אחריות על המוצר (Accountability) וההשפעות של עידן ה-AI
כשהאחריות מתפזרת בין צוותים, איך שומרים על בעלות, מקצועיות ומשמעות בעולם שבו AI עושה יותר ויותר מהעבודה?
בפיתוח מוצר מקצה לקצה, מעורבים לא מעט גורמים. ככל שהחברה גדלה, תחומי האחריות הופכים מוגדרים יותר וההתמחות הופכת לממוקדת. יש בכך יתרונות - כל אחד יודע מה שייך לתחומו, מתמקצע בו ומתקדם מהר. לצד היתרונות, טמון גם חסרון -ישנה תחושה שלכל אחד יש את תחומי האחריות שלו והחיבור לתמונה הגדולה מתערפל.
אז איך גורמים לכך שלכל מי שיש חלק במוצר תהיה תחושת חיבור, אחריות ו Accountability אמיתי?
הכול מתחיל מהרעיון ומהבנת התמונה המלאה.
בתחילת הדרך, אנשי הפרודקט מגיעים עם רעיון חדש שיהפוך בהמשך לפיצ'ר או למוצר שלם. זהו שלב חשוב שבו הרעיון מוצג ומתאפשר לכל המעורבים להבין את המוטיבציה מאחורי הרעיון, לערך המוסף וללקוחות שעבורם מפתחים את המוצר.
כחלק מהשיחה והצגת הרעיון,משקפים המפתחים את המורכבות הטכנולוגית שעליה יתבסס הרעיון ולסיכונים שבפיתוח. זוהי הזדמנות של מובילי המוצר, PM - Product Manager, להתחבר לתחושות ולאתגרים של המפתחים.
הסנכרון, שיתוף הפעולה, וההפרייה ההדדית היא השלב הראשון לתחושת הבעלות של המעורבים בפיתוח, על המוצר.
אחרי שלב הולידציה, כשהפיצ'ר נכנס לפיתוח ומחולק לספרינטים, מעורבים יותר צוותים בעבודה משותפת ומקבילית - צוותי הפיתוח, מהנדסי הבדיקות, התמיכה ואנשי הפרודקט. זהו שלב שבו חשוב שמנהלי הפיתוח ייצרו תחושת בעלות על המוצר בקרב כל המעורבים בפיתוח, כדי שכל אחד ירגיש שהמוצר זה הבייבי שלו ובידיו האחריות על איכות המוצר, עמידה בזמנים והרצה תקינה אצל הלקוחות.
מעורבות יומיומית שמייצרת בעלות
ישנן ישיבות שיכולות לעזור למנהלים להגביר את תחושת האחריות של המשתתפים על המוצר.
פגישת ה-Daily
הפגישה היומית היא לא רק עדכון, אלא הזדמנות לשיתוף. נקודות שמעלים בפגישה היומית מובילות לדיונים על אתגרים שצצים וחשיבה משותפת על פתרונות יצירתיים. השיתוף הזה מוביל לתחושת מעורבות ושייכות.
כל חבר צוות מרגיש חלק משמעותי בתהליך הפיתוח ולא כמי שצריך לפתור "טיקט".
ספרינט דמו
גם הדמו השבועי/דו-שבועי הוא כלי עוצמתי. כאשר אנשי הפרודקט והתמיכה מצטרפים לדמו- הם הופכים לשותפים. הם מבינים את ההתקדמות, רואים את האתגרים, מעניקים משוב הכרחי על הביצוע.
פגישות אלו הן דוגמאות להזדמנויות ביום יום שמאפשרות חיבור לתהליך הפיתוח באופן רציף מה שמוביל להגברת תחושת המעורבות והשייכות.
בדיקות: לא רק באחריות מהנדסי בדיקות האיכות
מהנדס הבדיקות ממלא תפקיד מרכזי בהגדרת תכנית הבדיקות. יחד עם זאת, כאשר התהליך נעשה בשיתוף פעולה רחב יותר עם הצוות - מתקבל ערך גדול ותחושת בעלות אמיתית.
מעבר להגדרת תכנית הבדיקות על ידי מהנדס הבדיקות ומפתח הפיצ’ר, יש ערך משמעותי גם למעורבות של מפתחים נוספים בצוות. מעבר משותף על תכנית הבדיקות מאפשר לוודא הבנה מלאה, להעלות מקרי קצה ולהעשיר את התרחישים הנבדקים. כאשר חברי הצוות שותפים גם לכתיבת הבדיקות, להגדרת התרחישים ולהרצתם, התהליך הופך מדויק ואיכותי יותר. בסופו של דבר, זהו פיצ’ר שנבנה על-ידי הצוות כולו, וכולם שותפים לשאיפה להביא אותו לפרודקשן ברמה הגבוהה ביותר ובאיכות מקסימלית.
כל מפתח שואף לראות את הפיצ’ר שלו מגיע ללקוחות בצורה יציבה, אמינה ובאיכות גבוהה. מעורבות משותפת בתהליכי האיכות מחזקת את תחושת השייכות והבעלות על הקוד ועל המוצר כולו. זהו תהליך שמייצר גאווה ומסוגלות - תחושת "אני הבאתי את זה ללקוחות".
העולם השתנה וה-AI נכנס חזק לפיתוח
ה- AI כבר מזמן אינו טרנד בפיתוח - הוא שכבת יסוד חדשה בדרך שבה אנחנו כותבים תוכנה. אם נצלול לרגע אל שלב הפיתוח עצמו, נראה שמפתחים עובדים היום עם אקו־סיסטם שלם של כלי AI שמאיצים כמעט כל נקודה בתהליך: מיצירת קוד, דרך בדיקות ודיבאגינג, ועד כתיבת מסמכים ו־PR / Code Reviews. הכלים הללו אינם תוספת נחמדה - הם חלק בלתי נפרד מארגז הכלים של המפתחים.
דווקא משום שהם כל כך עוצמתיים, נוצר אתגר חדש: לא טכנולוגי, אלא אנושי־מקצועי. ככל שהכלים מעורבים בפיתוח, עולה השאלה כיצד שומרים על פיתוח מיומנויות ובעיקר על תחושת האחריות והבעלות על הקוד. כאשר ה־AI הוא שותף משמעותי לדרך - איפה נמצאת תחושת ה‘אני בניתי את זה’?
זהו אתגר שלא עמד בפנינו קודם לכן, וכיום הוא נמצא בלב השיח הניהולי והמקצועי: איך משלבים AI באופן שמעצים את המפתחים – בלי לוותר על גאווה מקצועית, אחריות ובעלות אמיתית על המוצר.
תפקיד המנהל בעידן הזה
אין פתרון קסם. תפקיד המנהל בעידן ה-AI הוא להנחות ולהעצים, ולאפשר אימוץ בטוח של הטכנולוגיה. הדרך היא לכוון את השימוש בכלים בצורה חכמה ומושכלת, להזכיר שה-AI הוא כלי עזר עוצמתי, אך המפתח הוא זה שמוביל את התהליך ואחראי על התוצאה. מנהלים יכולים לעודד מעורבות בדיוני עיצוב, להעצים סקרנות טכנית, לקדם PR/Code Review שנעשית על-ידי המפתחים עצמם ולא רק אוטומטית, ולוודא הבנה מלאה של כל פיסת קוד. הקפדה על הנחיות אלו לא רק מבטיחה שאיכות הקוד והעיצוב תהיינה ברמה גבוהה אלא גם מסייעת לשימור האחריות ותחושת הבעלות על המוצר שהופק. הכלי מסייע, אך המפתח נשאר בלב האחריות והבעלות על המוצר.
לסיכום
שילוב כל הגורמים בשרשרת הפיתוח, שיתוף התקדמות, העלאת רעיונות יחד, ושיקוף אתגרים - מהשלבים המוקדמים ועד השחרור, הם הבסיס לתחושת Accountability של כל אחד מהמעורבים.
האתגר בעידן שבו כלי AI נכנסו לעולמות הפיתוח, מדגיש את האחריות של מנהלי הפיתוח לוודא שתחושת הבעלות לא נשחקת, שהמפתחים נשארים מחוברים, מקצועיים, ושותפים אמיתיים ליצירה ולמוצר.
המאמר נכתב בסיוע AI ואני לוקח עליו אחריות מלאה.
**המאמר כתוב בלשון זכר אך פונה לשני המינים.
יוסף סבתו הוא Director Of Engineering, Imperva-Thales
d&b – לדעת להחליט
