תדיראן פותחת את הקיץ עם MY TADIRAN
לאחר זכייה כפולה בפרסי BRAVO לשנת 2026, תדיראן מציגה את MY TADIRAN, מערכת חכמה מבוססת AI לניהול המיזוג הביתי. המערכת לומדת את הרגלי השימוש בבית, מציגה את צריכת החשמל של כל מזגן, מתריעה על שימוש חריג, מעניקה המלצות אישיות לחיסכון ומחברת את הלקוח למערכי השירות של החברה
מאת יובל גמליאל
הקיץ הישראלי מהווה מבחן משמעותי לכל חברת מיזוג. הוא בוחן את איכות המוצרים, את זמינות השירות ואת רמת האמון של הצרכנים במותג. עבור קבוצת תדיראן, הקיץ הנוכחי נפתח עם הישג כפול: זכייה בשני פרסי BRAVO לשנת 2026, לצד השקת MY TADIRAN, מערכת ההפעלה החכמה שפיתחה החברה לניהול האקלים הביתי.
במסגרת פרסי BRAVO זכה מזגן Alpha PRO בפרס "המלצת הצרכנים" זו השנה השנייה ברציפות. במקביל, תדיראן זכתה בפרס "הצטיינות בשירות וחוויית לקוח" זו השנה החמישית ברציפות. השנה רשמה החברה גם שיא חדש במערך השירות, עם 94% שביעות רצון מצד הלקוחות.
בתדיראן רואים בזכייה ביטוי לאמון הצרכנים בחברה, אך גם נקודת פתיחה למהלך רחב יותר. לצד ההכרה במוצר ובשירות, החברה מציגה את MY TADIRAN, מערכת שנועדה לשנות את הדרך שבה הצרכן מנהל את המיזוג בבית. לא עוד מזגן שפועל כמוצר חשמלי בודד, אלא חלק ממערכת ביתית חכמה, מחוברת ואישית יותר.
נופר ממרוד, סמנכ"לית השיווק והדיגיטל של תדיראן גרופ, מציינת כי מדובר במהלך שמרחיב את תפקידו של המזגן בבית הישראלי. "MY TADIRAN היא לא עוד אפליקציה לשליטה במזגן, אלא מערכת הפעלה חכמה לניהול האקלים הביתי", היא אומרת. "היא מעבירה את המזגן מעולם של מוצר חשמלי רגיל לעולם של מוצר חכם, מבוסס AI ו־IoT, שלומד את הבית, משתפר לאורך זמן ויודע לתת ללקוח ערך אישי אמיתי".
לדברי ממרוד, מאחורי המערכת עומדת עבודת פיתוח שנמשכה למעלה משנתיים, בהשקעה של עשרות מיליוני שקלים. "פיתחנו את MY TADIRAN מתוך הבנה שהצרכן הישראלי צריך פתרון שמותאם לבית שלו, להרגלים שלו ולאופן שבו הוא באמת משתמש במיזוג", היא מוסיפה. "זו טכנולוגיה כחול לבן שמאפשרת לנו לשלוט בחוויית המשתמש, באבטחת המידע, בשירות וביכולת להוסיף יכולות חדשות גם אחרי שהמזגן כבר נמצא בבית הלקוח".
אחד המאפיינים המרכזיים של MY TADIRAN הוא היכולת לבצע עדכוני תוכנה שוטפים, OTA. המשמעות היא שהמזגן אינו נשאר כפי שהיה ביום הרכישה, אלא יכול להמשיך להתעדכן, להשתפר ולקבל יכולות חדשות לאורך זמן, בדומה למוצרים חכמים אחרים שכבר הפכו לחלק משגרת החיים של הצרכן.
המערכת מאפשרת לנהל את כל מערכות המיזוג של תדיראן בבית ממקום אחד, ממזגנים עיליים, דרך מערכות מיני מרכזיות ועד מערכות VRF. באמצעותה ניתן להדליק ולכבות מזגנים מרחוק, לשנות טמפרטורה, להגדיר טיימרים חכמים, לנהל את המיזוג לפי חדרים ומשתמשים, להפעיל פקודות קוליות באמצעות Google ו־Alexa ולקבל תזכורות לניקוי פילטרים בזמן אמת.
לצד יכולות השליטה, MY TADIRAN כוללת שכבת AI לניהול אנרגיה. המערכת לומדת את דפוסי השימוש בבית, מציגה את צריכת החשמל של כל מזגן, מתריעה על שימוש חריג ומעניקה המלצות אישיות לחיסכון. בין היתר, היא יכולה להציע שינוי טמפרטורה, התאמת שעות פעילות או כיבוי מוקדם יותר של המזגן, בלי לפגוע בנוחות של בני הבית.
בנוסף, המערכת יודעת לזהות כאשר המשתמש מתרחק מהבית, ובכך לסייע בצמצום בזבוז אנרגיה. פיצ'ר נוסף שפותח במיוחד עבור הצרכן הישראלי הוא שעון שבת חכם, שמאפשר להגדיר את פעילות המזגן לפי זמני כניסת ויציאת השבת באזור המגורים.
"החדשנות כאן לא מסתכמת בשליטה מרחוק", אומרת ממרוד. "המערכת לומדת את דפוסי השימוש, מציגה צריכת חשמל בזמן אמת, מתריעה על שימוש חריג ומספקת המלצות לחיסכון. במקביל, היא מחברת את הלקוח ישירות למערכי השירות של תדיראן, כך שגם במקרה של תקלה או שאלה, הדרך לפתרון קצרה ופשוטה יותר".
החיבור לשירות הוא חלק מרכזי בתפיסת המערכת. דרך MY TADIRAN ניתן לפתוח קריאת שירות, לקבל פתרונות בשירות עצמי וליצור קשר עם נציג מתוך המערכת. כך הופכת חוויית המיזוג ממערכת של הפעלה ושליטה בלבד לחוויה רחבה יותר, שמחברת בין המוצר, השירות והמידע במקום אחד.
"בסופו של דבר, המטרה שלנו היא להפוך את המזגן ממוצר שעובד ברקע לחלק ממערכת חכמה שמנהלת את האקלים בבית", מסכמת ממרוד. "MY TADIRAN מאפשרת לצרכן להבין טוב יותר את צריכת האנרגיה שלו, לחסוך כסף, לקבל שירות מהיר יותר וליהנות ממוצר שממשיך להתעדכן ולהשתפר גם שנים אחרי הרכישה. זה השלב הבא של עולם המיזוג הביתי: מוצר מתקדם יותר, שירות נגיש יותר וערך אמיתי לצרכן".
