כנס HR
חזית חדשה לסיבוס ותן ביס - מנכ״ל וולט: ״עידן חדש של תחרות בשוק תקציבי ההסעדה״
תומר כהן, מנכ"ל Wolt ישראל, הכריז בכנס HR In Motion של כלכליסט בשיתוף Wolt Benefits על השקת פתרון תקציבי הסעדה לעובדים, שיתחרה בשחקניות הוותיקות בשוק. "יש התנהגויות שורשיות שהפכו לנורמות - להזמין ארוחה עד שעה מסוימת בבוקר, בהכרח עם אנשים אחרים, להראות קוד במסעדה - זה קצת הזוי", אמר כהן
"העשור האחרון של חיי והחברות שהובלתי הובילו אותי בדיוק לרגע הזה. לפני עשור בערך הקמתי את החברה הראשונה שלי, JOBIT, חברה שעסקה בניהול קריירה לבני דור ה-Y וה-Z. לאחר כמה שנים, נפלה זכות בחלקי והובלתי את חברת Buyme כמנכ"ל החברה במשך כחמש שנים", כך פתח תומר כהן, מנכ"ל Wolt ישראל, את דבריו בכנס HR in Motion של כלכליסט בשיתוף Wolt Benefits.
"כשחשבתי על מה אני אגיד, עלה לי סיפור שהוא אמנם של Buyme אבל זה סיפור של חדשנות וספציפית חדשנות בתחום הזה של ניהול אנשים. זהו הסיפור על הכספת של ריקי", אמר. "ריקי מרווחה, בחברה די גדולה, שדאגה לקראת כל חג למתנות לעובדים שלה. אבל הדרך שהיא נתנה מתנות לעובדים שלה, זה באמצעות פנקס ידוע של תלושים. מי שיודע למה קוראים לתלוש תלוש - זה שהוא נתלש. היא שמרה את זה בכספת, וכל חג היא הייתה צריכה להוציא את הפנקס מהכספת, להתחיל לתלוש את התלושים ולחלק אותם. וככה היה במשך שנים. ריקי הייתה נכנסת, מתחילה לתלוש את התלושים, מחלקת. זה היה אחרי זה הולך לכביסה ומגיע לכל מיני מקומות לא רצויים. לא כזה מזמן, לפני 15 שנה, זה היה הסטנדרט - ואז הגיעה טכנולוגיה חדשה שהביאה חדשנות ולמעשה שינתה לחלוטין את התעשייה הזאת".
לדברי כהן, "החדשנות הזאת עשתה שני דברים: היא ייצרה הרבה מאוד ערך לחברות ולעובדים, לכסף שהם מוכנים להשקיע; והיא הראתה לכולנו את החשיבות שיש בלא להישאר במקום ולא ללקות בקיפאון, ולהתנהגויות שורשיות שהן במידה מסוימת הזויות, להמשיך ללוות את המשך העשייה שלנו".
כהן סיפר כי בכל פעם שבוולט נכנסים לתחום תחרותי חדש, הם שואלים את עצמם: האם הלקוח שאליו הם פונים נמצא במרכז של הפתרונות המוצעים לו? "האם הוא, כפועל יוצא, ממקסם באופן מלא, את התקציבים שהוא בוחר להשקיע באותו פתרון? ככה עשינו כשהגענו לישראל ב-2018 ושינינו את הדרך שבה אנשים מקבלים דברים הביתה מקצה לקצה. זה התחיל ממסעדות ועבר לריטייל (Retail) ועוד הרבה מאוד דברים".
"והאמת שאנחנו שואלים את עצמנו, האם היום הלקוח נמצא באמת במרכז בשוק תקציבי ההסעדה בישראל?", המשיך ושאל כהן. "התשובה שלנו היא שלא. יש כל מיני התנהגויות שורשיות שהפכו להיות נורמות, שאם חושבים עליהן רגע מלמעלה - הן קצת הזויות. יש לנו מישהו שאומר לנו שאנחנו חייבים להזמין ארוחת צהריים עד שעה מסוימת בבוקר, בהכרח עם עוד אנשים - זה קצת הזוי. יש איזה קוד כזה עם מספרים שאנחנו צריכים להראות כל פעם שאנחנו הולכים לאכול במסעדה ושואלים אותנו מה הקוד. זה גם קצת הזוי. ובעיניי, ההזוי הזה, הקיפאון הזה שנוצר במשך שנים, זה קיפאון שצריך לפתור וזה בדיוק מה שאנחנו מתכננים לעשות", אמר.
כהן אמר כי Wolt ישראל, שהיא חלק מתאגיד אמריקאי גדול שנקרא DoorDash, נבחרה לעשות את ההשקה הגלובלית של פתרון תקציבי ההסעדה לעובדים. "אנחנו מאוד מאוד גאים כמדינה חדשנית. יש פה כל כך הרבה מובילות ומובילי HR שמובילים ארגונים חדשניים בצורה חדשנית, ואנחנו גאים מאוד להיות אלה שנבחרו להוביל את ההשקה הגלובלית".
