נחסמה הגישה לעשרות אלפי סוחרי אונליין: תקלה במערכות המסחר של IBI ופסגות טרייד
פלטפורמות המסחר IBI טרייד ופסגות פרייד נתקעו למשך כמה שעות - לא אפשרו למשתמשים לבצע פעולות; ב-IBI ציינו: "חלק מהלקוחות חוו קושי או איטיות מסוימת בהתחברות למערכת המסחר בישראל"; פסגות טרייד: "התקלה טופלה והמערכת פועלת באופן מלא"
יותר מ-100 אלף סוחרים מחוץ לחגיגה בבורסה הישראלית. לפחות שתי מערכות מסחר נתקלו היום בבעיות מסחר: IBI טרייד שכוללת כמעט 80 אלף לקוחות ופסגות טרייד. נתוני פסגות טרייד אינם ציבוריים אך הערכה כי מערכת המסחר שלה כוללת עד 50 אלף סוחרים. התקלה תוקנה לאחר כמה שעות.
ב-IBI אישרו כי מערכת ספארק (Spark), האחראית על ניהול החשבון והמסחר בישראל נתקלת בקשיים ולא מצליחה להעביר פקודות מסחר. החברה הודיעה ללקוחות הבוקר כי "אנו מודעים לקשיי התחברות של חלקכם למערכת Spark לניהול החשבון והמסחר בישראל.ניתן להעביר הוראות בישראל דרך חדר המסחר. מערכות המסחר בארה"ב IBI Smart ו-NextGen תקינות. אנו מתנצלים ונעדכן בסיום הטיפול בתקלה".
בית ההשקעות IBI נסחר בבורסה בת"א לפי שווי של 5.5 מיליארד שקל ומנוע ההכנסות המרכזי של החברה הוא פעילות חבר הבורסה - אספקת פלטפורמת מסחר למשקיעים ולסוחרים בשוק ההון. ההכנסות במגזר זה עמדו ברבעון השלישי על 110 מיליון שקל, עלייה של 46% לעומת 76 מיליון שקל בתקופה המקבילה. ברבעון נפתחו 7,400 חשבונות מסחר חדשים, ומספר החשבונות הכולל של IBI עמד בסופו על 71 אלף. הרווח במגזר הסתכם ב-37 מיליון שקל, לעומת 23 מיליון שקל ברבעון המקביל ב-2024.
התקלה במערכות של IBI ושל פסגות (Psagot) נחשבת מהותית עבור הסוחרים העצמאיים, המכונים סוחרי ריטייל, שכן דווקא הבוקר - בתגובה לפרוץ המלחמה באיראן - הבורסה המקומית נסחרת בעליות חדות. מדד ת"א-125 עולה ביותר מ-4%, ומדד ת"א-35 מטפס בכמעט 4%.
תגובת IBI: "מערכת המסחר Smart פועלת באופן תקין, וניתן להתחבר לחשבון ולהעביר הוראות מסחר בארה״ב. חלק מהלקוחות חווים קושי או איטיות מסוימת בהתחברות למערכת המסחר בישראל Spark והנושא מטופל אל מול ספק השירות בעדיפות עליונה. חדר המסחר פועל כרגיל ובזמינות גבוהה לשיחות של לקוחות המבקשים להעביר הוראות מסחר."
מפסגות נמסר כי ״תקלה טכנית אצל ספק חיצוני זוהתה הבוקר על ידי מערכת הניטור של פסגות וטופלה במיידית. התקלה גרמה לקושי בכניסה למערכת המסחר בקרב חלק קטן מהלקוחות. בשלב זה המערכת פועלת באופן מלא. נדגיש כי חדר המסחר של פסגות עומד לרשות הלקוחות לאורך כל שעות המסחר ונתן מענה ללקוחות גם בזמן התקלה״.
