"בני אדם יפסיקו לעבוד ויתחילו לנהל – סוכנים"
"אנחנו מפסיקים לשאול 'איזה מודל הכי טוב' ומתחילים לבנות את המוכנות הארגונית, כי בעולם שבו הטכנולוגיה משתנה כל כמה שבועות, האסטרטגיה המנצחת היא לא המודל הספציפי אלא היכולת של הארגון להחליף מודלים בלחיצת כפתור".
כך מסכם עידו רון, שותף וראש מחלקת AI ודיגיטל ב- KPMG ישראל, את השינוי העמוק שמנהלי הארגונים נדרשים להתמודד איתו בעידן החדש. במקום להסתכל על AI ככלי נקודתי לשיפור תהליכים, ארגונים מתחילים להיערך למציאות שבה סוכנים יהפכו לחלק בלתי נפרד מצוותי העבודה, וישנו את הדרך שבה אנשים מנהלים, מקבלים החלטות ומייצרים ערך. דברים אלו נאמרו במסגרת הפרק החדש של הפודקאסט "Walk the Tech" המפגיש בין בינה מלאכותית, המחשוב הקוונטי והסייבר כדי להבין כיצד ארגונים יכולים להיערך למהפכה שמשנה את עולם העבודה.
בשיחה המשותפת עם ד"ר בן חקלאי, סמנכ"ל טכנולוגיות לאומיות במיקרוסופט ישראל, עולה תמונה של עולם עבודה חדש, שבו הטכנולוגיה כבר אינה רק מערכת תומכת אלא שותפה פעילה שמבצעת משימות, מנתחת מידע ומסייעת בקבלת החלטות. לפי רון, השינוי המרכזי בשנים הקרובות יהיה המעבר של העובד האנושי מביצוע משימות טכניות כמו כתיבת מסמכים או דוחות לניהול מערכי סוכנים, מה שמחייב שינוי בתפקידים, בתהליכי העבודה ובכישורים הנדרשים ממנהלים ועובדים. חקלאי מחזק זאת ומדגיש כי בעתיד הנראה לעין התפקיד האנושי יתמקד ב - "Human centric labor", שבו בני אדם מנהלים צוותים של עובדים דיגיטליים, כאשר היכולת ליזום, להוביל ולנהל תהליכי עבודה מורכבים תהפוך למיומנות קריטית לכל מנהל.
השיחה מדגישה כי השינוי האמיתי אינו רק אימוץ של טכנולוגיות חדשות, אלא היכולת של הארגון לבנות מבנה גמיש שמאפשר לו להתפתח ולהשתנות במהירות. במקום להתבסס על תוכניות AI ארוכות טווח שמותאמות לכלים או מודלים ספציפיים, ארגונים צריכים לפתח מוכנות שתאפשר להם להטמיע יכולות חדשות ולהתאים את עצמם לקצב השינויים מבלי לשנות בכל פעם את התשתית הארגונית כולה. בהקשר של סייבר, חקלאי מזהיר כי הכניסה המואצת של AI פתחה משטח תקיפה חדש, המחייב ארגונים לעבור מניהול של כלים בדידים להגנה כפלטפורמה מאוחדת, תוך הבנה שהאיומים הופכים מורכבים יותר ויכולים להשפיע גם על מודלים ותהליכי קבלת החלטות בארגון. בנוסף, לקראת עידן המחשוב הקוונטי, האורחים מזהירים מפני איום ה- "Harvest Now, Decrypt Later" שבו תוקפים אוספים כיום מידע מוצפן מתוך כוונה לפענח אותו בעתיד, ומדגישים כי מדינות וארגונים חייבים להשקיע כבר עכשיו בהצפנה עמידה לקוונטים כחלק מאסטרטגיית הריבונות הטכנולוגית שלהם.
בסיום, השניים מסכימים כי היתרון של ארגונים בעשור הקרוב לא ייקבע רק לפי הטכנולוגיה שיאמצו, אלא לפי היכולת שלהם לחבר בין אנשים, טכנולוגיות ותהליכי עבודה חדשים, להשקיע בריסקילינג לעובדים ולבנות תרבות ארגונית שמקדמת חדשנות ולמידה מתמדת.
