לייבפרסון (LivePerson)

לייבפרסון (LivePerson) היא חברה גלובלית המפתחת פתרונות טכנולוגיים לניהול שיחות דיגיטליות עבור עסקים. החברה, שמרכזה בניו יורק, מספקת את פלטפורמת Conversational Cloud, המשלבת בינה מלאכותית וכלי תקשורת מתקדמים כדי לאפשר למותגים לנהל אינטראקציות עם לקוחות בערוצים דיגיטליים כמו צ'אט, מסרים מיידיים וקול.
ההיסטוריה של לייבפרסון
לייבפרסון נוסדה ב-1995 על ידי רוברט לוקסו, יזם טכנולוגי אמריקאי, כחברה שפיתחה שירותי צ'אט חי עבור אתרי אינטרנט. בראשית דרכה, התמקדה החברה בפתרונות פשוטים לשיפור תמיכת לקוחות מקוונת. עם השנים התפתחה לייבפרסון והרחיבה את פעילותה לתחום המסרים הדיגיטליים והבינה המלאכותית. 
בשנת 2000 הונפקה החברה בבורסת נאסד"ק תחת הסימול LPSN, לפי שווי של כ-288 מיליון דולר. ההנפקה סימנה את תחילת הצמיחה שלה כשחקנית משמעותית בשוק הטכנולוגיה העולמי. במהלך העשורים הבאים, השקיעה החברה משאבים רבים בפיתוח כלים מבוססי AI ושיתפה פעולה עם חברות גדולות כדי להרחיב את היצע המוצרים שלה.
תחומי פעילות
לייבפרסון מתמקדת בשלושה תחומים עיקריים בתחום השירות הדיגיטלי:
שיחות דיגיטליות: כלים לניהול תקשורת עם לקוחות דרך ערוצים כמו ווטסאפ, מסנג'ר, SMS וצ'אט באתרים.
בינה מלאכותית: שימוש בבוטים חכמים ומודלים של עיבוד שפה טבעית (NLP) כדי לאפשר מענה אוטומטי ומותאם אישית.
ניתוח נתונים: איסוף מידע מאינטראקציות עם לקוחות ומתן דוחות אנליטיים לעסקים.
מבנה ארגוני
החברה מאורגנת כקבוצה בינלאומית עם משרדים ביותר מ-10 מדינות, כולל ארצות הברית, ישראל, בריטניה, גרמניה ואוסטרליה. בישראל פועל מרכז פיתוח בהרצליה, שתורם לפיתוח מוצרים מרכזיים של החברה. המטה הראשי בניו יורק אחראי על ניהול הפעילות הגלובלית, בעוד מרכזים נוספים תומכים בלקוחות באזורים שונים בעולם.
פעילות בינלאומית
לייבפרסון מספקת שירותים למאות עסקים ברחבי העולם, ביניהם חברות כמו HSBC, Chipotle, Orange ו-Virgin Media. הפלטפורמה שלה תומכת בניהול של כמיליארד אינטראקציות דיגיטליות בחודש, דבר המצריך תשתית טכנולוגית חזקה ויכולות עיבוד נתונים מתקדמות. 
פעילותה הבינלאומית של לייבפרסון נתמכת על ידי משרדים אזוריים, כאשר מרכז הפיתוח בישראל תורם לפיתוח יכולות ה-AI של החברה, ומרכזים באירופה ואסיה מספקים תמיכה ללקוחות מקומיים. בנוסף, החברה משתפת פעולה עם שותפים טכנולוגיים כמו IBM ומיקרוסופט כדי לשלב את הפתרונות שלה עם מערכות ניהול לקוחות קיימות.
מניית לייבפרסון
מניית לייבפרסון נסחרת בבורסת נאסד"ק תחת הסימול LPSN ונכללת במדד Nasdaq Composite. מאז ההנפקה ב-2000, ערכה של המניה מושפע ממספר גורמים, כולל התקדמות טכנולוגית של החברה, חתימה על חוזים עם לקוחות גדולים ותנודות בשוק השירותים הדיגיטליים. בתקופות מסוימות רשמה המניה עליות משמעותיות, בעיקר על רקע הביקוש הגובר לפתרונות מבוססי AI בתחום שירות הלקוחות.

לייבפרסון (LivePerson) היא חברה גלובלית המפתחת פתרונות טכנולוגיים לניהול שיחות דיגיטליות עבור עסקים. החברה, שמרכזה בניו יורק, מספקת את פלטפורמת Conversational Cloud, המשלבת בינה מלאכותית וכלי תקשורת מתקדמים כדי לאפשר למותגים לנהל אינטראקציות עם לקוחות בערוצים דיגיטליים כמו צ'אט, מסרים מיידיים וקול.
ההיסטוריה של לייבפרסון
לייבפרסון נוסדה ב-1995 על ידי רוברט לוקסו, יזם טכנולוגי אמריקאי, כחברה שפיתחה שירותי צ'אט חי עבור אתרי אינטרנט. בראשית דרכה, התמקדה החברה בפתרונות פשוטים לשיפור תמיכת לקוחות מקוונת. עם השנים התפתחה לייבפרסון והרחיבה את פעילותה לתחום המסרים הדיגיטליים והבינה המלאכותית. 
בשנת 2000 הונפקה החברה בבורסת נאסד"ק תחת הסימול LPSN, לפי שווי של כ-288 מיליון דולר. ההנפקה סימנה את תחילת הצמיחה שלה כשחקנית משמעותית בשוק הטכנולוגיה העולמי. במהלך העשורים הבאים, השקיעה החברה משאבים רבים בפיתוח כלים מבוססי AI ושיתפה פעולה עם חברות גדולות כדי להרחיב את היצע המוצרים שלה.
תחומי פעילות
לייבפרסון מתמקדת בשלושה תחומים עיקריים בתחום השירות הדיגיטלי:
שיחות דיגיטליות: כלים לניהול תקשורת עם לקוחות דרך ערוצים כמו ווטסאפ, מסנג'ר, SMS וצ'אט באתרים.
בינה מלאכותית: שימוש בבוטים חכמים ומודלים של עיבוד שפה טבעית (NLP) כדי לאפשר מענה אוטומטי ומותאם אישית.
ניתוח נתונים: איסוף מידע מאינטראקציות עם לקוחות ומתן דוחות אנליטיים לעסקים.
מבנה ארגוני
החברה מאורגנת כקבוצה בינלאומית עם משרדים ביותר מ-10 מדינות, כולל ארצות הברית, ישראל, בריטניה, גרמניה ואוסטרליה. בישראל פועל מרכז פיתוח בהרצליה, שתורם לפיתוח מוצרים מרכזיים של החברה. המטה הראשי בניו יורק אחראי על ניהול הפעילות הגלובלית, בעוד מרכזים נוספים תומכים בלקוחות באזורים שונים בעולם.
פעילות בינלאומית
לייבפרסון מספקת שירותים למאות עסקים ברחבי העולם, ביניהם חברות כמו HSBC, Chipotle, Orange ו-Virgin Media. הפלטפורמה שלה תומכת בניהול של כמיליארד אינטראקציות דיגיטליות בחודש, דבר המצריך תשתית טכנולוגית חזקה ויכולות עיבוד נתונים מתקדמות. 
פעילותה הבינלאומית של לייבפרסון נתמכת על ידי משרדים אזוריים, כאשר מרכז הפיתוח בישראל תורם לפיתוח יכולות ה-AI של החברה, ומרכזים באירופה ואסיה מספקים תמיכה ללקוחות מקומיים. בנוסף, החברה משתפת פעולה עם שותפים טכנולוגיים כמו IBM ומיקרוסופט כדי לשלב את הפתרונות שלה עם מערכות ניהול לקוחות קיימות.
מניית לייבפרסון
מניית לייבפרסון נסחרת בבורסת נאסד"ק תחת הסימול LPSN ונכללת במדד Nasdaq Composite. מאז ההנפקה ב-2000, ערכה של המניה מושפע ממספר גורמים, כולל התקדמות טכנולוגית של החברה, חתימה על חוזים עם לקוחות גדולים ותנודות בשוק השירותים הדיגיטליים. בתקופות מסוימות רשמה המניה עליות משמעותיות, בעיקר על רקע הביקוש הגובר לפתרונות מבוססי AI בתחום שירות הלקוחות.