פרשת האטת האייפונים: אפל צפויה לפצות לקוחות ישראלים ב-10 מיליון שקל
כך עולה מבקשה להסדר פשרה שהוגשה לבית המשפט במסגרת חמש תביעות ייצוגיות; נגד אפל נטען כי לפני כתשע שנים נהגה להאט אייפונים מסוימים באמצעות עדכוני תוכנה, על מנת שהסוללות יחזיקו מעמד; החברה מכחישה את הטענות נגדה
פרשת האטת האייפונים משנת 2017 ממשיכה להעסיק את אפל: החברה צפויה לשלם פיצוי בהיקף כולל של 10 מיליון שקל ללקוחות ישראלים זכאים - כך עולה מבקשה לאישור הסכם פשרה מתוקן שהוגשה לאחרונה לבית המשפט המחוזי בת"א במסגרת חמש בקשות לאישור תובענות ייצוגיות שאוחדו והוגשו בשנים 2017 ו-2018 נגד אפל. היועצת המשפטית לממשלה טרם מסרה את עמדתה לבית המשפט בעניין הפשרה ובית המשפט טרם אישר אותה. הצדדים גיבשו את הפשרה מבלי שהסכם הפשרה יהווה הודאה בטענות שעלו בתובענות הייצוגיות והוכחשו לחלוטין על ידי אפל.
נגד אפל נטען לפני כתשע שנים כי נהגה להאט אייפונים מסוימים באמצעות עדכוני תוכנה, על מנת שהסוללות יחזיקו מעמד ולא יגרמו לכיבוי פתאומי של המכשיר. בעבר פורסם כי החברה אפשרה ללקוחות להחליף סוללה במחיר מוזל, אבל לא לכולם זה הספיק: משתמשים ברחבי העולם וגם בישראל הגישו בקשות לתובענות ייצוגיות נגד החברה שחלקן הסתיימו בהסכמי פשרה בשווי כולל של מאות מיליוני דולרים בחו"ל. בישראל, במסגרת הבקשות לאישור תביעות ייצוגיות, טענו המבקשים כי אפל התקינה בחלק מהמכשירים פרי תוצרתה ברחבי העולם וגם בישראל באמצעות עדכוני תוכנה של מערכת ההפעלה שלה, תוכנות שהאטו ושיבשו את פעולת המכשירים. זאת, באופן מתוכנן ויזום וללא ידיעת המשתמשים וקבלת הסכמתם לכך בזמן אמת, ולמעשה תוך הונאתם בקשר למהות העדכונים. עוד נטען כי אפל הסתירה מהמשתמשים את העובדה שהחלפה של סוללת המכשיר יכולה לשפר את מהירות פעילותו. לפי המבקשים, מעשים אלה גרמו לכך שלקוחות אפל ישדרגו את המכשירים לדגמים חדשים.
אפל הכחישה בתוקף את כל הטענות בנוגע לביצוע עוולה כלשהי, כמו גם את אחריותה. לטענתה, מעולם לא עשתה ולעולם לא תעשה דבר כדי לקצר בכוונה את חייו של כל מוצר שלה או תפגע בחוויית המשתמש כדי להניע שדרוגים של לקוחות.
בסופו של יום הגיעו הצדדים להסכם פשרה שהפיצוי בו ללקוחות זכאים מסתכם כאמור ב-10 מיליון שקל וישולם על ידי אפל. ההסכם כפוף לאישור השופטת הדס עובדיה.
לפי הסדר הפשרה, מכשיר זכאי הוא מכשיר העומד בשלושת התנאים המצטברים הבאים:
1. אייפון מאחד מהדגמים הבאים: אייפון SE, אייפון 6, אייפון 6 פלוס, אייפון 6s, אייפון 6s פלוס, אייפון 7, אייפון 7 פלוס.
2. במכשיר האייפון הותקנה והופעלה מערכת ההפעלה iOS 10.2.1 או 11.2 iOS לפני 21 בדצמבר 2017.
3. המכשיר הוחזק על ידי מי שבחר בעת ההרשמה את ישראל כמדינה נבחרת, ללא קשר למקום שבו נרכש המכשיר.
על פי הסכם הפשרה המתוקן, כל חבר בקבוצת התובעים שתביעתו תאושר על ידי מנהל ההסדר יהיה זכאי לקבלת פיצוי כספי בהתאם להוראות שנקבעו בהסכם הפשרה המתוקן. מי שמבקש לקבל פיצוי יידרש למלא לאחר שהפשרה תאושר באופן סופי טופס תביעה מקוון באמצעות אתר האינטרנט הייעודי שהוקם לכך. לאחר מילוי הפרטים האמורים יוצגו לחברי הקבוצה הודעות המודיעות להם אם הם זכאים לקבלת פיצוי או שמדובר בזכאות מותנית, בכפוף לבדיקה נוספת.
את המבקשים מייצגים בהליך עוה"ד שאול ציוני, יצחק אבירם, איל גולדנברג, סימון אלישקוב ואסף נוי. את אפל ייצגו ד"ר יואב אסטרייכר, עו"ד אדם שפירא ועו"ד קורל בר נוי אבן ממשרד מיתר. עו"ד ציוני מסר מטעם המבקשים: "לאחר ניהול הליך ארוך ומורכב, הגענו לפשרה עם אפל שדומה לפשרה שנעשתה בארה"ב ותאפשר לבעלי אייפונים זכאים פיצוי כספי בסכום משמעותי, בכפוף לאישורה על ידי בית המשפט".
מאפל נמסר בתגובה: "מעולם לא, ולעולם לא, נעשה דבר על מנת לקצר באופן מכוון את חיי המוצר של אף מוצר או לפגוע בחוויית המשתמש כדי לעודד לקוחות לשדרג. המטרה שלנו מאז ומתמיד הייתה ליצור מוצרים שהלקוחות שלנו אוהבים, והארכת חיי האייפונים ככל הניתן היא חלק חשוב מכך. אף שאנו חולקים בתוקף על הטענות שהועלו, הסכמנו להגיע להסדר על מנת להימנע מהמשך ההתדיינות המשפטית".
