ריינאייר. רשות התעופה האזרחית של אירלנד מסרה בהמשך ל-BBC כי היא מודעת לתקרית שבה היה מעורב מטוס מקבוצת ריינאייר, הרשום ומופעל על ידי Malta Air, שיצא הבוקר מסלוניקי. עוד נמסר כי הרשות תספק כל סיוע שיידרש לרשות חקירת הבטיחות האווירית ביוון ולמנהל התעופה האזרחית של מלטה, כדי לסייע בחקירה. בשנת 2018 נהרגה נוסעת כאשר חלקים ממנוע שניזוק גרמו לשבירת חלון בטיסת סאות'ווסט איירליינס בארה"ב, והיא נשאבה חלקית החוצה.
