איך מצטרפים לרשתות החברתיות של חברות התעופה
חברות התעופה מעוניינות לטפח את הקשר בין לקוחות שיש להם מכנה משותף. למה לא לנצל את זה? מדריך כלכליסט לרשתות האוויריות שיעזרו לכם בעסקים ובנסיעות
"לצערי, נוסעי חברות התעופה מתאגדים רק כשמתעוררים חילוקי דעות וכעסים בעקבות יחס לא הוגן שקיבלו מהחברות עצמן", כותב רוהיט בהרגבה (Rohit Bhargava), מחבר הספר "Personality Not Included" וסגן נשיא בכיר בחברת האסטרטגיה והשיווק הדיגיטלי Ogilvy 360 Digital Influence. בבלוג שלו, אחד הפופולריים בעולם בתחום השיווק, הוא טוען כי החברות לא עשו די לעידוד האינטראקציה החברתית בין הנוסעים, ולכן מפסידות את כל הפעילות הרוחשת באתרי הנסיעות הכלליים באינטרנט.
מי שהבינה לפני כל השאר את הפוטנציאל הטמון בפלטפורמות לחילופי מידע בין לקוחותיה היא KLM, שהשיקה שלוש רשתות חברתיות: שתיים שמיועדות ליזמים ואנשי עסקים הפועלים בסין או באפריקה ואחת לחובבי גולף, ועתה היא שוקלת להקים גם רשתות דומות שבמרכזן הודו ורוסיה.
"טרנד הרשתות החברתיות מצביע על הצורך שקיים בקרב אנשים לתקשר עם כאלה שחושבים כמותם", מסביר בהרגבה. אז אם גם אתם רוצים להחליף טיפים עם אנשים שיש לכם מן המשותף איתם בתחומי הנסיעות העסקיות שלכם, אבל לא רק, לפניכם פרטים על כמה רשתות חברתיות של חברות תעופה ועל איך נהפכים לחברים במועדונים האלה.
Flying Blue Golf
של מי: KLM ואייר פרנס.
למי: חובבי גולף.
אתר: www.fbgolfclub.com
הצטרפות: חינם או בתשלום, בהתאם למסלול.
רשת שבה חובבי גולף יכולים לחלוק חוויות והמלצות, להיפגש וליהנות מהטבות ושירותים הקשורים לנסיעות שבמרכזן משחקי גולף, או נסיעות עסקיות שמשולבות באימוני גולף.
יש שלושה מסלולי הרשמה: Birdie, שהוא בחינם, Eagle, שעולה 19.95 יורו לשנה, ו־Hole in One, שמחירו 75 יורו לשנה. ההבדל בין המסלולים טמון בהטבות שהחבר זכאי להן. תמורת 75 יורו, למשל, צוברים 1,500 מייל בזכאות לטיסות, שובר להטסת תיק הגולף בחינם, כרטיסים לטורניר הגולף של KLM והנחות לטיולי גולף, השכרת רכב ועוד. מסלול ה־19.95 מזכה ב־500 מייל ובהנחות קטנות יותר, ואילו מסלול ה־Birdie מקנה רק 250 מייל ומעט מאוד הנחות, אם בכלל.
ברשת יש אקדמיה מקוונת ללימוד גולף, גם היא בתשלום - 99, 160 או 360 יורו, על פי המסלול. באקדמיה ניתן לקבל שיעורים בכל מקום בעולם. למשל, המנויים ששילמו 360 או 160 יורו יכולים לצלם מהלך משחק שלהם, להעלותו לאתר ולסנכרן אותו מול מהלכי המדריך הווירטואלי.
יש באתר גם חנות מקוונת לציוד גולף, שכל רכישה בה צוברת מיילים נוספים של זכאות לטיסה. הרשת מציעה הנחות בכניסה למגרשי גולף בעולם ומפרסמת יומן של אירועי הגולף.
KLM Club China
של מי: KLM.
למי: לאנשי עסקים הפועלים בסין.
אתר: clubchina.klm.com.
מספר חברים: 6,000.
הצטרפות: חינם ובלעדי לחברי מועדון הנוסעים של KLM ואייר פראנס, Flying Blue.
ברשת שהושקה ב־2006 כל חבר יוצר לעצמו פרופיל אישי, שכולל פרטים על החברה שבה הוא עובד ועל עצמו. עדכון יומנו האישי מאפשר לרשת ליידע אותו בדבר חברים אחרים שטסים לסין במקביל אליו — לפעמים אף לאותו יעד. הוא יכול להביע דעה לגבי דברים שאחרים כותבים, לחלוק חוויות והתנסויות שהיו לו במהלך עסקיו בסין, והוא מקבל גם הודעות שוטפות על אירועים עסקיים שמתקיימים בסין או קשורים בה.
כמה פעמים בשנה נערכים אירועים שבהם החברים נפגשים פנים אל פנים, ולרשות החברים עומד גם קו טלפון שמסייע למצוא, למשל, שירותי תרגום לסינית, מלון, אתרי כנסים, מפות וכדומה. אפשר גם לפרסם באתר ולקדם באמצעותו עסקים. ההרשמה לבני 18 ומעלה.
KLM Club Africa
של מי: KLM.
למי: לאנשי עסקים הפועלים באפריקה.
אתר: clubafrica.klm.com.
מספר חברים: 4,200.
הצטרפות: חינם ובלעדי לחברי מועדון הנוסעים של KLM ואייר פראנס, Flying Blue.
רשת קלאב אפריקה הושקה שנה לאחר קלאב צ'יינה ומציעה שירותים זהים לאנשי עסקים שמתמקדים ביבשת. הקטגוריות ברשת מחולקות ל"חוויות", "טיפים", "יומן אירועים", "חדשות", "חברים חדשים" ועוד, והמערכת מאפשרת לסנן חברים על פי קריטריונים שונים. למשל, סינון על פי מדינה: רק אנשי עסקים מהולנד, מבלגיה, מצרפת, סינון על פי תעשייה: אגרונומיה, אמנות, הנדסה, סינון על פי גודל החברה ועוד. גם את האירועים ביומן ניתן לדלל: כנסים בלבד, תערוכות בלבד, אירועים הקשורים לחברת התעופה, סמינרים, אירועים במדינה מסוימת או באפריקה כולה.
הרשת, לבני 18 ומעלה, מציעה גם מידע על מדינות אפריקה, על מגורים בהן, על הכנות הנדרשות לפני ההגעה, אמצעי ביטחון, פעילויות פנאי ועוד.
GenFlyLounge
של מי: לופטהנזה.
למי: לסטודנטים.
אתר: genflylounge.com.
מספר חברים: 60,000.
הצטרפות: חינם.
הרשת מציעה לסטודנטים, בין היתר, מחירי טיסות מיוחדים, בתנאי שכתובת הדוא"ל שלהם מסתיימת ב־edu. פירוש הדבר הוא שההרשמה פתוחה לכולם, אך רק סטודנטים אמריקאים זכאים לכרטיסי טיסה מוזלים, בטיסות לופטהנזה מ־18 נמלי תעופה בארצות הברית ליותר מ־400 יעדים בעולם.
פרטי ההרשמה כוללים לבד משם, כתובת ומוסד אקדמי גם את הסטטוס האישי - מה שמרמז על הפוטנציאל של הרשת גם כאתר היכרויות. יש בה המלצות של סטודנטים על מסעדות, מגורים בחו"ל, מועדונים ואטרקציות, וניתן ליצור קשר עם מטיילים בעולם ולשתף בחוויות מטיולים, בין היתר באמצעות העלאת תמונות או קטעי וידיאו. ברשת יש טיפים על כ־90 אלף יעדים בעולם, ופעילים בה סטודנטים ביותר מ־1,500 מוסדות להשכלה גבוהה.
עד 18 בדצמבר מקיימת הרשת תחרות שבה צריך המשתתף באמצעות טיול וירטואלי "להנחית מטוס" ביעדים שונים באירופה. כל אחד משלושת הזוכים יקבל זוג כרטיסים לטיסות לופטהנזה, ב.מ.וו שכורה לארבעה ימים ושני סלולריים עם כ־100 דקות שיחה חינם. שלושתם יוכלו לכתוב ברשת את תוכניותיהם לבילוי החופשה, וזה שמאמרו יוכרז כמוצלח ביותר יקבל מצלמת וידיאו שבאמצעותה יתעד את הטיול - תיעוד שיעלה לאתר.
האתר מדרג את החברים "האמינים ביותר" ומאפשר לסנן המלצות לפי מדינות וערים. הטיפים לגבי כל עיר מתחלקים לפי נושאים: פעילויות ספורט, מנהגים מקומיים, חיי לילה, בריאות, סכנות צפויות ועוד. בתל אביב, למשל, יש אפס טיפים ואפס דירוגים כמעט בכל תחום.
Metrotwin
של מי: בריטיש איירווייס.
למי: לטסים בקו לונדון־ניו יורק־לונדון.
אתר: metrotwin.com.
הצטרפות: חינם.
הרשת שהשיקה החברה בסוף החודש שעבר היא ראשונה מסוגה, ומקשרת באתר אחד בין שתי הערים שהן אולי הדינמיות ביותר בעולם: לונדון וניו יורק. באתר יש המלצות מפי מקומיים, למשל על עשרת המקומות הטובים לשתות קפה, עשרת המקומות הטובים למניקור ופדיקור או המקומות שמוכרים בהם שוקולד או ממתקים יפניים. את ההמלצות כותבים בלוגרים או מומחים מלונדון ומניו יורק, שאת חלקם מתגמלת בריטיש איירווייס במיילים לצבירת טיסות בחברה.
אין חובה ליצור פרופיל אישי, אולם אם רוצים לשמור המלצות, מפות וכדומה יש להירשם. הנרשמים מתבקשים לציין אם יש להם "אזרחות ניו יורקית", "לונדונית", "גם וגם" או "אף לא אחת מהן", ואם התשובה האחרונה היא הנכונה, הם מתבקשים לבחור באופציה שהכי מתארת אותם. האתר, שלומד את ההעדפות של המשתמש ויוצר לו המלצות אישיות, מיועד לבני 18 ומעלה.
SAS גאה להציג
אמנם זו לא רשת חברתית במובן האינטראקטיבי שלה, אבל חברת התעופה הסקנדינבית SAS יצרה באתר שלה דפי מידע לטובת הקהילות הלסבית, ההומוסקסואלית, הביסקסואלית, הטרנסג'נדרית והטרנסקסואלית. המידע הוא לגבי נמלי הבית של החברה, קופנהגן ושטוקהולם, וכולל פרטים שמעניינים את הקהילות האלה. יש מידע על סיורים, ספורט, אתרי חובה, חנויות, ברים, מסעדות, הופעות ומועדונים - חלקן המלצות של עובדי החברה.
אתר: flysas.com/en. לחפש ב־Destinations את הערים קופנהגן ושטוקהולם, ובאלה את הלינקים ל־LGBT (Lesbian, Gay, Bisexual and Transgender/Transsexual).
