בר המים ששינה את הרגלי השתייה של הישראלים
תמי4 נכנסה השנה להיכל המותגים של ישראל והוכתרה על ידי הצרכנים בתואר "מותג על" (Superbrands). תמי4 שינתה את האופן בה הישראלים שותים מים, והכניסה למטבחים פרטיים ומשרדיים את ברי המים המסוננים. במהלך השנים ביססה החברה נוכחות משמעותית, וכיום מיליוני ישראלים צורכים מים באמצעות מוצריה מדי יום. לצד הפעילות העסקית, היא חיזקה את תדמיתה כחברה מחויבת לציבור באמצעות תרומות לבסיסי צבא, בתי חולים וקהילות שנפגעו במלחמה. תמי4 הינה SUPERBRANDS מאז שנת 2021
מאת ערן יסעור
בכל שנה, ארגון SUPERBRANDS הבינלאומי מכתיר בכל מדינה את מותגי העל שלה – המותגים שהצליחו ליצור קשר משמעותי ורב עוצמה עם הצרכנים.
בישראל, ההחלטה מיהו SUPERBRAND נקבעת במחקר צרכנים עצמאי רחב היקף, שעורך מכון המחקר 2ThePoint על מדגם ארצי ומייצג של 800 ישראליות וישראלים. בכל קטגוריה, מכון המחקר מציג לנשאלים את השמות והלוגואים של המותגים, ובוחן את עוצמת הקשר של כל מותג עם הצרכנים. לכל מותג נקבע "ציון עוצמת קשר" ורק כ-10% מהמותגים, שעוברים בכל שנה את רף ההצטיינות שקובע ארגון Superbrands, מוכתרים כ"מותגי על" לאותה שנה. מותגים אינם צריכים להגיש מועמדות או לשלם עבור השתתפות במחקר.
במחקר ה-Superbrands שנערך בחודש מאי 2025 הכתירו הצרכנים בישראל את תמי4 כ"מותג על" בקטגוריית "מוצרי חשמל ואלקטרוניקה". ביחד איתו הוכתרו השנה גם מותגי על נוספים כדוגמת אלקטרה, samsung ונינג'ה.
4 צפייה בגלריה
תמי4 נכנסה השנה להיכל המותגים של ישראל והוכתרה על ידי הצרכנים בתואר "מותג על" (Superbrands)
(צילום: יח"צ)
מדוע תמי4 היא SUPERBRANDS?
בשנת 1972 הקימו חברי קיבוץ נתיב הל״ה את תנה תעשיות, שהתמקדה תחילה בייצור חלקי מתכת עבור התעשייה האווירית והתעשיות האלקטרוניות. בשנת 1976 נכנס המפעל לתחום המים, והחל בפיתוח ובייצור קווי קירור מים לצבא ולמגזר העסקי. כשנתיים מאוחר יותר, רכשה החברה מאוניברסיטת חיפה את הטכנולוגיה לטיהור מים בקרינה אולטרה סגולה (נורת ה-UV) שהיוותה שיא של חדשנות של אותו זמן. לחוזה רכישת הטכנולוגיה הוכנס סעיף שקבע כי המוצרים שיתבססו על טכנולוגיה זו ייקראו בשם ״תמי״.
בשנים הראשונות פותחו מכשירי תמי1 ותמי2 לצרכים תעשייתיים ובשנת 1983 יצא לשוק ברז המים תמי3, שסימן את האסטרטגיה החדשה של החברה – להיכנס אל משקי הבית הפרטיים. ב-1987 הושק הברז התת-כיורי תמי4, שהתחיל את הכניסה המשמעותית של החברה למשקי הבית בישראל וב-2004 הושק בר המים המשפחתי הראשון תמי4 Family.
ב-2009 נרכשה החברה בידי קונצרן שטראוס, וכיום היא נקראת שטראוס מים, כאשר מוצרי החברה ממשיכים להימכר בישראל תחת שם המותג תמי4 ונמכרים גם באנגליה, בסין ובקפריסין.
במהלך השנים ״שיבשה״ החברה את שוק המים בישראל ויצרה למעשה קטגוריה חדשה של ברי מים מסוננים, קטגוריה שבמהלך השנים הפכה להיות פתרון מרכזי לשתיית מים בבתים ובעסקים בכל רחבי המדינה. המוצרים שפיתחה החברה במהלך השנים הפכו את צריכת המים בבית לחוויה פשוטה, נגישה ומהנה יותר עבור לא פחות מארבע מיליון ישראלים בכל יום.
כחברה מובילת שוק, בתמי4 חשים מחויבות גדולה לאיכות החיים של הצרכנים הישראלים, ומחויבים לשפר עבורם את חוויית צריכת המים ולעודד אותם לשתות יותר מים באיכות טובה יותר, תוך שמירה על הסביבה.
הסביבה התחרותית
פתרונות שתיית המים בבתים בישראל מחולקים לשלוש קטגוריות עיקריות: מים מהברז, מים מינרליים בבקבוקים/כדים וקטגוריית ברי המים המסוננים - בה פועל המותג תמי4. נכון להיום, מהווה קטגוריה זו כ-40% משוק המים בישראל. לאחרונה, השיקה החברה שני מוצרים חדשים הנותנים מענה לקהלים שונים.
tami4tap. מערכת מים תת כיורית בעיצוב מינימליסטי ועדכני, למזיגת מים קרים, חמים ובטמפרטורת החדר באמצעות ברז מזיגה אלגנטי, המותקן באופן אינטגרלי בכיור.
tami4shabbat. השקה משמעותית לקהל שומרי השבת בישראל. בר מים בכשרות מהודרת של בד״צ מהדרין רובין לשימוש בשבת, חג ובכל ימות השבוע, המאפשר ליהנות ממים איכותיים וטעימים, כולל מים קרים ללא הגבלה בשבת ועם מיכל המים החמים הגדול בקטגוריה בנפח כ-6.5 ליטר (כ-40 כוסות מים) ולוח שנה מובנה בבר המים, כך שהכניסה למצב שבת וחג נעשית באופן אוטומטי.
האתגרים השיווקיים
האתגר המרכזי של תמי4 הוא להמשיך ולעודד את הלקוחות לשתות יותר מים ולהעדיף אותם על פני משקאות אחרים ובמיוחד על פני משקאות ממותקים. אתגר נוסף של המותג הוא לתקשר את היותו פתרון מים איכותי בזכות טכנולוגיית טיהור מים ייחודית, המשלבת את מטהר המים maze ונורת ה-UV.
הפתרונות היצירתיים
בשנים האחרונות עוברת שטראוס מים שינוי תפיסתי: מדגש על גיוס לקוחות חדשים – להתמקדות בחוויית הלקוח. על מנת לתמוך באסטרטגיה זו, הגדירו בשטראוס מים מחדש את המצפן הרגשי של החברה תחת ערכי הליבה שלה: אמון, אכפתיות והתלהבות. בבסיס הפירמידה של תמי4 עומד האמון, שהוא הבסיס למערכת היחסים עם הלקוחות ועם עובדי החברה. מאחורי האכפתיות עומדים פשטות וקשר אישי ואנושי עם הלקוחות ובראש הפירמידה עומדת ההתלהבות, המסמלת את הרצון ליצור חוויית לקוח מעל ומעבר למצופה.
במסגרת המהלך, יצרה החברה DNA חדש, במסגרתו הוטמעה האסטרטגיה החדשה בכל יחידות הארגון. עכשיו לא רק נציגי מוקדי השירות דוברים את שפת חוויית הלקוח החדשה, אלא גם אנשי המכירות, הטכנאים, אנשי הכספים והמהנדסים המתכננים את המוצר הבא.
התוצאות לא איחרו לבוא: גם השנה העניקו הצרכנים בישראל BRAVO על מצוינות בשירות וחוויית לקוח לתמי4, לאחר שנמצא כי החברה הגיעה למקום הראשון בקטגוריה מבחינת שביעות רצון לקוחות ואחוזי ההמלצה.
תמי4 בתקופת המלחמה
כמי שחרתה על דגלה לדאוג לכל לקוחותיה למים איכותיים וזמינים, שטראוס מים מחויבת לייצר ביטחון ורווחה נפשית לעובדים, לדאוג לרווחת המשרתים את המדינה והמפונים מבתיהם ולתת ערך ללקוחותיה. כל זאת, גם בזמן מלחמה.
בתקופה הראשונה של המלחמה, פעלה החברה כדי להקל על הלקוחות באזורים שנפגעו בעוטף עזה וביישובי העימות בצפון, שפונו מבתיהם. למשל, הקפאת החיובים החודשיים, הקמת קו שירות ייעודי למענה אישי, ופיתוח כלי שירות חדשים במטרה לתת מענה מהיר.
צריכת מים היא צורך בסיסי וקיומי, אך באזורי הלחימה לא ניתן היה להגיע לכל מקום עם ברי המים. החברה מצאה דרכים יצירתיות להגיע ללקוחותיה – גם באזורים שנחסמו לתנועה בעקבות המלחמה ושההגעה אליהם היתה מורכבת. בנוסף, כדי להמשיך ולתת מענה גם באזורים אלה, התקינה החברה עשרות ברי מים בתחנות דלק ובשטחי כינוס וזאת, לצד תרומת ברי מים רבים לבסיסים צבאיים, למרכזי כינוס של מפונים, לבתי חולים ולמטה משפחות החטופים. שטראוס מים גם תרמה אלפי בקבוקי מים רב-פעמיים לכוחות הביטחון ולמפונים.
בנוסף, פועלת החברה בשיתוף עם קהילת מנהלי השירות בישראל ומובילה את המוקד הארצי ״מטה שירות חרבות ברזל״ לסיוע למשפחות השכול בנושאים בירוקרטיים. המוקד פועל כדי לעזור למשפחות שכולות ולהקל עליהן בטיפול בבירוקרטיה ברגישות יתרה למול כלל החברות במשק.
האנשים שמאחורי המותג
מאחורי כל מותג עומדים המנהלים והמנהלות שהפכו אותו לכזה. אז מי הם בכירי הניהול והשיווק שהפכו את המותג ל"מותג על" – SUPERBRANDS – לשנת 2025?
שימרית ורשובר, מנכ״לית בשנתיים האחרונות שמרית מובילה את תמי4 (שטראוס מים ישראל) כמנכ״לית החברה. בתקופה זו, הובילה שימרית לצמיחה הן במגזר הפרטי והן בעסקי הובילה טרנספורמציה ארגונית לחברת מולטי-פרודקט, תוך שיפור תהליכים, השקת מערכות חדשות, השקת מוצרים חדשים, מיקוד בחוויית לקוח חדשנית ומצוינת, הכוללת קפיצת מדרגה בשירות הדיגיטלי ושימוש ב-AI וזאת לצד המשך ביסוס המותג כמוביל את שוק המים בישראל. היא מתמקדת בהטמעת תרבות של ערבות הדדית, רוח ניצחון ו-customer centricity באמצעות מתודולוגיות מעולמות ה-DTC והפיתוח העסקי.
בעלת תואר ראשון ושני במינהל עסקים.
דברים שאולי לא ידעת על תמי4
• זוהי השנה השלישית שהמותג תמי4 יוצא עם דו״ח המים השנתי, מתוך הבנה שמים ממלאים מגוון רחב של תפקידים חשובים בבריאות של כולנו. הדו״ח נועד לשתף בתובנות על הרגלי שתיית המים של הישראלים, להעלות את המודעות לחשיבות של צריכת שתיית מים ולהמשיך לעודד את הצרכנים הישראלים לשתות יותר מים. מהדו״ח עולים הנתונים הבאים:
• 90% מהישראלים שותים מים מדי יום.
• 63% מבני הנוער פותחים את היום שלהם עם מים.
• ירושלים ופתח תקווה הן ״שיאניות המים״ של 2025.
• שניים מכל שלושה ישראלים יוצאים מהבית עם בקבוק רב-פעמי.
• 1 מכל 3 ישראלים שותה מים מהברז בזמן צחצוח השיניים.
• למרות המודעות הגוברת לכמות המים המומלצת לשתייה ביום, מרבית הישראלים שותים פחות מהמומלץ ובהתאם שואפים להגדיל את כמות המים שהם צורכים.
איך מוכתרים ה- Superbrands?
מכון המחקר 2thePoint ניהל זו השנה הרביעית את מחקר הצרכנים העצמאי, במסגרתו נבחרו ה-Superbrands: מותגי העל של ישראל. המותגים שהוכתרו השנה בתואר היוקרתי ונכנסו ל"היכל התהילה של המותגים" בישראל לשנת 2025 עשו זאת מכיוון שהשכילו לבסס את מעמדם בליבם של הצרכנים הישראלים.
4 השלבים של תהליך בחירת ה- Superbrands
בכל שנה, בכל מדינה, נערך מחקר מקיף בקרב הצרכנים אשר מדרגים את המותגים וקובעים מי ראוי בעיניהם להיות מוכתר בתואר ״מותג על״. המחקר נערך בכ-70 מדינות בעולם, וגם בישראל, ומותגים אינם צריכים לשלם על הגשת מועמדות או על הזכייה בתואר.
1. בשלב הראשון הרכיבו נציגי Superbrands בישראל את רשימת כל המותגים הפועלים במדינה: מוצרי צריכה ושירותים, מקומיים ובינלאומיים. בסך הכל, כללה הרשימה כ-3,000 מותגים.
2. בשלב השני, ניגש לפעולה צוות שופטים בראשות פרופ׳ יעקב הורניק מבית הספר למנהל עסקים באוניברסיטת תל אביב, המורכב מיותר ממאה מנכ״לים וסמנכ״לי שיווק מובילים ואנשי אקדמיה. צוות השופטים סקר ודירג את רשימת המותגים המלאה, כאשר מותגים, שהשופטים העניקו להם ציונים גבוהים, עלו לשלב מחקר הצרכנים.
3. בשלב השלישי, נערך מחקר הצרכנים על ידי מכון המחקר 2thePoint בבעלות עדי ענבר ותמי בירמן (יו״ר הבורד: אבינעם ברוג,) שבמסגרתו דירג מדגם ארצי ומייצג של 800 צרכנים ישראלים את המותגים שעלו לגמר בקטגוריות השונות.
4. בשלב הרביעי, עוצמת הקשר שנמצאה לגבי כל מותג נבדקה אל מול רף ההצטיינות שנקבע על-ידי ארגון, Superbrands ורק מי שעברו אותו הוכתרו כ"מותגי העל של ישראל".
מותגי העל משקפים את ישראל 2025
לדברי תמי בירמן ועדי ענבר מנכ״ליות משותפות של חברת המחקר 2thePoint, בדומה לשנים קודמות, גם בשנת 2025 מותגים ותיקים רבים ממשיכים להוביל את רשימת ה-Superbrands של ישראל. תופעה זו משקפת את נטייתו של הצרכן הישראלי להעדיף את היציב, המוכר והבטוח, בתקופות של חוסר ודאות. עבור רבים, החיבור למותגים ותיקים מהווה עוגן רגשי ומספק תחושת רציפות, ביטחון ונורמליזציה מול אתגרים אישיים ולאומיים.
ניתן לראות כי גם כאשר השוק המסחרי מתפתח ומקבל לתוכו שחקנים חדשים, המותגים הוותיקים שומרים על מעמדם, ובמקרים מסוימים אף מתחזקים, בזכות האמון והזיקה שהם מייצרים בקרב הקונים והצרכנים.
אירועי השבעה באוקטובר ממשיכים להשפיע על החברה הישראלית גם השנה. הדבר בא לידי ביטוי בבולטות, חסרת תקדים, של ארגונים ומוסדות מהמגזר הציבורי ברשימת המותגים המובילים. חיל האוויר, השב״כ והמוסד זוכים לאמון ומופיעים בצמרת הרשימה כמותגים שמסמלים עבור רבים עוצמה וביטחון. בחירה זו משקפת לא רק הערכה לפעילותם, אלא גם את הצורך של הציבור להתחבר לגופים שמייצגים את חוסנה של המדינה בזמנים רגישים. דירוגם בצמרת רשימת ה- Superbrands מעיד על כך שהמושג ׳מותג׳ אינו מוגבל עוד לשוק המסחרי בלבד, אלא מתרחב גם לעולמות ערכיים ולאומיים.
במקביל, קטגוריית האינטרנט, המספקת לישראלים פלטפורמת מידע זמין ויום יומי, ממשיכה להיות אחד מהתחומים הדומיננטיים ברשימה. אפליקציית ,WhatsApp המהווה כלי תקשורת חיוני עבור הצרכן הישראלי, מצליחה לשמור גם השנה על מעמדה לצד יוטיוב, גוגל ואינסטגרם. כניסה חדשה ומעניינת לרשימה היא של buyme.
השנה ניתן לראות גם עלייה במעמדן של אפליקציות פיננסיות להעברת כספים: ביט, פייבוקס ופייפאל - נתון המשקף את ההתחזקות בניהול עסקאות ותשלומים במרחב הדיגיטלי. צמיחתן של אפליקציות אלו מצביעה על הצורך של הצרכן הישראלי בנוחות, מהירות וביטחון בפעולות פיננסיות, במיוחד על רקע המצב הכלכלי המאתגר.
לצד מגמות אלו, מתבלט גם תחום האופנה, שבו ניכרת עלייה במעמדם של מותגים בינלאומיים מובילים אשר מצליחים לחזק את נוכחותם ברשימה, על אף הקשיים הכלכליים והמציאות הביטחונית. מותגים אלו לא נתפסים רק כפריטי לבוש, אלא כסמלים של איכות, סטטוס ופתיחות לעולם הגלובלי, גם בהינתן מציאות מקומית מורכבת. תופעה זו מלמדת על רצונו של הצרכן הישראלי לשוב לשגרה ולשמר תחושת נורמליזציה.
בתחום החטיפים והממתקים, קטגוריות מסורתיות ממשיכות להוות בסיס יציב בצריכה הישראלית. במבה שומר על מקומו כמוביל ואחריו, במותגים המקומיים – פסק זמן. שני מותגים ותיקים אלו מהווים דוגמה למותגים בעלי ערך תרבותי, זיכרון ילדות וקשר עמוק לזהות הישראלית, המאפשרת להם לשמור על נוכחות מתמדת גם בשוק רווי ותחרותי.
בתחום מוצרי החשמל והאלקטרוניקה הרשתות הקמעונאיות מבססות את מעמדן וממחישות את המעבר הגובר לצריכה טכנולוגית ומקוונת. ההתעצמות של תחום זה מעידה על כך שגם בתקופה כלכלית קשה, הצרכן הישראלי ממשיך לחפש פתרונות יעילים, זמינים ומשתלמים לצרכיו.
ערן יסעור הוא מומחה לשיווק, חדשנות ומותגים. מנכ״ל ובעלים Superbrands Israel ופרסי ״המלצת הצרכנים״ של BRAVO.
