סגור

המהדורה הדיגיטלית

התגיות החמות

היום

Airbnb Booking.com Tempur

השבוע

RQ180 הקברניט חמקן ניצן סדן

החודש

הקברניט ניצן סדן תעופה וחלל

אורנג'

דידייה לומבארד פרנס טלקום לשעבר נידון למאסר

בכירים לשעבר בפראנס טלקום נשלחו לכלא - לאחר עשרות מקרי התאבדות של עובדים

20.12.19|שירות כלכליסט

המנהלים לשעבר, בהם המנכ"ל דידייה לומבארד, הטרידו עובדים כחלק מתוכנית ארגון מחדש שנועדה לצמצם את כוח העבודה; זאת הפעם הראשונה בה בית משפט בצרפת מכיר במונח "הטרדה מוסדית"

דן זיצ'ק מנכל סאטקום מערכות

סאטקום חידשה הסכם עם אורנג' קונגו: תספק שירותי לוויין תמורת 23.5 מיליון דולר

12.12.19|צלי גרינברג

החברה האריכה את ההסכם המקורי מ-2016 בשנתיים נוספות, והגדילה את התמורה מ-1.5 מיליון דולר בשנה ל-11.75 מיליון דולר בשנה; מנכ"ל סאטקום דן זיצ'ק: "חידוש ההסכם מהווה נתח משמעותי מההכנסות"

ג'וליאן דהנורמנדי שר צרפתי

חברות הסלולר בצרפת ישקיעו 3 מיליארד יורו בפיתרון בעיית הקליטה במדינה

14.01.18|שירות כלכליסט

לאחר שנים של תלונות מצד המשתמשים בצרפת, החברות התחייבו בפני הממשלה לפרוס אלפי אנטנות חדשות לאורך עשרות אלפי ק"מ. השר האחראי דהנורמנדי: "המדינה לא תתרום סנט אחד - החברות האשמות במצב יממנו את הפרויקט"

שירות לקוחות לקוח

מתנתקים מהעם: למה שירות הלקוחות בארץ מידרדר

18.03.10|נטלי גרויסמן

הטכנולוגיה מדרגת לקוחות לפי חשיבות, נציגי השירות הוחלפו באנשי מכירות אגרסיביים, זמני ההמתנה מוארכים במכוון לחיסכון מקסימלי לחברה, ותוכנות מתקדמות ממיינות אוטומטית את הפניות לפי מספר איומי ההתנתקות הקודמים ונתוני הרקע של הלקוח. שירות הלקוחות בישראל מידרדר, וזה קורה כחלק ממדיניות עסקית מכוונת