אירופלקס מציגה: שינה איכותית במחיר נגיש
אירופלקס נכנסה השנה להיכל המותגים של ישראל והוכתרה על ידי הצרכנים בתואר "מותג על" (Superbrands). אחרי יותר משני עשורים של פעילות, אירופלקס הפכה לשם נרדף לאיכות שינה נגישה בישראל. מה שהחל כחזון להנגיש מיטות מתכווננות, התפתח לרשת פתרונות השינה הגדולה בארץ, עם הובלה רציפה במדדי שירות וחוויית לקוח. הזכייה שלה בפרס ההצטיינות בשירות של BRAVO ממחישה את המחויבות שלה לחדשנות, עיצוב ואיכות שינה. אירופלקס הינה SUPERBRANDS מאז שנת 2022
מאת ערן יסעור
בכל שנה, ארגון SUPERBRANDS הבינלאומי מכתיר בכל מדינה את מותגי העל שלה – המותגים שהצליחו ליצור קשר משמעותי ורב עוצמה עם הצרכנים.
בישראל, ההחלטה מיהו SUPERBRAND נקבעת במחקר צרכנים עצמאי רחב היקף, שעורך מכון המחקר 2ThePoint על מדגם ארצי ומייצג של 800 ישראליות וישראלים. בכל קטגוריה, מכון המחקר מציג לנשאלים את השמות והלוגואים של המותגים, ובוחן את עוצמת הקשר של כל מותג עם הצרכנים. לכל מותג נקבע "ציון עוצמת קשר" ורק כ-10% מהמותגים, שעוברים בכל שנה את רף ההצטיינות שקובע ארגון Superbrands, מוכתרים כ"מותגי על" לאותה שנה. מותגים אינם צריכים להגיש מועמדות או לשלם עבור השתתפות במחקר.
במחקר ה-Superbrands שנערך בחודש מאי 2025 הכתירו הצרכנים בישראל את אירופלקס כ"מותג על" בקטגוריית "עיצוב הבית". ביחד איתה הוכתרו השנה גם מותגי על נוספים כדוגמת הולנדיה, נירלט ודלתות פנדור.
4 צפייה בגלריה
אירופלקס נכנסה השנה להיכל המותגים של ישראל והוכתרה על ידי הצרכנים בתואר "מותג על" (Superbrands)
(צילום: יח"צ)
מדוע אירופלקס היא SUPERBRANDS?
רשת פתרונות השינה אירופלקס הוקמה לפני 21 שנים, במטרה להביא לקהל הצרכנים בישראל פתרונות שינה איכותיים במחירים נגישים. היום אירופלקס היא רשת פתרונות השינה הגדולה בישראל, שמפעילה 24 סניפים הפרוסים לאורכה ולרוחבה של המדינה. בחנויות הרשת נמכרים מזרנים, מיטות, כורסאות ישיבה, כורסאות עיסוי, כריות, שמיכות, מיטות נוער וכמובן מיטות מתכוונות ומערכות שינה מתקדמות - מוצרי הדגל של החברה.
בנוסף, מפעילה הרשת בתוך מרבית הסניפים את תת-הרשת החדשה, ״אירופלקס סלונים״, בה נמכרים ספות, סלונים, שטיחים ופתרונות אירוח.
הסביבה התחרותית
שוק השינה והמזרנים בישראל רווי ותחרותי: חמש רשתות גדולות, עשרות רשתות קטנות וחנויות פרטיות, לצד יבוא אישי ומותגים בינלאומיים – כולם מתחרים על ליבם של הצרכנים הישראלים.
האתגרים השיווקיים
האתגר המרכזי של אירופלקס הוא לשבור את התדמית של מיטות מתכווננות כמוצר יוקרתי, ולהפוך אותן לפתרון נגיש – מבלי להתפשר על איכות או עיצוב. בשנים האחרונות, אירופלקס מתמקדת בהנגשת המיטות המתכווננות שלה לקהל הישראלי ובמכירת מוצרים איכותיים נוספים במחירים נוחים לקהל רחב.
הפתרונות היצירתיים
הנגשה לקהל הרחב. בשנים האחרונות החלה אירופלקס במהלך ארוך טווח, במטרה להנגיש את המיטות המתכווננות שלה לכלל הצרכנים בשוק הישראלי. המהלך נולד בעקבות ממצאי מחקרים והמלצות מומחי שינה, מהם עלה כי מיטות מתכווננות מאפשרות שינה איכותית ובריאה יותר ממיטות שאינן מתכווננות.
מיטות מתכווננות ממוצבות כמוצר יוקרתי ועל מנת להנגיש אותן לקהל הרחב, פיתחו בחברה מנגנון כיוונון חדשני (Silverflex דור 5). המנגנון הייחודי מתאים לכל מידות המיטה הפופולריות, והסטנדרטיזציה של המנגנון מאפשרת הוזלה משמעותית במחירי הייצור שלו, ובעקבות כך של מחיר המיטות לצרכן.
כתוצאה מהמהלך, גדל באופן משמעותי אחוז הצרכנים שבוחרים במיטות מתכווננות כפתרון השינה שלהם. אם לפני מספר שנים עמד מספר הלקוחות שבחרו במיטות מתכווננות על 22% מכלל הלקוחות שרכשו מיטה בחברה, היום עלה המספר ל-67%.
דגש על עיצוב. ממחקרים שערכה אירופלקס עלה כי שינה איכותית חשובה לאורח חיים בריא, וכי צרכנים שישנים טוב הם גם אנשים נוחים יותר, הן לעצמם והן לסביבתם הקרובה והרחוקה. עוד עלה, כי הצרכנים מצפים מהמיטה להיות לא רק נוחה – אלא גם פריט עיצובי, שמשתלב בסגנון חדר השינה. בעקבות התובנה הצרכנית הזו, הושקה קולקציית מיטות ומערכות שינה מעוצבות, שעונה על הצורך של הצרכנים במיטה שהיא לא רק נוחה, אלא גם בעיצוב שמתאים לסגנון חדר השינה.
המזרן המומלץ ביותר בישראל. בשנים האחרונות קיבלה אירופלקס זיכיון ליבוא מותג המזרנים הבינלאומי Technogel. מזרני המותג פותחו על ידי שני רוכבי אופניים איטלקיים שאחד מהם נפצע קשה בתאונת רכיבה. השני, כימאי במקצועו, פיתח חומר ייחודי שיעזור לחברו בזמן הישיבה בכיסא הגלגלים. החומר החדש היה ג׳ל חדשני, הסופג את לחץ הגוף מבלי להחזיר לחץ בחזרה.
ממחקרים שנערכו בשלב מאוחר יותר עלה, שהג׳ל מפזר את הלחץ המופעל עליו באופן שווה. הנתון השני שעלה במחקר הוא, כי הג׳ל עוזר להוריד את חום הגוף הפנימי במעלה אחת, ולהעלות את חום הגוף החיצוני בכמה מעלות.
האיזון בין חום הגוף הפנימי לחיצוני מאפשר למעשה כניסה לשינה עמוקה ובריאה.
האנשים שמאחורי המותג
מאחורי כל מותג עומדים המנהלים והמנהלות שהפכו אותו לכזה. אז מי הם בכירי הניהול והשיווק שהפכו את המותג ל"מותג על" – SUPERBRANDS – לשנת 2025?
כבר עם שחרורו של תומר בן חמו מצה״ל, ניכרו בו שאיפות גדולות להשפיע ולהטביע את חותמו בעולם השינה ועל איכות השינה בישראל.
כיום הוא עומד בראש רשת השינה המובילה והצומחת בישראל. תוך 10 שנים בלבד מאז החל לעבוד באירופלקס כאיש מכירות הוא מונה למנכ״ל החברה, ומוביל את הפיכתה לרשת ארצית משגשגת ולאחד השחקנים הדומיננטיים בתחום בישראל.
החזון המניע של תומר: להפיץ את בשורת איכות השינה לכל בית ובדרך להפוך את המיטה המתכווננת ממיטה לעשירים בלבד - למוצר נגיש לכל ישראלי.
כבר בכיתה א׳ בבלארוס, הוכיח יבגני חייטוביץ כוח רצון מפליא: כשהילדים בכיתה הקניטו אותו וקראו לו בשמות גנאי בשל היותו יהודי - הוא החליט ללמוד אגרוף תאילנדי ולהחזיר להם מנה אחת אפיים. כנער עלה לישראל לבדו, על אף התנגדות הוריו, ובהמשך אף הצליח לשכנע אותם לעלות בעקבותיו. לאחר שירותו בצה״ל הצטרף למשפחת אירופלקס, כשהוא בקושי שולט בעברית, אך עם מוטיבציה בשמיים. הוא התקדם במהירות בדרגות הניהול וחבר לתומר בן חמו בניווט הרשת המצליחה, כשהוא מסיים במקביל לעבודתו גם שני תארים אקדמאיים, כולל תואר שני במנהל עסקים עם התמחות במימון. את הניסיון האדיר שצבר הוא תרגם לספר הדרכה לניהול ולמנהיגות בשם ״מנהיג נולד״.
דברים שאולי לא ידעת על אירופלקס
• המותג Aeroflex דורג במקום הראשון בתחום רשתות מיטות ומזרנים במבחני השירות וחוויית הלקוח במחקר הצרכנים הגדול של BRAVO, המתבצע בקרב אלפי צרכנים המדווחים על חוויות השירות שלהם מול עשרות מותגים.
• השנה הוענקה למנגנון Silverflex דור 5 של אירופלקס חותמת ״המלצת הצרכנים״ של BRAVO.
• הן תומר בן חמו, מנכ״ל אירופלקס, והן סמנכ״ל המכירות, יבגני חיטוביץ׳, החלו את דרכם כאנשי מכירות, ביום הקמת החברה לפני 21 שנה.
• השנה פתחה החברה שני סניפים חדשים, באופקים ובחדרה. החזון של החברה הוא להפעיל סניף של הרשת במרחק של לא יותר מ-10 דקות נסיעה מכל תושב במדינה.
• אירופלקס היא יבואנית בלעדית של מותג המזרנים Technogel. מזרני Technogel נמכרים כיום בישראל יותר מבכל מקום אחר בעולם ביחס לגודל האוכלוסייה.
• הטלפונים של מנכ״ל החברה, סמנכ״ל המכירות של החברה החברה ומנהלי האזורים זמינים באתר החברה והם עונים על שיחות מהלקוחות באופן אישי.
איך מוכתרים ה-Superbrands?
מכון המחקר 2thePoint ניהל זו השנה הרביעית את מחקר הצרכנים העצמאי, במסגרתו נבחרו ה- Superbrands: מותגי העל של ישראל. המותגים שהוכתרו השנה בתואר היוקרתי ונכנסו ל"היכל התהילה של המותגים" בישראל לשנת 2025 עשו זאת מכיוון שהשכילו לבסס את מעמדם בליבם של הצרכנים הישראלים.
4 השלבים של תהליך בחירת ה-Superbrands
בכל שנה, בכל מדינה, נערך מחקר מקיף בקרב הצרכנים אשר מדרגים את המותגים וקובעים מי ראוי בעיניהם להיות מוכתר בתואר ״מותג על״. המחקר נערך בכ-70 מדינות בעולם, וגם בישראל, ומותגים אינם צריכים לשלם על הגשת מועמדות או על הזכייה בתואר.
1. בשלב הראשון הרכיבו נציגי Superbrands בישראל את רשימת כל המותגים הפועלים במדינה: מוצרי צריכה ושירותים, מקומיים ובינלאומיים. בסך הכל, כללה הרשימה כ-3,000 מותגים.
2. בשלב השני, ניגש לפעולה צוות שופטים בראשות פרופ׳ יעקב הורניק מבית הספר למנהל עסקים באוניברסיטת תל אביב, המורכב מיותר ממאה מנכ״לים וסמנכ״לי שיווק מובילים ואנשי אקדמיה. צוות השופטים סקר ודירג את רשימת המותגים המלאה, כאשר מותגים, שהשופטים העניקו להם ציונים גבוהים, עלו לשלב מחקר הצרכנים.
3. בשלב השלישי, נערך מחקר הצרכנים על ידי מכון המחקר 2thePoint בבעלות עדי ענבר ותמי בירמן (יו״ר הבורד: אבינעם ברוג,) שבמסגרתו דירג מדגם ארצי ומייצג של 800 צרכנים ישראלים את המותגים שעלו לגמר בקטגוריות השונות.
4. בשלב הרביעי, עוצמת הקשר שנמצאה לגבי כל מותג נבדקה אל מול רף ההצטיינות שנקבע על-ידי ארגון, Superbrands ורק מי שעברו אותו הוכתרו כ"מותגי העל של ישראל".
מותגי העל משקפים את ישראל 2025
לדברי תמי בירמן ועדי ענבר מנכ״ליות משותפות של חברת המחקר 2thePoint, בדומה לשנים קודמות, גם בשנת 2025 מותגים ותיקים רבים ממשיכים להוביל את רשימת ה-Superbrands של ישראל. תופעה זו משקפת את נטייתו של הצרכן הישראלי להעדיף את היציב, המוכר והבטוח, בתקופות של חוסר ודאות. עבור רבים, החיבור למותגים ותיקים מהווה עוגן רגשי ומספק תחושת רציפות, ביטחון ונורמליזציה מול אתגרים אישיים ולאומיים.
ניתן לראות כי גם כאשר השוק המסחרי מתפתח ומקבל לתוכו שחקנים חדשים, המותגים הוותיקים שומרים על מעמדם, ובמקרים מסוימים אף מתחזקים, בזכות האמון והזיקה שהם מייצרים בקרב הקונים והצרכנים.
אירועי השבעה באוקטובר ממשיכים להשפיע על החברה הישראלית גם השנה. הדבר בא לידי ביטוי בבולטות, חסרת תקדים, של ארגונים ומוסדות מהמגזר הציבורי ברשימת המותגים המובילים. חיל האוויר, השב״כ והמוסד זוכים לאמון ומופיעים בצמרת הרשימה כמותגים שמסמלים עבור רבים עוצמה וביטחון. בחירה זו משקפת לא רק הערכה לפעילותם, אלא גם את הצורך של הציבור להתחבר לגופים שמייצגים את חוסנה של המדינה בזמנים רגישים. דירוגם בצמרת רשימת ה- Superbrands מעיד על כך שהמושג ׳מותג׳ אינו מוגבל עוד לשוק המסחרי בלבד, אלא מתרחב גם לעולמות ערכיים ולאומיים.
במקביל, קטגוריית האינטרנט, המספקת לישראלים פלטפורמת מידע זמין ויום יומי, ממשיכה להיות אחד מהתחומים הדומיננטיים ברשימה. אפליקציית, WhatsApp המהווה כלי תקשורת חיוני עבור הצרכן הישראלי, מצליחה לשמור גם השנה על מעמדה לצד יוטיוב, גוגל ואינסטגרם. כניסה חדשה ומעניינת לרשימה היא של buyme.
השנה ניתן לראות גם עלייה במעמדן של אפליקציות פיננסיות להעברת כספים: ביט, פייבוקס ופייפאל - נתון המשקף את ההתחזקות בניהול עסקאות ותשלומים במרחב הדיגיטלי. צמיחתן של אפליקציות אלו מצביעה על הצורך של הצרכן הישראלי בנוחות, מהירות וביטחון בפעולות פיננסיות, במיוחד על רקע המצב הכלכלי המאתגר.
לצד מגמות אלו, מתבלט גם תחום האופנה, שבו ניכרת עלייה במעמדם של מותגים בינלאומיים מובילים אשר מצליחים לחזק את נוכחותם ברשימה, על אף הקשיים הכלכליים והמציאות הביטחונית. מותגים אלו לא נתפסים רק כפריטי לבוש, אלא כסמלים של איכות, סטטוס ופתיחות לעולם הגלובלי, גם בהינתן מציאות מקומית מורכבת. תופעה זו מלמדת על רצונו של הצרכן הישראלי לשוב לשגרה ולשמר תחושת נורמליזציה.
בתחום החטיפים והממתקים, קטגוריות מסורתיות ממשיכות להוות בסיס יציב בצריכה הישראלית. במבה שומר על מקומו כמוביל ואחריו, במותגים המקומיים – פסק זמן. שני מותגים ותיקים אלו מהווים דוגמה למותגים בעלי ערך תרבותי, זיכרון ילדות וקשר עמוק לזהות הישראלית, המאפשרת להם לשמור על נוכחות מתמדת גם בשוק רווי ותחרותי.
בתחום מוצרי החשמל והאלקטרוניקה הרשתות הקמעונאיות מבססות את מעמדן וממחישות את המעבר הגובר לצריכה טכנולוגית ומקוונת. ההתעצמות של תחום זה מעידה על כך שגם בתקופה כלכלית קשה, הצרכן הישראלי ממשיך לחפש פתרונות יעילים, זמינים ומשתלמים לצרכיו.
ערן יסעור הוא מומחה לשיווק, חדשנות ומותגים. מנכ״ל ובעלים Superbrands Israel ופרסי ״המלצת הצרכנים״ של BRAVO.
