מועדון "ביחד בשבילך" הפך לכוח הקנייה החזק ביותר במשק
לרגל ציון עשור להקמתו, חושף איל קרוליצקי, מנכ"ל המועדון, כיצד הצליח להקים אימפריה צרכנית שחוסכת למאות אלפי משפחות אלפי שקלים בחודש, מדוע יו"ר הסתדרות העובדים, ארנון בר דוד, החליט להילחם ביוקר המחיה גם מחוץ למקום העבודה, ומהן התוכניות השאפתניות של המועדון בגזרת חו"ל
מאת ערן יסעור
לפני כעשר שנים חל שינוי דרמטי בתפיסת עולמה של הסתדרות העובדים. אם במשך עשורים המיקוד היה כמעט בלעדי בשמירה על זכויות עובדים בתוך כותלי מקום העבודה – הסכם קיבוצי, שכר, תנאים והגנה מפני פיטורים, הרי שההבנה שחלחלה אז הייתה שיוקר המחיה הגואה דורש מענה רחב הרבה יותר.
מתוך הצורך הזה נולד מועדון "ביחד בשבילך", מועדון הצרכנים הגדול והמוביל כיום בישראל, שהשנה מציין עשור להיווסדו. מי שעומד מאחורי המיזם השאפתני הוא איל קרוליצקי (57) מנכ"ל המועדון, איש קבע לשעבר שהגיע לתפקיד אחרי 30 שנות שירות בצה"ל, בהן עמד בין היתר בראשות מועדון 'חבר' למשרתי הקבע וגמלאי צה"ל, 'יותר' למשרתי החובה ו'בהצדעה' למשרתי המילואים.
"הזיהוי שנעשה בהסתדרות היה מדויק ויותר מכך מהותי", הוא מסביר בפתח דבריו. "הבנו שהעובד ומשפחתו צריכים מענה לא רק במקום העבודה אלא גם בכל מה שקשור לחיים עצמם – לקניות בסופר, לבילויים ולתרבות הפנאי. המועדון, שהתחיל כגוף קטן, הפך מהר מאוד למה שאפשר להגדיר כ'מפלצת' חיובית. קצב ההצטרפות הלך וצמח עד שהגענו היום למעל ל-300,000 חברים".
מהם היתרונות הבולטים שלכם שהובילו לגידול המסיבי במספר החברים?
"העוצמה שלנו טמונה בעובדה שכל חבר הסתדרות יכול להצטרף למועדון בחינם וללא תשלום דמי חבר. גם כרטיס האשראי שלנו הינו ללא עלות לכל החיים וזוהי הטבה דרמטית בפני עצמה בהשוואה למועדונים אחרים בשוק. למעשה הכרטיס שלנו מאפשר לנו לתת הטבות שאין להן אח ורע באף מועדון אחר. כך למשל אנו מציעים הלוואות חברתיות בתנאי פריים מינוס 0.7%, דבר שלא קיים במקום אחר בשוק, אפשרות לקבלת מסגרת אשראי נוספת וכן הטבות מגוונות לרכישת כרטיסי טיסה, ביטוחי נסיעות לחו"ל ומלונות, במסגרת מועדון ביחד בשבילך SKY".
"אבל הכוח של המועדון שלנו לא נובע רק מההטבות ומהגודל אלא מהגיבוי המאסיבי של יו"ר ההסתדרות, ארנון בר-דוד. תחת הנהגתו אנחנו משלבים כוח קנייה עצום יחד עם סבסוד של עשרות מיליוני שקלים מדי שנה מההסתדרות. התוצאה היא הנחות דרמטיות שמגיעות ל-50% ואף 60% במקרים מסוימים. למשפחה שמשתמשת במועדון בצורה מושכלת, מדובר בחיסכון שיכול להגיע למאות ואלפי שקלים בכל חודש".
אחד הכלים המרכזיים בחיסכון אותו מציע מועדון ביחד בשבילך הוא הארנק הדיגיטלי, פלטפורמה המאפשרת להטעין כסף בהנחה של 25%. "אם נכמת את זה למספרים הרי שעל כל 1,000 שקלים המשפחה משלמת רק 750 שקלים, וניתן לממש את הסכום במגוון עצום של רשתות אופנה, מסעדות ומוצרים לבית", מפרט קרוליצקי. "בתקופות החגים, ההנחה אף מעצימה ל- 30%".
למעשה המהפכה הצרכנית של ההסתדרות לא נעצרת רק בהנחות על מותגים ואחד המהלכים שקרוליצקי מתגאה בהם הוא הקמת "הסופר החברתי" של ההסתדרות המתפקד לדבריו כחברה בפני עצמה שתחת חסות ההסתדרות נלחמת ישירות ביוקר המחיה בתחום המזון.
אילו מוצרים ניתן לרכוש כיום בסופר החברתי?
"בתחילת הדרך הסופר הציע רק מוצרים יבשים אבל כיום הורחבה הפעילות גם לפירות וירקות, ובעתיד הקרוב יכנסו בנוסף מוצרי בשר וחלב, תוך שיפור יכולות ההפצה והמשלוח לבית הלקוח. בסופו של יום המטרה היא לתת מענה שלם והוליסטי: ההסתדרות מצידה דואגת להכנסות העובדים דרך הסכמים, הגנה עליהם, תוספות שכר וכיו"ב, ובמקביל המועדון והסופר החברתי דואגים לצד של ההוצאה ומצמצמים אותה".
השנה האחרונה, בצל המלחמה עם איראן, הציבה בפני המועדון אתגרים חדשים וחיזקה את ערכיו החברתיים תוך שימת דגש מיוחד על עסקים כחול-לבן, תמיכה בעסקים מהצפון וקידום חברות מאוגדות בהסתדרות. "למדנו הרבה דברים בשטח תוך כדי עבודה", מספר קרוליצקי. "כך למשל, בעקבות סבבי המילואים הארוכים, הוספנו את האפשרות שבני ובנות זוג יוכלו להיכנס לאתר ולהשתמש בהטבות כשבן הזוג, חבר ההסתדרות, נמצא בחזית. בנוסף, הקלנו משמעותית על מדיניות הביטולים, מתוך הבנה שהמצב הביטחוני מחייב גמישות, והיום ניתן לבטל פעילויות גם לאחר 180 יום ללא קנסות דרך האתר בצורה פשוטה".
ההצלחה של המועדון אינה נמדדת רק במספרים, אלא גם בחוויית השירות, עליה הוא זכה בפרס הצרכנים - BRAVO. בקטגוריה זו השקיע המועדון משאבים רבים בהטמעת טכנולוגיות מתקדמות, אפליקציה חדשנית שמאפשרת חיפוש הטבות לפי מיקום גאוגרפי, ומערך שירות לקוחות נגיש ומסור במיוחד. "הפסטיבל האחרון שקיימנו בשרונה מרקט, פסטיבל 'רק היום', היה דוגמה חיה להצבת חווית השירות בראש מעייננו", מציין קרוליצקי בסיפוק. "הבאנו דוכנים משמונה שווקים בארץ לתל אביב, ותוך שלושה ימים הגיעו כ-100,000 איש. זה הראה לנו כמה הציבור צמא לתוצרת מקומית ולחיבור חברתי".
היכן אתה רואה את "ביחד בשבילך" בעוד עשר שנים מהיום?
"מבחינתי השמיים הם הגבול, תרתי משמע, ואנחנו מרחיבים כעת את הפעילות לחו"ל כך שבקרוב יהיה אפשר להזמין דרכנו חבילות ספורט, הופעות ואטרקציות ברחבי העולם במחירים חסרי תקדים. ברמה הטכנולוגית אנחנו הולכים לכיוון של תשלום בטאץ' וסריקה פשוטה, כדי להפוך כל רכישה לקלה ומהירה יותר. החזון שלי למועדון הוא ברור וממוקד: בעוד עשור מהיום אני רוצה שכל חבר הסתדרות ללא יוצא מן הכלל יהיה חבר פעיל במועדון וייהנה מהכוח הצרכני העצום שלו. המטרה שלנו היא להמשיך להילחם ביוקר המחייה, להוביל טכנולוגית ולהיות בכל מקום שבו אנחנו יכולים להיטיב עם כלל החברים".
ערן יסעור הוא מומחה לשיווק, חדשנות ומותגים. מנכ״ל ובעלים Superbrands Israel ופרסי ״המלצת הצרכנים״ של BRAVO.
