"הג'וניורים יהיו מלכי המגרש: פיטנס טכנולוגי גבוה, גמישות ועלות העסקה תחרותית הופכים אותם לנכס האסטרטגי החדש בעידן ה-AI"
"הג'וניורים יהיו מלכי המגרש: פיטנס טכנולוגי גבוה, גמישות ועלות העסקה תחרותית הופכים אותם לנכס האסטרטגי החדש בעידן ה-AI", אומר מורן בן גיגי, שותף וראש מערך הייעוץ הטכנולוגי ב- KPMG. לדבריו, אלו הם העובדים שיובילו חלק משמעותי מהשינוי בשנתיים הקרובות, בזמן שארגונים יידרשו לבצע התאמות עומק לא רק בטכנולוגיה, אלא גם במודלים העסקיים ובדרכי העבודה שלהם. הדברים נאמרו במסגרת הפודקאסט Walk the Tech של KPMG היוצא למסע אל לב מהפכת הבינה המלאכותית והשפעותיה על עולם העסקים.
לדבריו, בעוד הדיון הציבורי סביב הבינה המלאכותית מתמקד בפיטורים המוניים, המציאות הארגונית מורכבת בהרבה. בן גיגי מסביר כי ארגונים אינם רק מחליפים עובדים בטכנולוגיה, אלא זקוקים לכוח אדם מסוג חדש שיודע לעבוד לצד סוכנים דיגיטליים (Agents) ולהפיק מהם ערך עסקי. כאן נכנסים לתמונה הג'וניורים, המגיעים לשוק העבודה עם גמישות גבוהה, סקרנות טבעית ויכולת מהירה לאמץ כלים וטכנולוגיות חדשות. יכולת זו, שאותה הוא מכנה "פיטנס טכנולוגי", מאפשרת להם להסתגל במהירות לסביבת העבודה המשתנה.
השילוב בין פיטנס טכנולוגי גבוה לבין עלות העסקה תחרותית הופך את הג'וניורים לנכס אסטרטגי. בעוד שעובדים מנוסים מביאים ידע עסקי וארגוני רב ערך, הג'וניורים נוטים לאמץ ולהטמיע כלים חדשים במהירות גבוהה יותר.
השינוי הזה טומן בחובו גם השלכות כלכליות משמעותיות שארגונים רבים טרם נערכו אליהן. האתגרים הכלכליים של אימוץ AI מזכירים לדבריו את ימי המעבר הראשונים לענן. גם אז גילו חברות רבות באיחור שהמעבר לטכנולוגיה חדשה כרוך במורכבויות ועלויות שלא תמיד נלקחו בחשבון בשלבי התכנון. לדבריו, אתגר דומה מתרחש כיום סביב השימוש במודלי שפה, סוכני AI ותשתיות מחשוב תומכות.
לדעתו, התעשייה צועדת לקראת עולם שבו סוכני AI יתומחרו באופן סטנדרטי באמצעות מרקטפלייסים ייעודיים. במציאות כזו, ארגונים יוכלו להשוות בין עלות הפעלת סוכן AI לבין עלות ביצוע משימה באמצעות כוח אדם, והשיקולים הכלכליים יהפכו לחלק בלתי נפרד מתהליכי קבלת ההחלטות.
שורש האתגר, לפי בן גיגי, טמון בניסיונם של ארגונים רבים להטמיע פתרונות AI על גבי מערכות ליבה ותיקות (Legacy) מבלי לבצע את ההתאמות הנדרשות בתשתיות הנתונים. הוא מדמה את הדאטה הארגוני למחסן לוגיסטי: אם המידע אינו מסודר, מתויג ונגיש, קשה להפיק ממנו ערך בזמן אמת. תשתיות נתונים שאינן מנוהלות היטב עלולות לפגוע באיכות התוצרים, להוביל לתשובות לא מדויקות ולהקשות על הרחבת השימוש ב-AI בקנה מידה ארגוני.
לפיכך, המשימה של המנהלים כיום אינה רק להטמיע כלים חדשים, אלא להשקיע בבניית תשתית נתונים איכותית ומנוהלת. בעידן ה-AI, הנתונים אינם רק נכס טכנולוגי, אלא אחד ממנועי הצמיחה האסטרטגיים המרכזיים של הארגון.
לסיכום, בן גיגי קורא למנכ"לים להמשיך לבנות תוכניות עבודה וחזון לטווח ארוך, אך לנהל אותם בצורה גמישה ודינמית יותר. לדבריו, בעולם שבו חמש שנים הן כמעט נצח טכנולוגי, יש לפרק אסטרטגיות ארוכות טווח ליעדים קצרים יותר ולבצע בחינה מחודשת שלהן באופן שוטף. בעידן שבו הטכנולוגיה משתנה בקצב חסר תקדים, היתרון התחרותי כבר אינו נובע רק מהטכנולוגיה עצמה, אלא מהיכולת של אנשים וארגונים ללמוד, להסתגל ולאמץ במהירות דרכי עבודה חדשות. זהו בעיניו ה"פיטנס" האמיתי שיקבע מי יוביל את השוק בשנים הקרובות.
