בעקבות מבצע "עם כלביא": בנק ישראל מרכך זמנית את הרגולציה לבנקים
הפיקוח על הבנקים יאפשר דחיית תשלומים בהסכמה טלפונית, חריגות זמניות ממסגרות אשראי ועד 100 אלף שקל ללא הסכם כתוב, והקלות בזיהוי לקוחות. גם נהלים למניעת הלבנת הון יעודכנו במקרי חירום. ההוראות יישארו בתוקף עד שבועיים לאחר סיום מצב החירום בעורף
בעקבות מבצע "עם כלביא" והשלכותיו על המשק, מפרסם הפיקוח על הבנקים בבנק ישראל סדרת התאמות רגולטוריות רחבה. ההוראה החדשה – המוגדרת כהוראת שעה – נועדה לאפשר גמישות תפעולית למערכת הבנקאית והקלות מיידיות ללקוחות פרטיים ועסקיים שנפגעו ישירות מהאירועים הביטחוניים. ההקלות יישארו בתוקף עד שבועיים לאחר סיום מצב החירום בעורף.
אחת ההקלות המרכזיות מאפשרת לדחות תשלומי הלוואות ודיור ללא צורך בחתימה פיזית של הלקוח. הסכמה טלפונית תיחשב מספקת, כל עוד השיחה מתועדת. במקרה של כמה לווים, לא תידרש חתימה של כולם – אם קיים קושי להגיע פיזית לבנק.
הבנקים יוכלו גם לאשר חריגות זמניות ממסגרות האשראי – ללא צורך בהסכם כתוב מראש – כל עוד מדובר בסכומים מוגבלים: עד 5,000 שקל ללקוח פרטי, עד 10,000 שקל לעסק קטן ועד 100,000 שקל לעסק גדול.
בניגוד להוראות הקיימות, יוכלו הבנקים לפנות שוב ללקוחות שדחו בעבר הצעת אשראי – גם אם טרם חלפו שלושה חודשים. מטרת השינוי: לאפשר ללקוחות שנקלעו לקשיים כלכליים לקבל מידע עדכני והצעות רלוונטיות.
בנוסף, בשל מחסור בכוח אדם והצורך למקד משאבים במקרי חירום, הוארכה תקופת ההמתנה לסגירת חשבון מ־5 ל־10 ימי עסקים, והוארכו גם המועדים בתהליכי הלוואות דיור ל־8–10 ימי עסקים.
הפיקוח על הבנקים מאפשר גם הקלות בזיהוי לקוחות. רישיון נהיגה ייחשב מסמך מזהה רשמי, ובמקרים חריגים – כאשר לקוחות מתקשים להזדהות – ניתן יהיה להשתמש בהעתק של מסמך מזהה הכולל תמונה, תאריך לידה ומספר זהות (למשל רישיון נהיגה), לצורך הנפקת כרטיסי חיוב או מתן הלוואה של עד 100 אלף שקל. גם עסקים קטנים בעלי פעילות מוגבלת בחשבון סליקה ייהנו מהקלות דומות – עד תקרה של 200 אלף שקל בשנה, במקום 50 אלף כיום.
הבנקים יורשו לשלוח הודעות דחופות ומהותיות ללקוחות – גם אם אלו לא חתמו מראש על הסכם לשירותי בנקאות מרחוק. עם זאת, יובטח ללקוח מנגנון פשוט לוותר על קבלתן.
שלשום פרסם בנק ישראל מתווה סיוע בסיסי ללקוחות המערכת הבנקאית, הכולל אפשרות לדחיית משכנתאות והלוואות צרכניות ועסקיות ללקוחות שנפגעו ישירות מהמלחמה.
