סגור

באזז

הנצפות ביותר

היום
השבוע
1
״לקוחות משלמים 70 אלף שקל בשנה לבנק למשכנתא, ולמרות זאת חייבים אותו הסכום"
2
האחים ויל מכוונים את הדואר לתחרות בבנקים
3
רשות המסים עיקלה את החשבון של החינוך העצמאי
4
מילגם זכתה במכרז הדואר: תרכוש את החברה ב-461 מיליון שקל
5
ירדה אבל פחות: אלטשולר שחם בראש טבלת קרנות ההשתלמות

באזזהכתבות הנצפות ביותר

1.
״לקוחות משלמים 70 אלף שקל בשנה לבנק למשכנתא, ולמרות זאת חייבים אותו הסכום"
2.
האחים ויל מכוונים את הדואר לתחרות בבנקים
3.
רשות המסים עיקלה את החשבון של החינוך העצמאי
4.
מילגם זכתה במכרז הדואר: תרכוש את החברה ב-461 מיליון שקל
5.
ירדה אבל פחות: אלטשולר שחם בראש טבלת קרנות ההשתלמות

שירות לקוחות

9 stories about שירות לקוחות
מימין מיכה בריקסטון ראסל לוי ו רועי רענני מייסדי Chorus.ai

חברת Chorus.ai גייסה 33 מיליון דולר

13.12.18|הגר רבט
החברה פיתחה פלטפורמה לאימון והנחייה של נציגי מכירות באמצעות כלי בינה מלאכותית. את סבב הגיוס הובילה קרן Georgian Partners והשתתפו בו Redpoint Ventures ו-Emergence Capital
VOCA דני רוחמן אלן בקר עינב איתמר

חברת Voca גייסה 2.6 מיליון דולר להחלפת נציגי שירות בתוכנה

10.12.18|מאיר אורבך
החברה פיתחה מערכת שיודעת ללמוד היסטוריית שיחות במרכזי שירות לקוחות, ולהחליף את הנציגים האנושיים. את סבב הגיוס הובילה לול ונצ'רס והשתתפו בו פלינט קפיטל ומשקיעים פרטיים נוספים
רחל אפרים

כך תזכו לנאמנות של לקוחות

28.09.18|רחל אפרים
לקוחות יכולים לראות את מעורבותם עם מותג מסויים כמערכת יחסים מתמשכת במקום רכישה חד-פעמית. כתוצאה מכך, חברות מחויבות לבנות מערכות עסקיות חזקות, שיכולות לספק ללקוחות ערך רב יותר מהמתחרים
עודד שפירא

שירות לקוחות טוב מייצר ערך גם לספק

28.09.18|עודד שפירא
שירות לקוחות איכותי וזמין הוא לא רק גורם עלות מבחינת הספק, אלא יכול להוות עבורו כלי ליצירת הכנסות
ידין האוט מייסד ומנכ"ל OptimalQ

יש לכם דקה? ב-OptimalQ יודעים מתי הכי נוח לפנות אליכם

15.07.18|מאור שלום סויסה
כמה פעמים צילצלו אליכם נציגי מכירות של חברות או מתרימים בדיוק בשעה הכי פחות נוחה? בחברת OptimalQ פיתחו מערכת שיודעת לחזות מראש את מידת הזמינות שלכם. איך זה עובד? הלכנו לברר
default image

אושר לקריאה שנייה ושלישית: כל החברות במשק יחויבו במענה אנושי תוך 6 דקות

22.05.18|שחר אילן
החוק יחול גם על הבנקים, חברות האשראי והביטוח. יוזם החוק איתן כבל: "התחרות היום היא מי ייתן את השירות הגרוע ביותר". נציגת לאומי קארד ביקשה שנתיים להיערכות - אולם החוק ייכנס לתוקף בעוד תשעה חודשים
ג'ף בזוס בעל השליטה אמזון וושינגטון פוסט בלו אוריג'ין

"המנהלים באמזון מחסירים פעימה": מה עומד מאחורי המיילים בני תו אחד ששולח ג'ף בזוס

29.04.18|שירות כלכליסט
מנכ"ל ענקית הקניות המקוונות נוהג לשלוח למנהלים בחברה מיילים עם התו "?"; כעת הוא מסביר מדוע
ועידת הצפון 28.3.17 ברק סורני מנכ״ל פסגות בית השקעות

פסגות מבצע רה-ארגון בחטיבת הלקוחות - במטרה לשפר את השירות הדיגיטלי

31.01.18|רחלי בינדמן
בין השאר מתכננים בבית ההשקעות לאחד מוקדים; לדברי המנכ"ל ברק סורני, "בעידן הדיגיטלי בו התחרות וצרכיי הלקוחות משתנים, הקשר הישיר עם לקוחותינו עומד בבסיס אסטרטגיית הפעילות שלנו"
שירות לקוחות לקוח

מתנתקים מהעם: למה שירות הלקוחות בארץ מידרדר

18.03.10|נטלי גרויסמן
הטכנולוגיה מדרגת לקוחות לפי חשיבות, נציגי השירות הוחלפו באנשי מכירות אגרסיביים, זמני ההמתנה מוארכים במכוון לחיסכון מקסימלי לחברה, ותוכנות מתקדמות ממיינות אוטומטית את הפניות לפי מספר איומי ההתנתקות הקודמים ונתוני הרקע של הלקוח. שירות הלקוחות בישראל מידרדר, וזה קורה כחלק ממדיניות עסקית מכוונת
כתבות קודמות