מיתוס סוכן הביטוח: למי באמת דואג מי שמנהל לכם את הפנסיה?
סוכן הביטוח אמור להיות הכתובת שדואגת לחיסכון הפנסיוני שלנו, אבל האם האינטרס שלו תמיד מתיישב עם האינטרס שלנו? אלדד תמיר, מייסד ומנכ"ל FINQ, מסביר מאיפה מגיע ניגוד העניינים המובנה בשוק, ומדוע הבעיה אינה באנשים עצמם. "מדובר במערכת הפצה לא אובייקטיבית ומקולקלת"
ההנחה הבסיסית, או לפחות השאיפה והתקווה של רוב הישראלים שנפגשים עם סוכן ביטוח, היא שהסוכן פועל מתוך מטרה לדאוג לעתיד הפנסיוני שלהם. בפועל, מבנה השוק מייצר תמריץ אחר לגמרי, ואלדד תמיר, מייסד ומנכ"ל FINQ, מפרק את המיתוס הזה לגורמים.
כל עובד רוצה להצטיין - והמשמעות היא למכור את המוצרים המשתלמים ביותר עבורו
"האינטרס הוא מאוד פשוט", אומר תמיר. "עובד טוב של חברה X רוצה להיות מצטיין בחברה X, ולכן הוא חייב למכור מוצרים של חברה X, ובמיוחד את המוצרים היקרים יותר. זה האינטרס שלו, כמו כל עובד". לדבריו, מי שנפגש עם סוכן מתוך ציפייה לייעוץ אובייקטיבי, בסוף מקבל תהליך מכירה: "הוא מוכר לך קופת גמל, הוא מוכר לך ניהול תיקים, הוא מוכר לך כל מה שהוא יכול למכור, כמו כל איש מכירות".
הבעיה היא במערכת, לא באנשים
תמיר מקפיד להבהיר שהביקורת לא מכוונת כלפי הסוכנים עצמם. "אני תמיד מדגיש - הסוכן עצמו לא אשם". לדבריו, מדובר בתוצאה טבעית של המבנה שבו פועל השוק: מערכת הפצה שבה מי שאמור לייעץ מתוגמל על פי מה שהוא מוכר. "זה מבנה השוק, יש בו מערכת הפצה לא אובייקטיבית ומקולקלת", אומר תמיר. "לא צריך להאשים את האנשים עצמם, אבל זאת המציאות".
