סגור

המהדורה הדיגיטלית

התגיות החמות

היום

S&P 500 אבי שמחון ביטוח נסיעות

השבוע

איראן הקברניט מוקשים AI בבנקאות

החודש

הקברניט ניצן סדן מטוס קרב

זמני המתנה

מוקד שירות לקוחות של ישראכרט

רוצים לבטל את כרטיס האשראי של ישראכרט? תתכוננו להמתין הרבה זמן בטלפון

25.07.23|שקד גרין

לפי הוראות בנק ישראל, על הבנקים וחברות האשראי לענות בכל חודש על לפחות 85% מהשיחות בתוך שש דקות. בעוד רוב הגופים הפיננסיים עומדים בנהלים, מדצמבר האחרון בישראכרט נכשלים בעמידה ביעד החודשי. גם בבנק הדיגיטלי וואן זירו מתקשים לעמוד בהוראות

דואר ישראל בני ברק

מתייבשים בדואר: אלו הם הסניפים שבהם תחכו למעלה מ-20 דקות כדי לקבל שירות

18.08.21|רועי ברגמן

בדיקה של משרד התקשורת מצאה 33 סניפי דואר שבהם נרשמו זמני המתנה חריגים שהגיעו בחלק מהמקרים גם ל-70 דקות. מנגד חלה ירידה בממוצע הארצי ל-8 דקות המתנה בזכות המעבר לזימון תורים מראש. רשימת הסניפים המלאה בפנים

מרכז ה סחר ה מקוון של דואר ישראל ב מודיעין

דואר ישראל הציג תוכנית לשיפור השירות ללקוח; במוקד: קיצור זמני ההמתנה

16.12.20|אביאור אבו

התוכנית, שצפויה לצאת אל הפועל עד לרבעון השלישי של השנה הבאה, כוללת קיצור זמני המתנה ביחידות הדואר ל-10 דק' במקום 12; קיצור זמני המתנה במוקד הטלפוני מ-7 דק' ל-6; קיצור זמני חלוקת מכתבים לעד 5 ימים במקום 7; וקיצור זמני חלוקת חבילות מחו"ל לעד 7 ימים. בתוכנית, שהיקפה נאמד ב-40 מיליון שקל לשנה, לא מפורטים מקורות מימון

משה בר סימן טוב מנכ"ל משרד הבריאות

משרד הבריאות הורה: קופות החולים יפרסמו זמני המתנה לרופאים

21.08.19|אדריאן פילוט

משרד הבריאות הורה לקופות החולים לקבוע יעדים מדויקים לזמני המתנה מקסימליים לרופא מומחה, ולפרסם זאת באתר האינטרנט ובכל מרפאה. כך המבוטחים יוכלו להשוות — ואולי לעבור קופה