קומברס, הישראלים התכווצו

מבט ברשימת חברי הנהלת קומברס אינק באתר האינטרנט של החברה מגלה מעט מאוד מהתמונה האמיתית על שהתרחש בה בשנה האחרונה. אמנם מרבית השמות ברשימה נשמעים ישראלים, אבל היא רחוקה מלשקף את המהפכה הניהולית־ארגונית שעברה החברה בשנה האחרונה תחת הנהגתו של המנכ"ל הישראלי־אמריקאי אנדרי דהן - מהפכה אשר במסגרתה לפחות שישה מנהלים בכירים, כולם ישראלים, מצאו את עצמם מחוץ לחברה.

את מקומם תפסו בעיקר מנהלים אמריקאים, שהובאו לסייע בשינוי התרבות הארגונית ובחיבור הנהלת קומברס אינק עם הנהלת החברה־אם קומברס טכנולוג'י.

לפי שעה, האחרון לעזוב את קומברס אינק הוא בני איינהורן, מנהל פעילות החברה באזור אירופה, המזרח התיכון ואפריקה (EMEA). איינהורן, מהמנהלים הוותיקים והמוערכים של קומברס בשבע השנים האחרונות, הודיע באחרונה במפתיע על רצונו לסיים את עבודתו באופן מיידי. על ההפתעה מההחלטה מלמדת העובדה שקומברס אינק לא הכינה לאיינהורן מחליף, ואת תפקידו נדרשה לאייש בינתיים לורן רייט, הסמנכ"לית האמריקאית לתכנון ותפעול עסקי של קומברס טכנולוג'י. איינהורן עדיין שייך לחברה, ולכן הוא סירב להתראיין ולדבר על תוכניותיו בעתיד, ותמונתו עדיין מעטרת את רשימת המנהלים הבכירים באתר האינטרנט של קומברס אינק.

קומברס אינק עוברת בשנה האחרונה מהפכת תרבות, מאז המינוי של דהן (59), ישראלי לשעבר שהיגר לפני שנים רבות לארצות הברית, לתפקיד מנכ"ל קומברס טכנולוג'י. דהן הביא עמו לחברה את התרבות התאגידית האמריקאית — תרבות ארגונית שונה לחלוטין מזו שהכירו עד אז עובדי החברה־בת בישראל.

מאות עובדים פוטרו

בקומברס אינק, שעובדיה היו רגילים לתרבות של פתיחות ויוזמה, התקשו לעכל את הנהלים החדשים של דהן. הוא דרש מהם תרבות רשמית יותר, ביורוקרטית יותר, וכזו שמעניקה הרבה פחות חופש ליוזמה ויזמות. אבל השינוי התרבותי גרר אחריו הבדלי ציפיות בין דהן למנהלים הישראלים שמתחתיו, וחוסר היכולת לגשר על הפערים גרם למתח רב ולפיצוצים בהנהלה הבכירה.

דהן הגיע לקומברס טכנולוג'י ממפעילת הסלולר האמריקאית AT&T wireless, שם כיהן כנשיא וכמנכ"ל שירותי המולטימדיה הניידים. במינויו קיבל דהן את המנדט לשקם את החברה מהזעזוע העמוק שעברה בעקבות חשיפת עבירות התיארוך מחדש של האופציות שחולקו למנהלים ולעובדים, ובמקביל לארגן מחדש את פעילותה. הוא פיטר מאות עובדים והכפיף את המנהלים המקומיים למנהלים אמריקאים שצורפו לחברה־אם. מהלך איחוד ההנהלות אולי יוכח בעתיד כמוצלח, אבל בינתיים הוא הביא להתפטרות וייתכן שאף לפיטורים של כמה ישראלים בכירים.

אל איינהורן מצטרפים הנשיא ירון צואלה, שנאלץ לעזוב לאחר פחות משנה בתפקיד, ועוד שלושה מנהלים בכירים שפוטרו: מנהלת משאבי אנוש רחל עופר, ראש המטה אילן טל ומנהל חטיבת שירותי ערך מוסף אורי ערד. עופר וטל נחשבו לאנשים של המנכ"ל הקודם זאבי ברגמן, ואילו אצל ערד הפיטורים נבעו כנראה מסכסוך אישי. הוא ערער על פיטוריו לבית הדין לעבודה ואלה בוטלו לפי שעה, כך שהוא עדיין רשום כעובד החברה.

קומברס אינק היא מובילה עולמית באספקת שירותי ערך מוסף ופתרונות בילינג (לחיוב) למפעילות טלקום ברחבי העולם. עם לקוחותיה נמנות חברות ענק כדוגמת חברת הטלפון האמריקאית AT&T, חברת הטלפון הבריטית BT וקבוצת הסלולר הגדולה בעולם, וודאפון. קומברס נוהלה עד השנה שעברה כחברה־בת בבעלות מלאה של קבוצת קומברס טכנולוג'י, שמניותיה נסחרות בוול סטריט. בראש קומברס טכנולוג'י עמד עד לפני שנתיים קובי אלכסנדר, שהחזיק בתפקידי היו"ר והמנכ"ל והיה אחראי על קביעת המדיניות האסטרטגית של הקבוצה, על התנהלותה הפיננסית ועל הקשר עם ציבור המשקיעים. תחתיו פעל זאבי ברגמן, שכיהן כמנכ"ל החברה־בת קומברס אינק.

במרץ 2006 רעדה האדמה מתחת למשרדי קומברס בניו יורק ובתל אביב: ממצאי תחקיר מקיף של "הוול סטריט ג'ורנל" חשפו שקומברס טכנולוג'י וחברות נוספות שינו את תאריכי הקצאת האופציות למנהלים ולעובדים, כך שיתאימו לימים שבהם נסחרו המניות במחירי שפל. בעקבות הממצאים החליט דירקטוריון החברה הבורסאית להקים ועדה חיצונית לבדיקת הנושא. האצבע המאשימה הופנתה לכיוונם של אלכסנדר ושל שני בכירים נוספים בקבוצה - סמנכ"ל הכספים דיוויד קריינברג והיועץ המשפטי וויליאם סורין — ושלושתם אולצו להתפטר.

אסטרטגיות חדשות

ברגמן, ששמו לא נקשר בפרשה, המשיך לנהל את קומברס אינק כשנה נוספת, לפני שפרש מיוזמתו לעיסוקים פרטיים. כיום הוא עסוק בפילנתרופיה ובהשקעות בחברות סטארט־אפ. בין השאר, השקיע ברגמן בחברת סטארט־אפ בנצרת, המציעה לחברות ישראליות שירותי מיקור חוץ בתחומי התוכנה. הוא מכהן כיו"ר החברה ומנצל את קשריו במגזר העסקי המקומי לחיזוק עסקיה.

התפטרותו של אלכסנדר, מייסד קומברס טכנולוג'י והאיש החזק בחברה במשך שנים, פתחה את הצוהר להתחזקותו של האגף האמריקאי בדירקטוריון הקבוצה. דירקטוריון זה מינה את דהן למנכ"ל, והעניק לו את הכוח לארגן מחדש את הפעילות ולבנות אסטרטגיה חדשה לחברה. אסטרטגיה זו כוללת, בין השאר, את הרצון למכור את האחזקות בחברות־בנות האחרות ורינט (63%), אולטיקום (68%) וסטארהום, ולהתמקד בפעילות קומברס אינק.

אלכסנדר וברגמן הם אלה שב־2001 הביאו את איינהורן לקומברס אינק מדיסקונט השקעות, שם שימש סגן נשיא ומנהל חטיבת הטלקום. הם מינו אותו למנהל השיווק הראשי של החברה, אבל שש שנים לאחר מכן קוצצו כנפיו והוא הוזז לתפקידו הנוכחי, במסגרת מהלך שהוביל דהן להעברת המוקד הניהולי לחברה־אם בארה"ב, על חשבון המנהלים הקיימים בישראל. מעט לאחר מכן נאלץ גם מחליפו של ברגמן, ירון צואלה, לסיים במפתיע את תפקידו. דהן החליט אז לקחת לידיו גם את הניהול השוטף של פעילות החברה־בת, וצואלה נשאר ללא עבודה. אבל הפיטורים האחרונים של מנהל חטיבת ה־VAS (שירותי ערך מוסף) אורי ערד כבר גררו אחריהם יותר מהרמת גבה בשוק. הפיטורים אמנם בוטלו בעקבות פנייתו של ערד לבית הדין לעבודה, אבל המהלך כולו הצביע על מתחים והרבה חוסר שקט בהנהלה.

דהן הסביר בעבר את פיטורי ערד ביישום של "מערך ארגוני חדש כדי לחזק את העסקים שלנו ולתמוך בתוכנית האב לצמיחה רווחית". אבל בבית המשפט טענו עורכי דינו של ערד שמרשם הוא מנהל מצליח ומוערך, אשר פוטר בגלל שדהן אינו רוצה שלעובדיו תהיה דעה שונה משלו. דומה כי לפחות חלק מהעזיבות או הפיטורים בחברה התרחשו במפתיע וללא תכנון מוקדם, מה שיכול להעיד על התנגשות התרבויות - זו הפתוחה של ברגמן עם זו הרשמית של דהן.

שנתיים בלי דו"חות כספיים

גילוי הרישום הכוזב של תאריכי חלוקת האופציות אילץ את קומברס טכנולוג'י לערוך מחדש את כל דו"חותיה הכספיים הנגועים בכך, עקב הצורך לחשב מחדש את ההוצאות בגין ההטבה הגלומה באופציות שחולקו. תהליך זה תוכנן להסתיים עד סוף ינואר 2008, אולם במהלך הבדיקה התגלו כשלים גם בדרך שבה הכירה קומברס אינק בהכנסות מפרויקטים מורכבים וארוכי טווח. כתוצאה מכך הושפעו גם נתוני הרווח וצבר ההזמנות שדווחו לציבור באותה התקופה.

כעת עובדים רואי החשבון של קומברס טכנולוג'י על בדיקת כל דיווחי ההכנסות של החברות מפרויקטים שונים במשך יותר מעשור. מדובר בעבודה סיזיפית שעדיין לא ברור מתי נראה את תוצאותיה, ובינתיים מחזיקה החברה את המשקיעים כבר יותר משנתיים ללא דו"חות כספיים מלאים על מצב פעילותה.

המידע הרשמי היחיד שפורסם בחצי השנה האחרונה היה מכתב ששלח המנכ"ל אנדרי דהן בינואר האחרון לעובדי קומברס אינק, ובו כתב כי הוא מרוצה מאוד מההתקדמות של החברה לעבר השגת היעדים, תוך המשך חיזוק העסקים בהקשר של בניית מסגרת לצמיחה רווחית. הוא ציין כי קומברס אינק סיימה את 2007 בצורה חיובית, והוסיף כי הוא אופטימי באשר לעתיד החברה. "אני מאמין ש־2008 תהיה שנת פריצה עבור החברה, ותשמש בסיס לקומברס החדשה. אנו נכנסים לשנה החדשה בעמדה חיובית ובונים תוכנית שאמורה להתבטא בהמשך השיפור ב־2008," כתב דהן לעובדים.

תגובת קומברס:"תחלופת מנהלים היא טבעית"

מחברת קומברס נמסר בתגובה: "קומברס נמצאת בעיצומו של גיבוש מבנה ארגוני חדש, שמטרתו לסייע לה בהשגת יעדיה האסטרטגיים, במתן מענה מיטבי ללקוחותיה ובשימור מעמדה כמובילת שוק. בסיום התהליך יהיו בחברה ארבעה ארגונים פונקציונליים גלובליים: ארגון של שיווק, ארגון שירותים, ארגון פיתוח מוצרים וארגון מכירות, לצד ארגוני המטה. זאת, בשונה מהמבנה כיום הכולל שלוש קבוצות של מכירות ושלוש קבוצות של פיתוח מוצרים, כשלכל אחת מהן מערך שירותים משלה. המבנה החדש מתאים לתפיסה הגלובלית של החברה ויגדיל את הסינרגיה בין קומברס טכנולוג'י

לקומברס אינק.

"בימים אלה מטמיעה קומברס את ההיערכות החדשה בתוך החברה. בחברה מסדר גודל של קומברס ולנוכח תהליכי השינוי שהיא עוברת, תחלופת מנהלים ברמות הבכירות היא טבעית ונובעת, בין השאר, מהחלטות אישיות של מנהלים לגבי המשך עתידם המקצועי. השינוי הארגוני כבר נותן אותותיו החיוביים, מוביל את קומברס לשמירה על מומנטום עסקי מוצלח, ומסייע בהשגת יעדיה לצמיחה ורווחיות".