סגור

פורטל פיננסי

כלכליסט ברשת

יצירת קשר

המהדורה הדיגיטלית

24/7

כלכליסט

נתניהו חתם: איציק לארי מונה ליו"ר מפעל הפיס

טראמפ: "סין הפרה לגמריי ההבנות בנושא הסחר, לא נהיה יותר נחמדים"

המשטרה פתחה בחקירה נגד נדב ארגמן בחשד לסחיטה באיומים של ראש הממשלה

אמון הצרכנים בסין בשפל, הממשלה מציגה סובסידיות לבזבוזים

לכל הכתבות

שירות לקוחות

שירות לקוחות טוב מייצר ערך גם לספק

28.09.18|עודד שפירא

שירות לקוחות איכותי וזמין הוא לא רק גורם עלות מבחינת הספק, אלא יכול להוות עבורו כלי ליצירת הכנסות

ידין האוט מייסד ומנכ"ל OptimalQ

יש לכם דקה? ב-OptimalQ יודעים מתי הכי נוח לפנות אליכם

15.07.18|מאור שלום סויסה

כמה פעמים צילצלו אליכם נציגי מכירות של חברות או מתרימים בדיוק בשעה הכי פחות נוחה? בחברת OptimalQ פיתחו מערכת שיודעת לחזות מראש את מידת הזמינות שלכם. איך זה עובד? הלכנו לברר

אושר לקריאה שנייה ושלישית: כל החברות במשק יחויבו במענה אנושי תוך 6 דקות

22.05.18|שחר אילן

החוק יחול גם על הבנקים, חברות האשראי והביטוח. יוזם החוק איתן כבל: "התחרות היום היא מי ייתן את השירות הגרוע ביותר". נציגת לאומי קארד ביקשה שנתיים להיערכות - אולם החוק ייכנס לתוקף בעוד תשעה חודשים

ג'ף בזוס בעל השליטה אמזון וושינגטון פוסט בלו אוריג'ין

"המנהלים באמזון מחסירים פעימה": מה עומד מאחורי המיילים בני תו אחד ששולח ג'ף בזוס

29.04.18|שירות כלכליסט

מנכ"ל ענקית הקניות המקוונות נוהג לשלוח למנהלים בחברה מיילים עם התו "?"; כעת הוא מסביר מדוע

ועידת הצפון 28.3.17 ברק סורני מנכ״ל פסגות בית השקעות

פסגות מבצע רה-ארגון בחטיבת הלקוחות - במטרה לשפר את השירות הדיגיטלי

31.01.18|רחלי בינדמן

בין השאר מתכננים בבית ההשקעות לאחד מוקדים; לדברי המנכ"ל ברק סורני, "בעידן הדיגיטלי בו התחרות וצרכיי הלקוחות משתנים, הקשר הישיר עם לקוחותינו עומד בבסיס אסטרטגיית הפעילות שלנו"

שירות לקוחות לקוח

מתנתקים מהעם: למה שירות הלקוחות בארץ מידרדר

18.03.10|נטלי גרויסמן

הטכנולוגיה מדרגת לקוחות לפי חשיבות, נציגי השירות הוחלפו באנשי מכירות אגרסיביים, זמני ההמתנה מוארכים במכוון לחיסכון מקסימלי לחברה, ותוכנות מתקדמות ממיינות אוטומטית את הפניות לפי מספר איומי ההתנתקות הקודמים ונתוני הרקע של הלקוח. שירות הלקוחות בישראל מידרדר, וזה קורה כחלק ממדיניות עסקית מכוונת

כתבות קודמות