איך בונים אמון עם דיירים ומגיעים להסכמות מאוזנות
רו"ח עמית בלומנפלד, מנכ"ל אוראקל יזמות נדל"ן, מסביר למה העסקאות הקטנות הראשונות בנו את החברה יותר מעסקה גדולה אחת, ואיך הכדורסל לימד אותו להציב גבולות ברורים לדיירים
רו"ח עמית בלומנפלד, מנכ"ל חברת אוראקל יזמות נדל"ן
אופן הניהול באוראקל מבוסס על הבנת צרכי הדיירים והקשבה לבעיות ולבקשות שלהם, והמטרה לבנות תהליך מבוסס אמון, שקיפות והבנה הדדית. בלומנפלד מסביר שהם משקפים בפני הדיירים את התוכנית הכלכלית של הפרויקט, כך שיבינו שגם היזם מרוויח אך לא באופן חריג, וגם הם מרוויחים. עם זאת, חשוב להציב גבולות ברורים. הדיירים צריכים להבין שליזם יש רף תחתון שמתחתיו לא יכולה להתקיים עסקה. ככל שינסו לחרוג מהגבולות, התהליך יתארך ויסכן את קיום העסקה.
בלומנפלד שיחק כדורסל עד גיל 47, עד תקופת הקורונה, בליגה ארצית. הכדורסל מהווה עבורו בית ספר לחיים - הוא לימד אותו לקבל החלטות בצורה שקולה ולא אמוציונלית, להתמודד עם כישלונות ולדעת ליהנות מההצלחות.
לגבי העסקאות שבנו את אוראקל, בלומנפלד מצביע דווקא על העסקאות הראשונות, לא הגדולות בהכרח. מהן למדו המון, ומהן קיבלה החברה את הממליצים הראשונים. הדיירים והרוכשים בפרויקטים הללו חוו תהליך חיובי והעבירו את החוויה הלאה, מה שאפשר לחברה לצבור את צבר הפרויקטים הגדול שיש לה היום. לא הייתה עסקה גדולה אחת שבנתה את אוראקל, אלא סדרה של עסקאות מוצלחות שהסתיימו במוצר איכותי. הלקוחות המרוצים הם היום כוח ההנעה של החברה.
צפו בכתבה המלאה ותלמדו איך בונים אמון עם דיירים ומגיעים להסכמות מאוזנות >>
