מעמיקה את הצעת הערך עם שילוט חכם ושת"פ עם משפיענים
רשת "רמי לוי שיווק השקמה" נכנסה השנה להיכל המותגים של ישראל והוכתרה על ידי הצרכנים בתואר "מותג על" (Superbrands). רשת ״רמי לוי שיווק השקמה" ממשיכה לבסס את מעמדה המוביל באמצעות טכנולוגיות מתקדמות בסניפים והרחבת שירות האונליין, הרחבת הפעילות ברצפת המכירה, הצבת קופות חכמות לצד קופות בשירות עצמי החוסכות את זמן הרכישה בסניפים, שדרוג אפליקצית ״הארנק הדיגיטלי של רמי לוי״, פתיחת סניפים נוספים גדולים בערים חדשות ופתיחת מרכזים לוגיסטים וטכנולוגים חדישים במרכז ובדרום הארץ, המבטיחים שהמוצרים יגיעו ללקוח ברמת הטריות הגבוהה ביותר. רשת "רמי לוי שיווק השקמה" הינה SUPERBRANDS מאז שנת 2015
מאת ערן יסעור
בכל שנה, ארגון SUPERBRANDS הבינלאומי מכתיר בכל מדינה את מותגי העל שלה – המותגים שהצליחו ליצור קשר משמעותי ורב עוצמה עם הצרכנים.
בישראל, ההחלטה מיהו SUPERBRAND נקבעת במחקר צרכנים עצמאי רחב היקף, שעורך מכון המחקר 2ThePoint על מדגם ארצי ומייצג של 800 ישראליות וישראלים. בכל קטגוריה, מכון המחקר מציג לנשאלים את השמות והלוגואים של המותגים, ובוחן את עוצמת הקשר של כל מותג עם הצרכנים. לכל מותג נקבע "ציון עוצמת קשר" ורק כ-10% מהמותגים, שעוברים בכל שנה את רף ההצטיינות שקובע ארגון Superbrands, מוכתרים כ"מותגי על" לאותה שנה. מותגים אינם צריכים להגיש מועמדות או לשלם עבור השתתפות במחקר.
במחקר ה-Superbrands שנערך בחודש מאי 2025 הכתירו הצרכנים בישראל את BUYME כ"מותג על" בקטגוריית " קמעונאות ורשתות שיווק". ביחד איתה הוכתרו השנה גם מותגי על נוספים כדוגמת דיוטי פרי, YELLOW וקניוני עזריאלי.
3 צפייה בגלריה
רשת "רמי לוי שיווק השקמה" נכנסה השנה להיכל המותגים של ישראל והוכתרה על ידי הצרכנים בתואר "מותג על" (Superbrands)
(צילום: יח"צ)
מדוע רמי לוי שיווק השקמה היא SUPERBRANDS?
דרכה של רשת "רמי לוי שיווק השקמה" החלה ב-1976, בחנות קטנה בשוק מחנה יהודה בירושלים. בעל החנות, רמי לוי, נהג להתלוות לקניות עם אמו בשוק. אז הבחין שלכל מוצר יש למעשה שני מחירים – מחיר קמעונאי גבוה לצרכנים, ומחיר סיטונאי נמוך, ממנו נהנים רק בתי העסק שרוכשים כמויות. לוי החליט לשנות את המצב לטובת הצרכנים, וקבע נוהל יוצא דופן בחנות הקטנה שהקים ברחוב השקמה שבפאתי השוק – מוצרים במחיר סיטונאי לצרכנים הפרטיים.
ההצלחה הייתה מהירה. ב-1981 פתח לוי חנות נוספת בשכונת רמות אלון בירושלים, וב-1992 נפתחה חנות הענק הראשונה של הרשת בשכונת תלפיות בעיר. בהמשך הרחיב לוי את פעילותו, והקים רשת של חנויות דיסקאונט גדולות. ב-2007 הונפקה החברה בבורסה.
כיום מפעילה הרשת 60 סניפים הפרוסים בין קריית שמונה בצפון לאילת בדרום, ו-6 סניפים נוספים צפויים להיפתח בשנה הקרובה. לוי, ממשיך לשמש כמנכ"ל והבעלים של הרשת, בינואר האחרון מונתה יפית אטיאס למנכ״לית משותפת.
הסביבה התחרותית
שוק קמעונאות המזון הישראלי מורכב כיום משלוש שחקניות גדולות ועוד עשרות רשתות קטנות ובינוניות. רשת "רמי לוי שיווק השקמה" היא אחת משלוש המובילות בשוק.
בשנים האחרונות נרשמה צמיחה משמעותית בזירת הסחר המקוונת של קמעונאיות המזון, בין השאר בזכות משאבים גדולים שמשקיעות השחקניות הגדולות בשדרוג חוויית הקנייה באתרים, ובשירות ובאיכות המוצרים המגיעים לבית הלקוח. צמיחה נרשמה גם בזירת מוצרי הפארם, אליה נכנסו בשנים האחרונות השחקניות הגדולות בענף.
האתגר השיווקי
שינוי גדול נרשם בשנים האחרונות בהעדפותיו של הצרכן הישראלי, שהפך למודע ומעורב יותר. בפני "רמי לוי שיווק השקמה" ניצב האתגר לשמור על נתח השוק והמיצוב המשמעותיים שהשיגה. זאת, תוך המשך מגמת ההתרחבות לתחומי פעילות נוספים, כמו גם למרכזי הערים.
לצד המחירים הזולים והמבצעים המעמיקים, הרשת מתפתחת, מתעדכנת ומשתכללת בכל הקשור לנראות סניפיה, הרחבת מגוון המוצרים (לרבות מוצרי פרימיום במחירי רמי לוי) והכשרת עובדיה למתן שירות ברמה הגבוה ביותר ללקוחותיה.
בנוסף הכניסה הרשת לסניפיה מערכת קופות חכמות, קופות אלה מייתרות את המתנה בתור לקופה ומקצרות את תהליך הקניה בסניף באופן משמעותי, לצד הקופות החכמות מציעה הרשת קופות בשירות עצמי וכן את הקופות הרגילות בשירות מלאה.
כחלק מהפעילות, מתפעלת רמי לוי את רשת הסופרים השכונתיים "רמי לוי בשכונה", המשרתת את תושבי האזור ומביאה את בשורת המחיר המשתלם גם ללב הערים.
הפתרונות היצירתיים
"רמי לוי שיווק השקמה" המשיכה השנה להתמקד בביצור זירת המחיר ובהובלה של מהלכים משמעותיים הבונים אותה כמותג המועדף לצרכן. כמו כן, שידרגה הרשת משמעותית את אתר האון ליין, גם ברמת חוויית המשתמש וגם ברמה התפעולית וכל זאת תוך שמירה על סל הקניות הזול במדינה גם באינטרנט.
הארנק הדיגיטלי הראשון. באפריל 2021 השיקה הרשת את אפליקציית ״הארנק הדיגיטלי של רמי לוי״ והוא מציע דרך חדשנית, נוחה ומהירה לתשלום, להנות מהטבות והנחות ולשלם בקלות בסניפי רמי לוי שיווק השקמה וברמי לוי באינטרנט. ״הארנק של רמי לוי״ הוא הראשון מסוגו בין רשתות השיווק בארץ, ״הארנק״ משתדרג ביכולות נוספות בכל עת (כגון תשלום ברשתות אחרות, תשלום למוסדות דוגמת עיריות ומוסדות חינוך).
הרחבת המותג הפרטי. המותג הפרטי של הרשת מונה למעלה מ-4,000 מוצרים בכל הקטגוריות, כאשר מדי חודש מתווספים עוד ועוד מוצרים. מוצרי המותג הפרטי נמכרים במחירים הנמוכים ב-15%-30% לעומת המותגים המתחרים, והרשת מתחייבת לכך שכל המוצרים יהיו באיכות ובסטנדרטים הגבוהים ביותר בשוק.
כמו כן מציע המותג הפרטי של רמי לוי חדשנות בקטגוריות חדשות המציעות מוצרים בבלעדיות לרשת, והם מקודמים בשיתוף משפיענים דוגמת רון יוחננוב, פנינה רוזנבלום, אגם בוחבוט ועוד. הרשת דוגלת בהצעת ערך בלעדי ללקוחות ומרחיבה כל העת את מגוון המוצרים הבלעדיים באמצעות שותפויות מן הסוג הזה.
מרלו"ג פירות וירקות. הרשת מנהלת מרכז לוגיסטי וטכנולוגי חדיש, במיקום אסטרטגי במרכז הארץ. המרכז, המתפרש על פני 50 אלף מ״ר, מאפשר לרשת להשיג ייעול תפעולי מהמתקדמים בעולם. המרכז כולל מערכות קירור מתקדמות ופועל בשיטת ליקוט ממוחשבת ייחודית, שפותחה באופן בלעדי לצורכי המרכז. הסחורות במרכז מאוחסנות לפי התקנים המחמירים בעולם, ושיטת ההפצה היעילה והמתקדמת כוללת צי משאיות מרווחות ומקוררות המבטיחות כי המוצרים יגיעו ללקוח ברמת הטריות הגבוהה ביותר.
התבססות בתחום הקניות באינטרנט. אתר הקניות המקוון של הרשת משרת בכל חודש מאות אלפי צרכנים, ולאחרונה הוא עבר תהליכי אופטימיזציה ופרסונליזציה ששיפרו את השירות והמשלוחים.
השנה, רמי לוי באינטרנט החלה להכניס למגוון המוצרים גם מוצרי ״נון-פוד״ כגון מוצרי חשמל, מוצרי נוי לבית וטקסטיל. במקביל, ברשת השיקו מהלך גדול ומתמשך של תוכן שיווקי בבית "האח הגדול" (רשת 13) ולראשונה גם בתוכנית הגדל של ערוץ קשת 12 - ״מאסטר שף״.
מנגישים את מועדון הלקוחות. במסגרת התחרות בין קמעונאיות המזון, כל מותג מתפעל מועדון לקוחות. ברשת רמי לוי המבצעים והמחירים הזולים הם נקודת המוצא. חברי המועדון נהנים מאתר הטבות מושקע ומגוון שמציע שלל הטבות בתחומים שונים. עד היום הצליחה הרשת לגייס מאות אלפי לקוחות, והמועדון זוכה להצלחה עצומה.
העמקה נוספת והמשמעותית ביותר מונגשת ללקוחות רמי לוי, המשלמים בכרטיס האשראי של הרשת ונהנים מאלפי מוצרים בהוזלה משמעותית מדי חודש.
האנשים שמאחורי המותג
מאחורי כל מותג עומדים המנהלים והמנהלות שהפכו אותו לכזה. אז מי הם בכירי הניהול והשיווק שהפכו את המותג ל"מותג על" – SUPERBRANDS – לשנת 2025?
3 צפייה בגלריה
רמי לוי, מנכ״ל ובעלים, הפך את רמי לוי שיווק השקמה ל"מותג על" – Superbrands
(צילום: יח"צ)
רמי לוי, בן 68, דור שלישי בירושלים. את פעילותו העסקית החל ב-1976, לאחר שלוש שנות שירות צבאי בחיל השריון, בחנות קטנה בשוק מחנה יהודה. כיום הוא המנהל והבעלים של 54 סניפי ״רמי לוי שיווק השקמה״ ומעסיק כ-9,000 עובדים. במאי 2007 הנפיק את החברה בבורסה, ובדצמבר 2011 הקים את ״רמי לוי תקשורת״. ב-2018 רכש רמי את רשת ״גוד-פארם״ ואת רשת ״סופר-קופיקס״. באפריל 2021 השיק את אפליקצית ״הארנק של רמי לוי״. האני מאמין של רמי הוא להציע לצרכנים את סל הקניות הזול ביותר, מבלי שהדבר יבוא על חשבון האיכות והשירות. רמי הנהיג מסורת של תרומה לנזקקים, הן כספית והן בחלוקת תווי קנייה לרכישה בסניפים ובתמיכה בעמותות, וזאת משום שהוא רואה את היכולת לעזור לזולת כזכות גדולה.
3 צפייה בגלריה
יפית אטיאס, מנכ״לית משותפת, הפכה את רמי לוי שיווק השקמה ל"מותג על" – Superbrands
(צילום: יח"צ)
יפית אטיאס, בת 42, דור רביעי בירושלים, החלה את דרכה ברשת רמי לוי שיווק השקמה בגיל 14, ומאז התמקצעה בכל התפקידים - החל ברצפת המכירה דרך סדרנות וקופה וכלה בתפקידה האחרון כסמנכ״לית השיווק, אותו מילאה בתשע השנים האחרונות.
לצד תפקידה כסמנכ״לית השיווק, והובלת כל המהלכים השיווקיים והפרסומיים המשמעותיים של הרשת, יפית ניהלה במקביל את כלל המערכות בחברה, לרבות בתקופות מאתגרות כדוגמת מגפת הקורונה ומלחמת חרבות ברזל.
הפעילות של יפית ניכרת בכל פינה ברשת, והיא נכנסת לתפקידה כמכפיל כח משמעותי לעתיד החברה.
יפית תכהן כמנכ״לית משותפת מתחילת 2025.
דברים שאולי לא ידעת על רמי לוי
הרשת מעסיקה יותר מ-9,000 עובדים.
בכל סניף של הרשת יש בית כנסת פעיל.
חברת התקשורת של רמי לוי משרתת כ-500 אלף מנויים.
הרשת מעסיקה אנשים בעלי מוגבלויות, ואף קיבלה אות הצטיינות בשל כך.
הרשת מספקת לעצמה את הפירות והירקות וכך חוסכת ללקוח את פערי התיווך הקיימים בענף.
לרשת הוענק השנה אות WM PLATINUM משום שקיים אצלה איזון בין נשים וגברים בדרגי הניהול.
איך מוכתרים ה-Superbrands?
מכון המחקר 2thePoint ניהל זו השנה הרביעית את מחקר הצרכנים העצמאי, במסגרתו נבחרו ה- Superbrands: מותגי העל של ישראל. המותגים שהוכתרו השנה בתואר היוקרתי ונכנסו ל"היכל התהילה של המותגים" בישראל לשנת 2025 עשו זאת מכיוון שהשכילו לבסס את מעמדם בליבם של הצרכנים הישראלים.
4 השלבים של תהליך בחירת ה-Superbrands
בכל שנה, בכל מדינה, נערך מחקר מקיף בקרב הצרכנים אשר מדרגים את המותגים וקובעים מי ראוי בעיניהם להיות מוכתר בתואר ״מותג על״. המחקר נערך בכ-70 מדינות בעולם, וגם בישראל, ומותגים אינם צריכים לשלם על הגשת מועמדות או על הזכייה בתואר.
1. בשלב הראשון הרכיבו נציגי Superbrands בישראל את רשימת כל המותגים הפועלים במדינה: מוצרי צריכה ושירותים, מקומיים ובינלאומיים. בסך הכל, כללה הרשימה כ-3,000 מותגים.
2. בשלב השני, ניגש לפעולה צוות שופטים בראשות פרופ׳ יעקב הורניק מבית הספר למנהל עסקים באוניברסיטת תל אביב, המורכב מיותר ממאה מנכ״לים וסמנכ״לי שיווק מובילים ואנשי אקדמיה. צוות השופטים סקר ודירג את רשימת המותגים המלאה, כאשר מותגים, שהשופטים העניקו להם ציונים גבוהים, עלו לשלב מחקר הצרכנים.
3. בשלב השלישי, נערך מחקר הצרכנים על ידי מכון המחקר 2thePoint בבעלות עדי ענבר ותמי בירמן (יו״ר הבורד: אבינעם ברוג,) שבמסגרתו דירג מדגם ארצי ומייצג של 800 צרכנים ישראלים את המותגים שעלו לגמר בקטגוריות השונות.
4. בשלב הרביעי, עוצמת הקשר שנמצאה לגבי כל מותג נבדקה אל מול רף ההצטיינות שנקבע על-ידי ארגון, Superbrands ורק מי שעברו אותו הוכתרו כ"מותגי העל של ישראל".
מותגי העל משקפים את ישראל 2025
לדברי תמי בירמן ועדי ענבר מנכ״ליות משותפות של חברת המחקר 2thePoint, בדומה לשנים קודמות, גם בשנת 2025 מותגים ותיקים רבים ממשיכים להוביל את רשימת ה-Superbrands של ישראל. תופעה זו משקפת את נטייתו של הצרכן הישראלי להעדיף את היציב, המוכר והבטוח, בתקופות של חוסר ודאות. עבור רבים, החיבור למותגים ותיקים מהווה עוגן רגשי ומספק תחושת רציפות, ביטחון ונורמליזציה מול אתגרים אישיים ולאומיים.
ניתן לראות כי גם כאשר השוק המסחרי מתפתח ומקבל לתוכו שחקנים חדשים, המותגים הוותיקים שומרים על מעמדם, ובמקרים מסוימים אף מתחזקים, בזכות האמון והזיקה שהם מייצרים בקרב הקונים והצרכנים.
אירועי השבעה באוקטובר ממשיכים להשפיע על החברה הישראלית גם השנה. הדבר בא לידי ביטוי בבולטות, חסרת תקדים, של ארגונים ומוסדות מהמגזר הציבורי ברשימת המותגים המובילים. חיל האוויר, השב״כ והמוסד זוכים לאמון ומופיעים בצמרת הרשימה כמותגים שמסמלים עבור רבים עוצמה וביטחון. בחירה זו משקפת לא רק הערכה לפעילותם, אלא גם את הצורך של הציבור להתחבר לגופים שמייצגים את חוסנה של המדינה בזמנים רגישים. דירוגם בצמרת רשימת ה- Superbrands מעיד על כך שהמושג ׳מותג׳ אינו מוגבל עוד לשוק המסחרי בלבד, אלא מתרחב גם לעולמות ערכיים ולאומיים.
במקביל, קטגוריית האינטרנט, המספקת לישראלים פלטפורמת מידע זמין ויום יומי, ממשיכה להיות אחד מהתחומים הדומיננטיים ברשימה. אפליקציית, WhatsApp המהווה כלי תקשורת חיוני עבור הצרכן הישראלי, מצליחה לשמור גם השנה על מעמדה לצד יוטיוב, גוגל ואינסטגרם. כניסה חדשה ומעניינת לרשימה היא של buyme.
השנה ניתן לראות גם עלייה במעמדן של אפליקציות פיננסיות להעברת כספים: ביט, פייבוקס ופייפאל - נתון המשקף את ההתחזקות בניהול עסקאות ותשלומים במרחב הדיגיטלי. צמיחתן של אפליקציות אלו מצביעה על הצורך של הצרכן הישראלי בנוחות, מהירות וביטחון בפעולות פיננסיות, במיוחד על רקע המצב הכלכלי המאתגר.
לצד מגמות אלו, מתבלט גם תחום האופנה, שבו ניכרת עלייה במעמדם של מותגים בינלאומיים מובילים אשר מצליחים לחזק את נוכחותם ברשימה, על אף הקשיים הכלכליים והמציאות הביטחונית. מותגים אלו לא נתפסים רק כפריטי לבוש, אלא כסמלים של איכות, סטטוס ופתיחות לעולם הגלובלי, גם בהינתן מציאות מקומית מורכבת. תופעה זו מלמדת על רצונו של הצרכן הישראלי לשוב לשגרה ולשמר תחושת נורמליזציה.
בתחום החטיפים והממתקים, קטגוריות מסורתיות ממשיכות להוות בסיס יציב בצריכה הישראלית. במבה שומר על מקומו כמוביל ואחריו, במותגים המקומיים – פסק זמן. שני מותגים ותיקים אלו מהווים דוגמה למותגים בעלי ערך תרבותי, זיכרון ילדות וקשר עמוק לזהות הישראלית, המאפשרת להם לשמור על נוכחות מתמדת גם בשוק רווי ותחרותי.
בתחום מוצרי החשמל והאלקטרוניקה הרשתות הקמעונאיות מבססות את מעמדן וממחישות את המעבר הגובר לצריכה טכנולוגית ומקוונת. ההתעצמות של תחום זה מעידה על כך שגם בתקופה כלכלית קשה, הצרכן הישראלי ממשיך לחפש פתרונות יעילים, זמינים ומשתלמים לצרכיו.
ערן יסעור הוא מומחה לשיווק, חדשנות ומותגים. מנכ״ל ובעלים Superbrands Israel ופרסי ״המלצת הצרכנים״ של BRAVO.
