על רקע האיום האיראני: חברות התעופה הישראליות מקלות בתנאי הביטול של כרטיסי טיסה
אחרי גל ביטולי טיסות של חברות זרות מחשש להסלמה, ישראייר ואל על יוצאות בצעדי מנע ומציעות בחודש הקרוב אפשרויות ביטול גמישות: מביטול מכל סיבה ועד קיצור מועדי ההודעה על ביטול – במטרה לשמר את אמון הנוסעים
בסוף השבוע החל גל ביטולי טיסות של חברות זרות מחשש לתקיפה מצד אירן, וכעת חברות התעופה הישראליות, שרגילות לטוס גם תחת מטר טילים, יוצאות בצעדי מנע ומצהירות על מדיניות ביטולים מקלה בשבועות הקרובים.
ישראייר הודיעה כי היא מקלה את תנאי הביטול ומעניקה ללקוחותיה גמישות בהזמנת טיסות בחודש הקרוב. החל ממחר (בין התאריכים 26 בינואר - 28 בפברואר) יוכלו הנוסעים לרכוש מגן ביטול, המאפשר ביטול של הטיסה מכל סיבה שהיא עד שלושה ימים לפני מועד ההמראה, במקום שבעה ימים כנהוג כיום. עלות המגן עומדת על 35 דולר לנוסע, וההטבה תקפה עבור טיסות הממריאות עד 31 בדצמבר.
גם אל על מציע שירות דומה ומאפשרת למזמינים טיסות החל ממחר (ב׳) ולמשך שבועיים, שירות בשם ״טיסה בראש שקט״, המאפשר ביטול מכל סיבה עד 48 שעות לפני ההמראה וקבלת שובר זיכוי מלא, ללא תשלום נוסף. השירות יינתן ללא עלות במעמד הרכישה עבור הזמנות חדשות, להמראות ונחיתות לכלל יעדי אל על עד 17 במרץ, למעט כרטיסים מסוג LITE או כרטיסי בונוס. בנוסף, אל על הודיעה כי תתגבר את מערך מוקדי השירות של החברה החל ממחר, על מנת לתת מענה ללקוחות בעלי הזמנות קיימות המבקשים לבצע שינויים בטיסותיהם.
גם בארקיע עידכנו את מדיניות הביטולים והודיעו כי החברה תאפשר לנוסעים שהזמינו טיסות בלבד (ללא חבילות נופש) בין התאריכים 26 בינואר ועד 9 בפברואר לבטל את הזמנתם מכל סיבה, ללא דמי ביטול, עד 48 שעות לפני מועד הטיסה, ולקבל שובר זיכוי של ארקיע. זאת בנוסף למדיניות הביטולים הקיימת של החברה, המאפשרת ביטול הזמנה בתוך 14 ימים ממועד ביצועה. בנוסף, בארקיע מעדכנים כי הוקם חדר מצב ייעודי לקבלת החלטות בזמן אמת ולביצוע התאמות ושינויים בלוחות הזמנים, ככל שיידרש, גובש לוח טיסות ייעודי לתרחיש משתנה, הכולל אפשרות לתגבור טיסות ליעדים מרכזיים באירופה ובארצות הברית וכלל מוקדי ההזמנות והשירות של ארקיע תוגברו.
בעקבות החשש לתקיפה איראנית, חברות התעופה אייר קנדה ויונייטד איירליינס ביטלו אמש את טיסותיהן ל-48 שעות וצפויות לשוב לפעילות מחר (26 בינואר). יונייטד גם פרסמה התרעת מסע המאפשרת שינוי כרטיסים לטיסות שהיו מתוכננות עד יום רביעי. גם חברת התעופה KLM ביטלה את טיסותיה היום בישראל, וכן במדינות נוספות במזרח התיכון וצפויה לשוב לפעילות מחר.
קבוצת לופטהנזה הכוללת את החברות סוויס, אוסטריאן איירליינס, בריסל איירליינס ויורווינגס, האריכה את ביטול טיסות הלילה שלה עד סוף ינואר ו-ITA האיטלקית האריכה את ביטול טיסות הלילה שלה עד יום שלישי. מטרת המהלך היא למנוע מצב בו צוותי הטיסה של החברות לנים בישראל מחשש שבעת תקיפה הצוותים יתקעו בישראל. עם זאת, החברות ממשיכות להפעיל טיסות יום כבשגרה.
ביטולי הטיסות גרמו לחברות רבות לחשב מחדש את פעילותן בישראל ונוסעים מנסים לברר מה הסטטוס של הטיסה שלהן. על רקע הבלבול, חברת דלתא הבהירה כי טיסה מניו יורק לישראל שהיתה צפויה להמריא מחר בוטלה עקב מזג האוויר.
