"צפוני": סוכן חכם מבוסס AI לשירות תושבי הצפון בחזרה לשגרה
משרד הנגב, הגליל והחוסן הלאומי משיק בשיתוף ענף ההייטק פלטפורמה דיגיטלית זמינה 24/7 המרכזת מידע חיוני בתחומי זכויות, תעסוקה, חינוך ושירותי חוסן במקום אחד
משרד הנגב, הגליל והחוסן הלאומי השיק את "צפוני", סוכן חכם מבוסס בינה מלאכותית המספק מידע מהימן, עדכני ונגיש לתושבי הצפון עם חזרתם לשגרה. המיזם החדשני מהווה כתובת אחת לקבלת מידע חיוני בנושאים קריטיים כמו מיצוי זכויות, תעסוקה, חינוך ושירותי חוסן - בלחיצת כפתור ובזמינות מלאה, במיוחד עבור תושבי קו העימות המתמודדים עם אתגרי החזרה לשגרה בתקופה מורכבת זו.
המיזם הוקם ביוזמת משרד הנגב, הגליל והחוסן הלאומי ומוקד ערב"ה צפון, המופעל בשותפות על ידי פורום חברות הצמיחה ומערך הדיגיטל הלאומי. "צפוני" נועד לחסוך לתושבים חיפושים ארוכים, שיחות טלפון והמתנה במוקדים, ומציע במקומם תשובות מיידיות ומידע מותאם אישית בהתאם לצרכים הספציפיים של כל תושב. המערכת מספקת הפניות מדויקות למקורות המידע הרשמיים ולשירותים הרלוונטיים, זמינה 24 שעות ביממה ללא תלות בשעות פעילות משרדיות, ומאפשרת שימוש בכל שפה בהתאם לנוחות המשתמש.
בשלב הראשון, "צפוני" מתמקד בארבעה תחומים קריטיים לאיכות החיים בצפון: מיצוי זכויות - הנגשת מידע בנוגע למענקים, הטבות וזכאויות לתושבי הצפון בתהליך החזרה לשגרה, תעסוקה - כולל הכשרות מקצועיות, ליווי תעסוקתי ומידע ממוקד לעסקים על אודות גופים ממשלתיים ואזרחיים המעניקים סיוע, כולל תוכניות ייעודיות לתמיכה בעסקים קטנים בצפון, חינוך - לוח זמנים לפתיחת מוסדות החינוך ומענים חינוכיים פורמליים ובלתי פורמליים, ומרכזי חוסן - הפניה למרכזי חוסן הפועלים באזור הצפון.
הגישה ל"צפוני" פשוטה וקלה דרך כתובת האינטרנט www.tzfoni-ai.com, ובקרוב גם באמצעות אפליקציית וואטסאפ. להצלחת המיזם חברו גופים מהמגזר הציבורי והפרטי, רשויות מקומיות ואשכולות אזוריים, מטה יישום "תנופה לצפון", מערך הדיגיטל הלאומי, שירות התעסוקה, יוזמת בלומברג לאזוריות CIVIX, אשכול גליל מזרחי, תנועת אור, ושותפים נוספים.
שר הנגב, הגליל והחוסן הלאומי, יצחק וסרלאוף, הדגיש כי "'צפוני' הוא עוד צעד משמעותי במהפכת השירות שאנו מובילים עבור תושבי הצפון. בעת החזרה לשגרה, חובתנו לרתום את הטכנולוגיות המתקדמות ביותר כדי להקל על חייהם של התושבים. הכלי החדשני יאפשר לכל תושב לקבל מידע מדויק ומותאם אישית בזמן אמת, ללא צורך בבירוקרטיה מיותרת".
מנכ"ל המשרד, יוחנן מאלי, הוסיף כי "'צפוני' מסמל את הגישה החדשה שלנו - לראות את האזרח במרכז ולספק לו שירות מותאם אישית. לצד הפתרונות הפיזיים שאנו מקדמים בצפון, המענה הדיגיטלי מהווה נדבך משלים חיוני במערך השירותים הכולל".
מיכל שריג כדורי, מנהלת קשרי הממשל של WIX ומנהלת פורום חברות הצמיחה, ציינה כי "'צפוני' נבנה מתוך תחושת דחיפות עמוקה ומתוך הבנה שהחזרה של תושבי הצפון לבתיהם ולשגרה היא אתגר של 'כאן ועכשיו'. "'צפוני' מאפשר להנגיש מידע חיוני לתושבי הצפון באופן מיידי ויעיל ואנחנו מקווים שיהיה בו שימוש נרחב שיתן ערך בתקופה מורכבת זו".
