נפלה באוטובוס - וזכתה לפיצוי
כיצד הצלחנו להוכיח אחריות חברת הביטוח בתיק נפילה באוטובוס נוסע - מכת מדינה של הרבה נפגעים
נפילות באוטובוס קורות הרבה יותר ממה שנדמה, מדובר כמעט במכת מדינה. הבעיה היא שדווקא במקרים האלה, קשה במיוחד לקבל פיצוי. כך קרה גם ללקוחה שלנו, אישה בת 50 שנפלה באוטובוס, נפצעה, ונאלצה להיאבק חודשים ארוכים מול חברת הביטוח - עד שבסוף, בבית משפט השלום בבאר שבע, היא קיבלה את הפיצוי המלא שמגיע לה.
הלקוחה שלנו, אם למשפחה ועובדת רגילה, עלתה לאוטובוס בקו עירוני בדיוק כמו בכל יום. עוד לפני שהספיקה להתיישב, הנהג בלם בלימת חירום חדה - היא איבדה את שיווי המשקל ונפלה על רצפת האוטובוס. מהנפילה נגרמו לה פציעות בכתף ובברך, שחייבו טיפולים רפואיים ארוכים והשאירו אותה עם נכות שמקשה עליה לתפקד ביומיום.
חברת הביטוח של חברת האוטובוסים סירבה בהתחלה לשלם אפילו שקל אחד. הטענות שלה היו מוכרות - כאלה ששומעים שוב ושוב מול חברות ביטוח: שלא הוכח שמדובר בכלל בתאונת דרכים, שאולי הנפילה קרתה מסיבה אחרת, ושאין מספיק ראיות. ההתנהלות הזאת מוכרת היטב - חברות הביטוח מעדיפות לגרור את הנפגע לבית המשפט, במקום פשוט לשלם את מה שמגיע לו.
להוכיח נפילה באוטובוס זה לא פשוט, וזה ידוע. מדובר באירוע שקורה בשנייה, לרוב בלי עדים, בלי וידאו, וכשהנפגע עצמו עדיין בהלם - ולא פעם הוא ממשיך בנסיעה או יורד בתחנה הבאה בלי לדווח לאף אחד. חברות הביטוח מכירות את הקושי הזה מצוין, ומשתמשות בו כדי לדחות תביעות צודקות בטענה שעדות של הנפגע לבד פשוט לא מספיקה.
במקרה הזה עשינו עבודת ״בילוש״ של ממש: מצאנו את כרטיס הנסיעה, איתרנו עד, וצירפנו מסמכים רפואיים שמראים בדיוק את הקשר בין הנפילה לפציעות שלה. כל אלה ביחד יצרו תיק חזק שאי אפשר היה להתווכח איתו.
מבחינה משפטית, נפילה באוטובוס נופלת תחת חוק הפיצויים לנפגעי תאונות דרכים. החוק הזה טוב לנפגע: הוא קובע שחברת הביטוח חייבת לפצות אותו, גם בלי שיצטרך להוכיח שמישהו התרשל. כל מה שצריך להראות זה שמדובר ב״תאונת דרכים״ - כלומר, אירוע שקרה בגלל שימוש ברכב. למרות שהחוק נוטה לטובת הנפגע, חברות הביטוח עושות הכול כדי לערער על עצם קרות האירוע, ובמקום הליך פשוט - הופכות אותו למאבק ארוך.
אחרי שהגשנו את התביעה, וכשחברת הביטוח ראתה את כל הראיות שאספנו - היא שינתה את העמדה שלה. נכנסנו למשא ומתן, ובסוף הסכימה לשלם ללקוחה את מלוא הפיצוי המגיע לה לפי החוק: כאב וסבל, הפסדי שכר בעבר ובעתיד, הוצאות רפואיות, עזרה מבני משפחה ועוד. הלקוחה יצאה מרוצה - וקיבלה את ההכרה ואת הפיצוי שהגיעו לה.
את התיק ליוו עו״ד עמית שטרייכמן ועו״ד לירן גלפנד ממשרד שטרייכמן-גלפנד, שמתמחה בייצוג נפגעי תאונות דרכים ורשלנות רפואית. שטרייכמן וגלפנד: ״נפילה באוטובוס היא תאונת דרכים לכל דבר, והזכות לפיצוי קיימת בחוק. חשוב שאנשים יידעו - לא צריך להיכנע לסירוב הראשוני של חברת הביטוח. מאחורי כל סירוב כזה יש זכות אמיתית שמחכה שמישהו ילחם עליה. עם עבודה משפטית רצינית, אפשר להוכיח גם תיקים שנראים בהתחלה בלתי אפשריים״.
מאת עו״ד עמית שטרייכמן ולירן גלפנד - שותפים בכירים, שטרייכמן גלפנד ושות׳, משרד עורכי דין
d&b – לדעת להחליט
